【介護】ドコモ関係者「我々の顧客層は年齢層が高い人が多く、サポートが重荷」

[0001 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 19:45:42.48 0]

　NTTドコモ関係者は「ショップの大切さは理解しているが、一方で、我々の顧客層は年齢層が高い人が多く、サポートが重荷になっているのは事実。どこかで大きく体制を変えていく必要に迫られているのは間違いない」と語る。

　政府主導の値下げによって、ahamoを導入したり、その前にギガホプレミアなどを改定した結果、NTTドコモでは2019年度から2021年度までのモバイル通信サービスは2700億円規模の減収となった。
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/column/ishikawa/1410718.html

[0002 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 19:46:55.58 0]

みんなウエルカムのスマホ教室やってるじゃん

[0003 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 19:47:39.87 0]

客を客と思っていないstyle

[0004 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 19:47:56.53 0]

もうさガラケーのメニュー画面再現したカスタムAndroidOSにしたらどうよ？

[0005 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 19:49:15.15 0]

ジジババがこれからもっと増えるぜ

[0006 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 19:51:28.51 0]

わかりやすいサービスの提供も仕事やで
小難しくして客のせいにしてんな

[0007 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 19:51:51.34 0]

マニュアルもっとわかりやすくしないとダメ

[0008 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 19:52:31.33 0]

大体ファミリー割だろ
家族が教えろ

[0009 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 19:56:35.40 0]

じじいばばあに不要なもの押し売りしてきたんじゃねーの
電話加入権返せよ

[0010 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 19:58:07.16 0]

その人ら軽視して失ったらどうすんの？

[0011 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 19:58:34.35 0]

ガラケー復活させたらいいのに

[0012 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 19:59:16.69 0]

そいつらから大金巻き上げる癖に何言ってんだよｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

[0013 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 20:00:40.54 0]

サポート使うのが悪いって洗脳してサポート料金取るんだよ

[0014 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 20:04:53.64 0]

なんでショップ店員て態度悪いのばっかなの？
さっさと潰れろ

[0015 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 20:07:18.53 0]

ドコモショップのケータイ教室に平気な顔きて他キャリアのスマホ持って来るようなヤツまで無料で相手してたからな

[0016 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 20:07:40.30 0]

解除は自分で行ってください
サポートセンタに聞いて下さい

何のためにショップがあるんだよ！屑が

[0017 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 20:08:16.05 0]

>>14
ギャルばかりで楽しいよなｗ

[0018 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 20:08:32.66 0]

どんな冷遇されてもキャリア変えないからな

[0019 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 20:09:39.94 0]

機種変はネットショップで買ってください

[0020 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 20:10:23.05 0]

アハモが悪いのか

[0021 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 20:12:01.11 0]

元国だからな
老人だらけになるのは当然

[0022 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 20:13:07.92 0]

>>20
NHKとかの利権団体には何も手を出せなかったガースーの人気取りによる官製不況

[0023 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 20:13:39.56 0]

奈緒みたいな子はおらんのかい

[0024 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 20:17:16.66 0]

サポート料をがっつり取る
店員の給料を上げる
店員を教育する
知識のある店員をたくさん雇う
年配相手はマンツーマンで一人に半日かけるぐらい相手する

これで

[0025 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 20:18:57.01 0]

メモリーカード馬鹿みたいな値段で売りつける家電やもあるしなｗ

[0026 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 20:25:19.05 0]

先日所用でauショップ行ってビックリしたのが10時開店のとこに10時10分位についてもう先客で受付全部埋まってたんだけど一番端の婆さんを相手にしてる受付のお姉ちゃんが結局11時頃まで延々ずーーーっと「ユーチューブはこれこれこういうものでこう使ってこういう事が出来ます、ユーチューブは…ユーチューブは…」ってめっちゃ親切丁寧に説明しててこれは大変だなぁと思った。
開店からみっちり一時間婆さん相手に無料で延々つべの使い方を指南してたってこったからな。
マジで偉過ぎて感心した。

[0027 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 20:34:14.93 0]

老人がどんどん増えるということがわからない未来なら対策の打ちようがないけど
幸か不幸か間違いなく確実にこれから老人が激増倍増することが確定してるわけだろ
未来が確定してるならそれに対応対策すればいい
単純にサポートを有料にすればいいんだよはい解決
どうせオレオレ詐欺の犯罪集団に流れるような金は正当な市場にまわさせよう

[0028 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 20:38:14.64 0]

サポートの必要がない電話だけのスマホ()売ればええやん

[0029 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 20:39:29.01 0]

開店前から年寄りが並んでるからなドコモショップ
異様だよ

[0030 fusianasan 2022/05/20(金) 20:44:06.88 0]

契約取付けたのにこの言いよう

[0031 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 20:45:59.31 0]

後は料金も優遇されている手帳持ちが常連気取りで入り浸るケースも多いらしい
結局金にならない客ほどコストがかかってた

[0032 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 20:46:32.49 0]

あれだけ利益出しておいてこれか
酷い企業だな

[0033 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 20:53:17.81 0]

その老人からぼったくってるのに何を言ってんだろ
複雑な料金体系にして老人をだまして儲けてんだろ

[0034 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 20:53:41.86 0]

高齢者相手は金をむしり取れるチャンスでもあるけど
対応しないといけない現場の人は大変だろうな
色々教えたりしても現場の人の給料上がるわけもないし

[0035 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 20:56:25.89 0]

ドコモは高齢者の岩盤支持層で儲けてるくせによく言うわな

[0036 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 20:59:20.46 0]

>>1
年寄りだから騙されてドコモ使ってるんだろ
デジタルに詳しい若者がドコモなんか使うかよ！

[0037 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 21:00:43.06 0]

ぜんぶ菅が悪い

[0038 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 21:02:23.79 0]

ガラケー作って売ればサポートの負担軽くなるよ

[0039 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 21:02:31.63 0]

量販店とかでバカ高いmicroSD買わされてその苦情もドコモショップに行くからなw

[0040 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 21:02:53.17 0]

三木谷なんかもガースーに乗せられて大損ぶっこいてるからな

[0041 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 21:06:14.29 0]

だからと言ってドコモを解約しようとすると
めちゃくちゃ手続き大変なんだろ？

[0042 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 21:13:53.06 0]

店頭サポートいらない向けにahamoやocnモバイルもあるんだから
高い金払ってるdocomoユーザーを大切にしてやれよ

[0043 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 21:15:28.53 0]

まあハゲの思い付きのおかげでMVNOの価格面での優位性は完全に無くなってオワコンかしたし肝心のMNOも体力削られただけだったな

[0044 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 21:16:05.04 0]

自分で高齢者呼び込み営業やっておきながら重荷とか
相変わらず寝言ぶっこいてるなドコモ

[0045 fusianasan 2022/05/20(金) 21:19:30.04 0]

>>32
過去には海外投資で何兆円と損失出してる、普通の企業なら傾いてるけどその何兆円は泡銭の既得益みたいな物で元は国民の金という
これからも民から吸い取りどこかで溶かすんだろう

[0046 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 21:21:32.28 0]

客を何だと思ってるんだ

[0047 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 21:23:32.58 0]

若者はもう他の安いとこに移ってるから
老人に特化したサポートサービス料かかるプランにしたらいい

[0048 fusianasan 2022/05/20(金) 21:24:18.71 0]

失礼しちゃうわ

[0049 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 21:30:32.30 0]

ドコモ、LINEやSuicaの移行・設定を有料サポート。1アプリ1,650円
2020年11月19日

NTTドコモは、LINEやモバイルSuica、Pokémon GOなど、ドコモサービス以外の一部アプリのアカウントデータの移行や初期設定を有料でサポートする「アプリ設定サポート」を、12月1日から順次全国のドコモショップで開始する。料金は1アプリ1,650円(税込)。

対象となるのは、LINE、Twitter、Instagram、Facebook、メルカリ、モバイルSuica、ディズニー ツムツム、Pokémon GOの8アプリ。ドコモ回線契約者であれば、アプリ設定サポートに申し込み可能。

実際の作業は、利用者自身が行ない、店員がサポートする形となる。料金は、1アプリごとに1,650円(税込)で、支払い方法は翌月の請求分と合わせて請求される。
https://www.watch.impress.co.jp/docs/news/1290253.html

[0050 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 21:30:35.18 0]

大きく体制を変えるって
年齢制限で切り捨てるか高齢者割増にするかしかないような

[0051 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 21:39:37.76 0]

>>46
金の生る木
元国はどこもそうｗ

[0052 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 21:45:02.38 0]

そう余計な仕事増やしてる高齢者こそ料金上げるべきなのに
高齢者は安くしてるのがおかしい

[0053 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 21:48:01.54 0]

電電公社の体質を一番引きずってるのがdocomoなんだろ

[0054 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 21:48:15.85 0]

これスレタイとここまでレス全部の「ドコモ」の部分を「ハロプロ」に変えたらメッチャしっくりくるな

[0055 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 21:56:40.05 0]

【介護】ハロ関係者「我々の顧客層は年齢層が高い人が多く、サポートが重荷」

29 名前：開店前から年寄りが並んでるからなハロショップ　異様だよ
35 名前：ハロは高齢者の岩盤支持層で儲けてるくせによく言うわな
36 名前：年寄りだから騙されてハロ使ってるんだろ デジタルに詳しい若者がハロなんか使うかよ！
44 名前：自分で高齢者呼び込み営業やっておきながら重荷とか相変わらず寝言ぶっこいてるなハロ

[0056 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 22:07:51.96 0]

いまだに公社時代の話持ち出してドヤってるのが一番ジジイなんだけどな

[0057 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 22:11:41.36 0]

もっと値段あげてサービス料も取ればいいのに

[0058 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 22:13:34.55 0]

それやるとさすがに老人も気づいちゃうからｗ

[0059 fusianasan 2022/05/20(金) 22:26:42.59 0]

10年くらいドコモユーザーだかはっきりいって面倒くさいから移らないだけでドコモは糞だよ

[0060 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 22:29:39.33 0]

じじいばばあだらけになるんだからこれからだろ！
がんばれよ！

[0061 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 22:30:37.65 0]

うちの親もそうだけど年寄りの囲い込み商売やっておいてこれはないと思う　ドコモはジャパネットあたりに通信事業者の権利をゆずった方がいいんじゃない？

[0062 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 22:50:33.90 0]

ahamoに変えようと思ったらショップに来い言われた
ネットで完結するって嘘やん
よそにMNPしたら全てネットで済んだw

[0063 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 23:16:42.24 0]

>>28
それな
ややこしくしすぎなんだよ単純に

[0064 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 23:18:06.15 0]

auやソフトバンクユーザーはもっと平均年齢若いっていうのかよ

[0065 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 23:42:15.27 0]

>>38
これ
文句言う前にこれやれよ

[0066 名無し募集中。。。 2022/05/20(金) 23:43:37.35 0]

サポートはメーカーでお願いします

[0067 名無し募集中。。。 2022/05/21(土) 06:55:42.12 0]

スマホも通話だけの超シンプルモデル出せば迷わず悩まない
余計な機能つけるから使うし弄くる
アプリなんて利用出来ないようにしろ

[0068 名無し募集中。。。 2022/05/21(土) 10:14:06.30 0]

年寄りって距離感が分からないのかスマホで撮った画像を見せるとウチの母親は必ずこれってと指差した時に手前で止められなくてコンと必ず画面触る
たまにアルバムロールが開くからエロ画像アルバムサムネが見えそうで困る

[0069 名無し募集中。。。 2022/05/21(土) 10:22:46.84 0]

docomo様には都合15年間IT派遣でお世話になったなあ
一時単金が75万行って俺の取り分60万貰ってた

[0070 名無し募集中。。。 2022/05/21(土) 10:27:05.89 0]

>>28
ジジババは知識ないし覚える気もないのにやりたいことだけは誰よりもあるからこまる
孫とテレビ電話は？とかアタシのパスワードは？とか知るかって感じ
「パソコン買ったから映画をいれてくれ」どこで得た知識なんだよそれ

[0071 fusianasan 2022/05/21(土) 10:42:08.20 0]

会社に来るお客さんにスマホを使ってもらうんだけど
60代までなら普通に使いこなしているよ
70代になるとサポートが必要な人が増えてくる

[0072 名無し募集中。。。 2022/05/21(土) 10:47:51.52 0]

スマホなんか全くできなくてもパソコンできる人もいるからな

[0073 名無し募集中。。。 2022/05/21(土) 10:58:38.77 0]

>>55
こいつ今のハロプロ知らない高齢アケカスかよｗ

[0074 名無し募集中。。。 2022/05/21(土) 13:43:47.17 0]

>>38
4G5Gのガラケー作ってやればいいのにな
アンドロイドOSをカスタムすりゃ出来るだろうに

[0075 名無し募集中。。。 2022/05/21(土) 15:09:20.81 0]

３Ｇ使えないからスマホに変えて電話しか使わないという人はいらないアプリや機能は触らなくていいと思うけど
絶対に触らないといけないのはドコモなら購入時の４桁決める(0000のまま？)のとGmailアドレスやGoogleアカウントとかだっけ？

[0076 名無し募集中。。。 2022/05/21(土) 15:30:18.36 0]

ややこしいもんを作るからわからないのは当たり前
シンプルでわかりやすいもんを作って売れよバカが

[0077 名無し募集中。。。 2022/05/21(土) 16:45:59.18 0]

パスワードとか同じのにしないでと言うけどいっぱいアプリやら会員登録やらあって違うのにすると覚えられない
書いておくのも大変

[0078 名無し募集中。。。 2022/05/21(土) 16:58:24.88 0]

ドコモもauも10年くらい前に通話だけできる携帯電話売ってたけど無くしちゃったじゃんww

[0079 名無し募集中。。。 2022/05/21(土) 17:13:53.98 0]

ジジババは色々やりたがるんだよ
でもパスワードとか面倒くさいのはやりたがらない

[0080 fusianasan 2022/05/22(日) 01:31:51.79 0]

老人騙すために複雑な料金設定をしているのが悪い。

[0081 名無し募集中。。。 2022/05/22(日) 01:36:29.84 0]

慈善事業じゃなくて商売なんだから客のことは乞食以上金づる以下としか思わないのが当たり前

[0082 fusianasan 2022/05/22(日) 04:56:06.88 0]

>>81
当たり前ではない。
信用問題になるね

[0083 名無し募集中。。。 2022/05/22(日) 11:19:32.32 0]

乗り換えろ

[0084 名無し募集中。。。 2022/05/22(日) 23:18:06.18 0]

わかる

[0085 名無し募集中。。。 2022/05/22(日) 23:19:42.32 0]

窓口対応手数料とればいいよ

[0086 名無し募集中。。。 2022/05/22(日) 23:19:54.11 0]

>>80
雅オタよ！なんで今こそ立ち上がらない！

[0087 名無し募集中。。。 2022/05/22(日) 23:22:46.36 0]

どうだろうね
本格的に始動したらあるかもしれない

[0088 名無し募集中。。。 2022/05/22(日) 23:23:37.20 0]

>>84
『佐世保バーガー』というメニューがある店名を教えてください。

[0089 名無し募集中。。。 2022/05/22(日) 23:24:01.50 0]

この世はユダヤのためにあるしなｗ

[0090 名無し募集中。。。 2022/05/22(日) 23:24:02.29 0]

そう、めっちゃイカつい
でも話すと良い人w

[0091 名無し募集中。。。 2022/05/23(月) 00:41:58.57 0]

自分等でややこしくしといて何言ってんだカス
殿様商売の無能か！

[0092 名無し募集中。。。 2022/05/23(月) 12:40:05.08 0]

ごめん

[0093 名無し募集中。。。 2022/05/24(火) 00:36:05.54 0]

で？

[0094 名無し募集中。。。 2022/05/24(火) 10:59:34.56 0]

らくらくホンはちょっと普通のスマホとは違うのでよく子供が教えてと言われて教えるけど難しいというの聞く
誤操作しにくい様にパッと触るのでは反応しなくてボタンみたいにグッと強く押し込む加減でやるそうだね
新しいのは普通の感度にも変更出来るらしいけど
メニューにサポートセンターに直で繋がって無料で教えて貰えるそうだけど対面でも説明理解させるの難しいのによく電話で出来るよな
まだ聞きながら実際に操作出来れば理解しやすいけど電話は耳元にあるしね
スピーカーにしても電話中に他の操作は出来ないだろうし

[0095 名無し募集中。。。 2022/05/24(火) 11:02:40.56 0]

サポートいらない電話を売ればいいだろ
メールもいらんから黒電話の携帯版作れよ

[0096 名無し募集中。。。 2022/05/24(火) 11:02:49.84 0]

>>85
ていうか麺も安っぽくの奥行きって何？w

[0097 名無し募集中。。。 2022/05/24(火) 11:03:29.87 0]

老化だと勘違いしてたよ
俺って若者だったんだな

[0098 名無し募集中。。。 2022/05/24(火) 11:04:46.86 0]

>>91
写真集もいいけどイメビも出してほしいよまりや

[0099 名無し募集中。。。 2022/05/24(火) 11:05:32.38 0]

↑おまわりさんこいつです

[0100 名無し募集中。。。 2022/05/24(火) 11:07:07.79 0]

>>92
うまければ完食するけど、マズいもんは残す。それが店の為でもある

[0101 名無し募集中。。。 2022/05/24(火) 11:08:55.44 0]

ガラケー廃止するから悪いんだよ

[0102 名無し募集中。。。 2022/05/24(火) 11:09:02.04 0]

リサイズせーや
容量でかすぎ

[0103 名無し募集中。。。 2022/05/24(火) 11:09:49.55 0]

自民にあらずんば人にあらず

[0104 名無し募集中。。。 2022/05/24(火) 11:12:10.11 0]

いや、また5に戻ってる

[0105 名無し募集中。。。 2022/05/24(火) 11:12:17.20 0]

>>85
忍者ポスカやっと届いたw

[0106 名無し募集中。。。 2022/05/24(火) 11:12:17.34 0]

そこでしじみチャンス！

[0107 名無し募集中。。。 2022/05/24(火) 11:12:29.82 0]

大きさにも限度はあるが小さいのは無理

[0108 名無し募集中。。。 2022/05/24(火) 11:12:43.23 0]

その反面さくが落ちてる

[0109 名無し募集中。。。 2022/05/24(火) 11:12:49.60 0]

ブリーチで漂白した野菜まで食えるかよ

[0110 名無し募集中。。。 2022/05/24(火) 11:13:31.96 0]

また推しメンのコメントが増えてる
こんなとこだけマメだなｗ

[0111 名無し募集中。。。 2022/05/24(火) 11:13:44.35 0]

あれ、はじめは5杯じゃなかった？今6なんだ

[0112 名無し募集中。。。 2022/05/24(火) 11:13:50.53 0]

>>98
ピークがデビューだった女

[0113 名無し募集中。。。 2022/05/24(火) 11:14:57.44 0]

>>91
メンタルダメダメやからなあ

[0114 名無し募集中。。。 2022/05/24(火) 11:14:58.44 0]

>>98
これ報道したらアベの支持率上がるの？下がるの？

[0115 名無し募集中。。。 2022/05/24(火) 11:15:17.33 0]

お、おう。。
まーバナナで食べて落ち着けよ
メスゴリラ

[0116 名無し募集中。。。 2022/05/24(火) 11:16:46.97 0]

>>101
せめて3択以外は自動的に進むようにしろって

[0117 名無し募集中。。。 2022/05/24(火) 11:18:16.55 0]

>>88
喋ってる内容がジジババ向けすぎて若い子には理解できんのだろう？

[0118 名無し募集中。。。 2022/05/24(火) 23:17:06.19 0]

はあ？

[0119 名無し募集中。。。 2022/05/25(水) 11:16:05.03 0]

たしかに

[0120 名無し募集中。。。 2022/05/25(水) 12:15:44.32 0]

ガラホも知らない阿呆が上から目線であれこれ言ってるのが笑える

[0121 名無し募集中。。。 2022/05/25(水) 13:19:47.59 0]

わかりづらさが売りなんか？