【激務】コールセンターで働く奥様part4【高時給】

**可愛い奥様** · 2022/06/16(木) 18:44:00.38

コールセンターで働いている・働いていた・働こうと思ってる

そんな奥様がゆっくりまったり雑談するスレ
※前スレ
【激務】コールセンターで働く奥様part2【高時給】
https://matsuri.5ch.net/test/read.cgi/ms/1589285819/
【激務】コールセンターで働く奥様part3【高時給】
https://kizuna.5ch.net/test/read.cgi/ms/1624156860/

**可愛い奥様** · 2022/06/16(木) 18:45:56.35

荒らしに埋められたので新スレ立てました

**可愛い奥様** · 2022/06/16(木) 20:09:43.56

来週面談があると派遣会社から連絡がきた
なにを話すやら
今後の事かな

**可愛い奥様** · 2022/06/17(金) 07:44:06.03

上場企業の70％が増益　3分の1が過去最高益を更新　円安で景気良くなる🤗
[144189134]
https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1655086775/
円安によって日本企業の株は海外から見ればセール中、なのに株価が上がらない😭何でだ？🤔
[257790734]
https://greta.5ch.net/test/read.cgi/poverty/1655127920/

上場企業の70％が増益、過去最高益を更新？

【悲報】日本、終わる。貿易収支２兆3847億円過去最大の赤字 [592492397]
https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1655338173/
財務省が発表した先月の貿易統計は、
輸出から輸入を差し引いた貿易収支が2兆3847億円の赤字と、
5月としては過去最大の赤字額となりました。
★貿易赤字は10か月連続★で、
原油などのエネルギー価格の上昇を背景に輸入額が大幅に増えたことが主な要因です。
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20220616/k10013674171000.html

実はもう10ヶ月も赤字！？

「儲かってる」雰囲気だけで

実は大赤字でした

？🤔

**可愛い奥様** · 2022/06/17(金) 22:26:29.07

インカムと耳の形？角度？が合わなくてイライラする

**可愛い奥様** · 2022/06/19(日) 11:08:44.68

小さな会社内のコールセンターなので5人
社員はコールセンターと別の仕事の兼業で、その仕事の雑務を入電ない合間にパートの私達がしてる
社員は兼業で自分の仕事が捗らなくて大変そうなんだけど、上司から仕事をパートに振り分けろと言われてると度々言ってくる
そうは言われても受電優先で暇なときしか雑務も出来ないし、仕事分けられても困るから、時間決めてその時間は電話受けないでするんですか？と聞いたら、そうじゃないと言う
上司が実際には何と言ってるか知らないけど、頻繁に言ってくるからイライラする

**可愛い奥様** · 2022/06/19(日) 16:04:54.34

>>5
私も
常に左手で押さえながら会話してるわ

**可愛い奥様** · 2022/06/19(日) 16:41:11.95

>>7
同じくだわ
なんとかならないかなといつも思う

**可愛い奥様** · 2022/06/21(火) 19:09:53.02

ここ最近で一番のモンスタークレーム来たよ
嵐のようだった

**可愛い奥様** · 2022/06/25(土) 18:28:46.04

お客様が注文を話しながら二転三転するのでまいった

**可愛い奥様** · 2022/06/26(日) 09:04:46.89

>>10
そんなの日常茶飯事よw注文してくるのほぼ老人だし

**可愛い奥様** · 2022/06/26(日) 12:33:36.59

私も最近初めて通販系コルセンやってみて老人の占める割合が思ってた以上で一人にかかる時間も長くなるもんだなと感じてたとこ
でもカードや保険よりだいぶ気が楽だ

**可愛い奥様** · 2022/06/30(木) 04:57:59.27

底辺職呼ばわりされた話がニュースになってるけど皆様どう思われます？
優雅な奥様の暇つぶしが多いけどうちの職場

**可愛い奥様** · 2022/06/30(木) 08:47:57.93

これだよね

就活情報サイトが公開した「底辺の職業ランキング」に批判殺到　13の職を羅列...運営会社は削除し「事実関係を確認する」 ★3 [oops★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1656532974/

私はボケ防止で働いてるけど前の職場ではお子さんを中学から私立、今の職場では小学校から私立に入れている余裕のある主婦がお小遣い稼ぎに来てるイメージで底辺感持ってなかったから世間とのギャップに驚いたわ

**可愛い奥様** · 2022/06/30(木) 09:15:22.09

うちはシングルマザーと私学に子ども入れて学費稼ぎに来てる人と独身が同じ割合でいるかな

**可愛い奥様** · 2022/06/30(木) 11:09:47.89

うちは休みが取りやすいから来てる主婦組がメインかな
私は学費稼ぎ組
優雅な奥様も底辺っぽい人もいる

**可愛い奥様** · 2022/06/30(木) 12:38:59.34

この記事について色んな人がコメント書いてて
建設業も飲食業も保育士もゴミ収集も（以下略）みんなが生きていくのに欠かせない仕事でどれも底辺なんかじゃない
感謝こそすれ底辺なんて

という趣旨のものが多いんだけど、だれもそこに「コールセンター」を入れてくれてなくてウケるのよ

確かに皆様の生活を支えている、感謝されるような仕事でもないわな

後腐れなく連続性のない仕事だから気軽だと思ってやってる

**可愛い奥様** · 2022/06/30(木) 12:53:59.64

※ただしコールセンターは除く
そりゃ草生えるわ

**可愛い奥様** · 2022/06/30(木) 13:09:42.34

前にいたコールセンターは昼間の短時間勤務は裕福そうな奥様が多かった
本当にお金が必要な人はフルタイムで働いてた
夕方からは学生がメインだった

**可愛い奥様** · 2022/06/30(木) 14:42:29.20

他の仕事は従事者数もそこそこ多く目にする機会も多く、皆さんがお世話になっていると思うんだけど、コールセンターのオペレーターってここに挙げられちゃうくらい存在感あるのかな？って言うのが意外だった
一般の人ほとんど利用しないよね、うちはほぼ老人よ

だからこそ※コールセンターを除く
になっちゃうんだろうけどw

**可愛い奥様** · 2022/07/01(金) 01:44:30.12

もうすぐAIに取って代わられるだろうから底辺っちゃ底辺

通販系にいるけど時々営業やってる感あるからそこがイヤw
元職が営業だったのもあって淡々と定型文喋るbotになりたい

**可愛い奥様** · 2022/07/01(金) 06:49:14.78

AI、ご老人の相手出来るかなあ？
ほとんど耳が聴こえないのにテレビ爆音でかけてて、それで「アンタの声聴こえないんだけど、もっと大きい声で喋りなさい！」って怒鳴ってたり
訛りが凄すぎて何言ってるんだかサッパリわからなかったり
同じこと100回ぐらいループで聞いてきたり
自分がさっき電話で注文したの忘れて何回もかけてきたり
AIさんもビックリだろーな
ま、私は年齢も年齢だし続けてもあと5年だと思ってるからそれまではあるでしょこの仕事

**可愛い奥様** · 2022/07/01(金) 15:02:37.52

矛盾してるわよw
耳が聞こえないからテレビ爆音なの
電話するからテレビの音小さくしなきゃっていう当然の考えにもお年寄りは至らないのよ…

**可愛い奥様** · 2022/07/01(金) 17:42:07.42

>>23
うん、わかってるw
「これ以上わたくしの声を大きくすることもできないので恐れ入りますがもしよろしければテレビの音量を少し下げていただけませんか？」と言ってみると

「いや、大丈夫、それには及ばない」

だってw及ぶよ、テレビ消してくれよー

**可愛い奥様** · 2022/07/01(金) 21:32:11.90

分かるわー。なんか、この仕事始めてまだ短いけど、いろいろ学んだ

**可愛い奥様** · 2022/07/01(金) 21:42:06.53

スピーカーモードにされてるときの反響する自分の声が苦手すぎるんだけどどうしてる？

**可愛い奥様** · 2022/07/02(土) 09:23:49.03

>>26
自分が喋ってるときはインカム耳から少し離す

**可愛い奥様** · 2022/07/03(日) 12:42:17.39

通販系のコルセンなんだけど
自分のサイズがわからないっていう人が結構いるんだよね
身長と体重だけ言って、これだとどのサイズですかなんて言われても知らんわ
今までの人生どうやって服買ってたんだろう

**可愛い奥様** · 2022/07/03(日) 12:53:33.05

いや通販というかオンラインで服買う時すごくサイズで迷うから気持ちは分かる、見ず知らずの人に相談はしないけどw
同じブランドで普段MでもモノによってLだったりするしさ

**可愛い奥様** · 2022/07/03(日) 12:58:18.20

でも奥様は普段Mだという事は把握していらっしゃるんでしょう
それなら「これはゆったりめにできておりますので～」と話が展開できるけど
私が対応するお客さんは、「普段なにサイズですか」と聞いても
「さあ？よくわからないんですよ」なんて言うから
一体どう相談に乗ればいいか悩むのよ

**可愛い奥様** · 2022/07/04(月) 17:24:17.23

うちのコールセンターは月曜日が一番忙しいんだけど今日は割と暇だった
もしかして通信障害の影響なのかな？

**可愛い奥様** · 2022/07/04(月) 19:34:32.81

>>31
うちも割と暇だった～関係あるかもね

**可愛い奥様** · 2022/07/04(月) 20:52:39.18

住宅ローンのコルセンだけど本当にいろんな人生があるなと感心する

**可愛い奥様** · 2022/07/04(月) 23:12:06.71

そっかうちも今日は静かだったのは
通信障害のおかげだったか

**可愛い奥様** · 2022/07/05(火) 02:18:18.03

>>33 守秘義務あるから言えないけど分かるわー
うちは生保だけど人生観変わったもの

**可愛い奥様** · 2022/07/05(火) 03:02:52.22

聞きたい…w
フェイク入れてザックリでいいから教えてけろ

**可愛い奥様** · 2022/07/05(火) 05:44:45.72

在宅でコルセンって出きるところある？

**可愛い奥様** · 2022/07/05(火) 12:00:43.51

お客様の記憶違いで燃えたわ
自分の都合の良い記憶改ざん怖い

**可愛い奥様** · 2022/07/05(火) 15:50:06.82

>>37
今はかなりあるんじゃないかな
入社と同時に在宅勤務のための研修から始まる募集を見たことある
ただ普通は1年以上フルで勤務してる人とか条件のあるところが多いみたいよ
応対やシステムのことわかってないのに在宅って自分が不安になるわ

**可愛い奥様** · 2022/07/05(火) 16:35:07.62

Amazonとかは安すぎるしね

**可愛い奥様** · 2022/07/05(火) 21:44:16.01

守秘義務があるから言えないけど系は結構ある気がする
世の中に周知したいけどフェイク入れると意味ないし入れないと素性もバレるしポリコレ棒で叩かれるような話があったりするよね

**可愛い奥様** · 2022/07/05(火) 23:20:23.08

通販系で「（母が電話してきても）注文は受けないでくれ」って客の基本情報の備考欄に息子のコメントがあることが稀にだけどあって…切ない

あと本当にしっかりと話されるのに10分くらいの会話中同じことを何度も質問してくる人とかね

**可愛い奥様** · 2022/07/06(水) 01:21:37.24

認知症、精神病の相手はキツイよね

**可愛い奥様** · 2022/07/06(水) 18:43:52.22

自分も認知症の人がすべて忘れた、まったく記憶がない、悲しいという電話をかけてきて
市役所に相談してくださいと言ったことある

**可愛い奥様** · 2022/07/06(水) 21:40:49.87

ガソリン系カード会社だけど、絶対に自分がスタンドで勧められて申し込んでるのに、申し込み覚えないとか、カード届いてないとか言ってくるの本当に腹立つわ
ホイホイ自分の情報伝えるなよ！カード届いてないとかすっごくだらしなくて嫌い

**可愛い奥様** · 2022/07/06(水) 21:59:24.23

うちのとこは自分が何十年も明細も見なかったり面倒だからと放置して、使っていないカードに会費を払い続けてきた！とクレームつけてくる客が多い
「これってよくCMでやってる過払い金って言うやつなんじゃないですか？弁護士に相談しますよ？」とかww
「違いますよ」って答える

**可愛い奥様** · 2022/07/06(水) 23:00:03.55

>>46
どうぞご相談くださいwww
って言いたい

世の中バカばっかりだと思う
技術やシステムは進歩しても
ある一定の層はついていけてない

**可愛い奥様** · 2022/07/07(木) 18:22:34.08

そのついていけない層がコールセンターに無理難題言ってくるのよね

**可愛い奥様** · 2022/07/07(木) 21:27:34.55

病む人出ない？クレーム多いと

**可愛い奥様** · 2022/07/07(木) 22:18:55.49

一番最初にai化されて無くなる職業って言われてたけどコールセンター増える一方
コロナ以降店舗が減ってきてるしai化しても結局人が出る本社の番号調べてかけてくるからai化はなしになった

**可愛い奥様** · 2022/07/07(木) 22:42:44.11

うちもコロナで時間短縮されたまま戻ってないわ
私はパートだから別にそんなに影響ないけど
社員の人とか大変だろうな

**可愛い奥様** · 2022/07/08(金) 09:07:38.11

aiで完璧にするなんて無理なのよ
まあ技術的に不可能ではないにしろ結局は人間的な部分を完全に再現しようとするとコストかかりすぎる
自分でやれない層が電話してくるのに、そもそも矛盾あり
コールセンターは無くならないと思うし、コールセンターがai化される時代が来たらそれこそ人類淘汰だと思う

**可愛い奥様** · 2022/07/08(金) 20:46:34.68

Alexaと普通に会話してもなんか噛み合わないことあるもんね

認知症のお客の相手とか絶対AIには無理よ

**可愛い奥様** · 2022/07/09(土) 09:53:49.33

うち一部AI化したら人の出る電話番号探してきてかけてくる電話増えたから

**可愛い奥様** · 2022/07/09(土) 11:59:42.98

>>53
それはそれでなんか、いいかも

**可愛い奥様** · 2022/07/11(月) 17:18:02.31

穏やかSVしかいなかったのに急にオレオレ系のSVが入ってみんな戦々恐々。雰囲気も悪くなるし出社が憂鬱。

**可愛い奥様** · 2022/07/11(月) 17:27:28.69

>>56
すぐ辞めるかもよ？うちの会社、オペレーター以上にSVの定着率の方が悪いかもw

**可愛い奥様** · 2022/07/11(月) 21:37:19.69

オレオレ系って何？
詐欺系？

**可愛い奥様** · 2022/07/11(月) 22:27:59.92

オラオラって書きたかったのかな
オレオレ系草

**可愛い奥様** · 2022/07/12(火) 09:36:02.02

底辺職のひとつに挙げられていただけあって、社員さんはどうしてもオラオラ系やコミュ障系（あなた自分で電話取れないでしょみたいな）人が多くなりがち
コミュ障系はほとんどすぐやめちゃうがオラオラ系はメンタル強いのか長く勤務してる人も多いわ
大手企業（保険会社とか通信とか）の子会社だとまた違ってくるのかもしれないがうちは独立系だから尚更

**可愛い奥様** · 2022/07/12(火) 10:10:29.36

某企業に内容変更の依頼したくて電話したらAI対応になってたんだけど
全くうまくいかなくてイライラしたわ
やっぱりコールセンターは簡単なイエスノーで対応出来ない事は対人がいいと思ったよ

**可愛い奥様** · 2022/07/14(木) 21:09:21.92

誠意を込めて話せば伝わる、納得いただける、引き下がると思ってしまう癖から脱せない
揚げ足とられて皆さんに迷惑かけた
誠心誠意謝るしかできなかった
凹む

**可愛い奥様** · 2022/07/14(木) 21:45:39.01

しゃーない
切り替えてこ

コルセンの仕事なんて深く悩むほどの価値なんてなし

**可愛い奥様** · 2022/07/15(金) 00:01:08.69

>>62
糞みたいな客結構いるのに、よくそんなこと思えるね
尊い

**可愛い奥様** · 2022/07/23(土) 17:45:38.20

健康食品の押し売りみたいなのがツラい
自分ならこんなん買わないと思ってしまうがそこを信じて売りましょうっていうのが宗教みたい
私は信じられません

**可愛い奥様** · 2022/07/23(土) 18:11:06.34

>>65
そう言うの嫌でカスタマーにしたよ今回

**可愛い奥様** · 2022/07/24(日) 18:11:05.80

建物名にヴィだのヴェだの付けるの禁止にしてほしい

**可愛い奥様** · 2022/07/24(日) 18:38:53.38

>>67
わかる　・とかも検索しにくくて仕方ない

**可愛い奥様** · 2022/07/24(日) 20:09:33.84

ウェルヴィラージュリュクス小竹向原壱番館1203（仮称です）みたいのやめて欲しいw
せめて入力フィールドに入るくらいの長さで頼む
建物名はできる限り聴取することって言われるし

**可愛い奥様** · 2022/07/25(月) 08:29:38.33

>>69
うちじゃそれ入らないから了承を得て省略するわ
あと高の字の髙（はしごだか）もダメなのよね
スマホですら入力できるのに

**可愛い奥様** · 2022/07/25(月) 19:50:12.28

変換できないのははしごだか髙と大の部分が立の﨑の字ですね、わかります

**可愛い奥様** · 2022/07/27(水) 20:48:08.79

席替えして隣が声が大きくて響くさらに癖のある話し方をする人になった
かぁーしこまりやした
すぅーいやせんが
って感じのがかなりの頻度で出てる
ずっと聞いてたらうつりそう

**可愛い奥様** · 2022/07/27(水) 20:50:33.01

席替えして隣が声が大きくて響くさらに癖のある話し方をする人になった
かぁーしこまりやした
すぅーいやせんが
って感じのがかなりの頻度で出てる
ずっと聞いてたらうつりそう

**可愛い奥様** · 2022/07/27(水) 21:19:40.18

>>72
ワロタwww
江戸っ子なのかな？w

**可愛い奥様** · 2022/07/29(金) 16:17:07.22

>>72
近所のコンビニ店員がそんな喋り方だわw
嫌いじゃないけどずっと聞かされるのは無理だわ

**可愛い奥様** · 2022/08/07(日) 19:19:46.99

奥様たち
結構やらかした失敗談あったら教えてほしい
失敗して落ち込んでいる

**可愛い奥様** · 2022/08/07(日) 19:41:54.54

本来付かないサービスを付くと誤案内してしまって
会社に損害発生させたことがある
顧客情報を取り違えたのが原因なんだけど
金額が割と大きくて、5年前の出来事だけどいまだに落ち込んでるわ

**可愛い奥様** · 2022/08/07(日) 20:10:25.36

お客様の契約を見落とした箇所があって、結構な金額の損失を会社に出してしまったことがある
後日百万以上の返金と上司謝罪
始末書書いたよ

**可愛い奥様** · 2022/08/07(日) 21:33:44.54

>>77
同じようなことを最近した
派遣だからクビかもしれないわ…

**可愛い奥様** · 2022/08/07(日) 22:46:46.88

やっぱり皆さんたちでも失敗はあるんですね
心強いです
同じ失敗しないように気をつけていつまでも落ち込んでいてもしょうがないですね
ありがとうございました

**可愛い奥様** · 2022/08/08(月) 13:02:53.70

ノーミスのオペレーターなんてまずありえないわ
皆大なり小なりやらかしてると思うw

**可愛い奥様** · 2022/08/08(月) 13:16:25.88

誤案内あるあるだよねぇ
ダメだけど

**可愛い奥様** · 2022/08/08(月) 18:34:53.40

通信会社だけど、黒電話しか使えない回線にプッシュホンつけてしまってクレームになったよ

**可愛い奥様** · 2022/08/08(月) 18:36:19.66

教えちゃいけないもの教えちゃって問題になりました　まる

**可愛い奥様** · 2022/08/08(月) 19:10:25.95

みんなやらかしてて何だか安心するわ
周囲がどんな感じなのかよく分からないから自分一人が大馬鹿な気がしてならなくて

**可愛い奥様** · 2022/08/08(月) 19:14:40.39

周りのミスも聞こえてくるし、重大なものは周知されて共有されて再発ないよう掲示されるし、自分も明日は我が身と思ってる

**可愛い奥様** · 2022/08/08(月) 20:38:35.18

うちは、誤案内だったりオペレーションミスのヒューマンエラーに関しては、勿論注意はある上で、怒鳴られたり怒られたりましてやクビ等無いみたい（勿論何度も繰り返したりは別）
品質の方を最重視してて、お客様に言い返したり、キレて暴言吐いたりは一発アウト
次の更新まで電話取らされずそのままクビ

**可愛い奥様** · 2022/08/09(火) 02:25:04.34

通販系が一番楽かなぁ
カスタマー疲れたいくら知識があっても足りない

**可愛い奥様** · 2022/08/09(火) 06:13:16.86

通販は短期でしか経験ないけど今までににないレベルの客層の悪さに辟易した

**可愛い奥様** · 2022/08/09(火) 09:40:04.17

通販やってるよー
老人は半分以上が話が普通には通じない
中年以下で通販するのに電話かけてくるのは（ネットしないで）正直アレな人がほとんどだから、まあまあ疲れるよw
ただ、金額がそんなにするものでもないから上にあるような大きな金額のミスとかは無い
定期誘導もあるんだけど取れないなら取れなくていいやくらいのつもりで割り切ってる
通販以外のものも取けど（簡単な問い合わせ対応）何かあればクライアントから折り返しだからあまりこじれない
その代わり時給はコールセンターとしては底辺

**可愛い奥様** · 2022/08/09(火) 16:11:28.44

なるほど…
うちも通販系だけど、ノルマはないといいつつ毎日のように全社員パートの定期率や横商品獲得率のプリントがご丁寧にw配布される
ミスに関しても、誰がどんなミスをしてどう対処したのかのリストをシフトのたびに確認することになっていて該当者は反省文も書かされるらしいわ
まだ自分はミスしてないけどもちろん明日は我が身
時給は悪くはないがすごくいいって訳でもない…

**可愛い奥様** · 2022/08/09(火) 16:48:59.64

同じとこかも…

**可愛い奥様** · 2022/08/10(水) 16:17:23.51

>>92
都内の東の果てですw

**可愛い奥様** · 2022/08/10(水) 18:25:43.12

すごいおばはんの嫌なSVがいる
勘違いとかで間違えて勘違いしてましたすみませんって謝っても
どんどん攻めてくる　性格悪くないか？
誤ってもさっさと無視して去るけど帰りにもまた誤って帰るべきだった？

**可愛い奥様** · 2022/08/10(水) 18:37:00.86

嫌なSVいますか？
気にしないしかないのかなあ

**可愛い奥様** · 2022/08/10(水) 23:02:54.97

いる
いい年した男の社員
無視しようと思ったけど、面倒くさいから
なるべくそいつがいない日にシフト入れてるわ

**可愛い奥様** · 2022/08/11(木) 08:01:54.10

どこにでも一人はいるからね
シフトかぶったら今日は関わりありませんようにと祈るしかない

**可愛い奥様** · 2022/08/11(木) 08:35:55.22

普通だったら管理職になれないようなSVと普通だったらオフィスワーク出来ないようなオペレーターが生み出すカオス

**可愛い奥様** · 2022/08/11(木) 15:01:21.28

>>98
まさにこれね

**可愛い奥様** · 2022/08/11(木) 22:48:27.41

オラオラ系の管理者が来ていやだなーって以前書き込んだけど(間違えてオレオレ系と書いてしまった)色々やらかしてあっという間に消えて平和が戻ったわ。

**可愛い奥様** · 2022/08/12(金) 00:43:51.19

経験者ですって人が入ってきたけどろくに電話も取れない、そもそも会話ができない
目の前にいる人とすら会話が噛み合わないのに電話越しに話せるわけがない
コルセンなら受かるからコルセン渡り歩いてるだけなんだろう
それなのにクビにもならず、電話出来ないなら仕方ないなあと在宅でメールサポートだけやってる
ちなみにメールも書けないけど、添削してなんとかなってる
何回同じ間違いしてるの？とか、言いたくないけど言わざるを得ないようなダメっぷり
普通ならいたたまれなくて辞めるだろうけど、きっとどこもクビになってきただろうから
在宅でメールだけでラッキーて思って絶対辞める気ないだろうな、周りに迷惑かけて面の皮厚すぎ
パワハラSVのいる地獄の部署があるから、そこに異動して欲しい

**可愛い奥様** · 2022/08/12(金) 13:40:03.00

>>100
わたし>57だけどもwやっぱりだったでしょ？

**可愛い奥様** · 2022/08/12(金) 16:39:13.30

>>101
在宅でメールサポ羨ましすぎる

**可愛い奥様** · 2022/08/14(日) 23:58:13.96

svに確認して答えてそれが間違ってたら
svの責任？
通話ログ聞けば保留にしてるし
確認したってわかってくれると思う？

**可愛い奥様** · 2022/08/15(月) 19:32:41.92

svの責任だけど、しらばっくれる人が殆どだから後処理入力のときに「〇〇sv確認」って一言入れとくといいよ

**可愛い奥様** · 2022/08/15(月) 22:40:06.40

任逃れで名前書かせないSVもいたりする
「SV確認」とだけ書いてくださいと指示出すんだよね…

**可愛い奥様** · 2022/08/19(金) 16:48:18.75

>>97
わかる
手上げして付近にヤツしかいなかったら今日は自分の星座は最下位だったんだなきっと…と思う

**可愛い奥様** · 2022/08/30(火) 21:11:24.65

勤務開始から1か月
忙しい時と暇な時の落差がすごい
皆さんのとこは暇な時は何してますか？

**可愛い奥様** · 2022/08/30(火) 21:40:22.19

緩いとこなんでネットサーフィンか隣の人とお喋り

**可愛い奥様** · 2022/08/30(火) 22:31:03.86

スマホOKだからずっといじってる

**可愛い奥様** · 2022/08/30(火) 23:50:46.47

緩くないし新しい知識を次々と入れないといけないのでマニュアル読んでるわ
時給もいいしまあこんなもんでしょう

**可愛い奥様** · 2022/08/31(水) 00:28:43.32

なーんもしてない
ボーってしながら家帰ってすることとか考えてる

**可愛い奥様** · 2022/08/31(水) 07:00:54.14

いいなあ
うちはスマホその他電子デバイス一切持ち込み不可（スマートウォッチとかもね）だし、ネット閲覧も業務に関連するもの以外はしちゃいけないから何もすることない
私語もダメってことにはなってるけど状況によっては少しなら、って感じ
新人さんは取れる回線が少なくて（複数回線を並行して取るから）それで暇→暇すぎるので辞めます→色々取れる人の負担は全く減らない→新人さん採用する
のループが続く
研修をする人を会社の方針で減らしたのだから仕方ないw

**可愛い奥様** · 2022/08/31(水) 20:31:53.28

うちもスマホ持ち込み禁止　今日スマートウォッチ持ち込み禁止が正式に通達きたわ

**可愛い奥様** · 2022/08/31(水) 22:29:57.55

スマホやアップルウォッチの持ち込みはできるけどさすがに勤務時間中に触ったら注意されるなぁ

**可愛い奥様** · 2022/09/01(木) 15:19:44.19

在宅勤務だからスマホさわれるし、テレビもつけられるし、楽勝だわー

**可愛い奥様** · 2022/09/01(木) 21:23:58.36

給付金関係いるけど本当に暇過ぎて寝てても問題なくなった

**可愛い奥様** · 2022/09/01(木) 21:33:21.12

うちは今、地獄絵図。同業他社はどうなんだろう

**可愛い奥様** · 2022/09/01(木) 23:18:36.76

同業かな？待ち呼常時３桁突破が当たり前になって一ヶ月以上　余裕なさすぎて死ぬ

**可愛い奥様** · 2022/09/01(木) 23:44:31.96

3桁？ヤバすぎ
今までの職場合わせても見たことない桁数

**可愛い奥様** · 2022/09/02(金) 00:01:15.73

>>119
待ち呼２桁だと、少ないな…と思う今日この頃。
多分、あと1~1.5ヶ月はこんな様子なんだろうと予想。

**可愛い奥様** · 2022/09/02(金) 00:23:04.47

＞＞１２１
まさにそんな感じ　さらにこれからはクレームも加わる阿鼻叫喚

**可愛い奥様** · 2022/09/02(金) 00:31:41.30

何系なのそれこわ

**可愛い奥様** · 2022/09/02(金) 00:39:39.59

>>122
あー、きっと同業種の方ですね！

>>123
最近のご時世より察してくだされ

**可愛い奥様** · 2022/09/02(金) 01:27:51.94

コ□ナ系？
うち先週辺りからクッソ暇になったよ
ピーク時の三分の一まで減った
関東政令指定都市

**可愛い奥様** · 2022/09/02(金) 08:13:39.72

あーコロナ系ってそんなえぐいんだ

**可愛い奥様** · 2022/09/02(金) 15:19:53.13

自宅療養者向けダイヤルのセンター、給付金関係、他なにかあるっけ？
同じコロナ関係といえども繁閑にかなり差があるのね

**可愛い奥様** · 2022/09/02(金) 15:27:57.50

あとはワクチンかねぇ
うちの自治体は発熱外来紹介してくれるセンターもあるな

**可愛い奥様** · 2022/09/02(金) 15:56:18.04

ワクチンにいたけどめちゃくちゃ暇だったし基本ネットいじってるかお喋りしてるかだったわ
4回目接種が始まった直後は2ヶ月ぐらい忙しかったけど今はまた暇

**可愛い奥様** · 2022/09/02(金) 16:13:14.05

うちは総合系
発熱外来紹介もするし他のセンターへの振り分けもする
忙しい時と暇な時の落差がすごい
忙しい時は5時間で40本
暇な時は5時間×3日で2本とかw

**可愛い奥様** · 2022/09/02(金) 17:44:27.65

お忙しいのは保険系？と推測

**可愛い奥様** · 2022/09/02(金) 20:26:35.43

自分も保険関係かと思った
自宅療養でも保険支払われるってテレビで言ってたから高齢者はまずコールセンターに電話してそう

**可愛い奥様** · 2022/09/03(土) 02:16:58.08

>>130
1週間で5時間×3日勤務だってことよね？
うちの周辺だとコロナ関係は短時間勤務がなくてほぼフルに近い勤務体系ばかりだった
コロナ関係なくテレオペで8時間×5日って自分にはムーリー

**可愛い奥様** · 2022/09/04(日) 11:53:46.62

ワクチンの申し込み受付の求人出てたので考えてる
コルセン初めての応募です
ワクチン受付の仕組みや覚えることなど他のコルセンに比べて難しいでしょうか？
初コルセンの者には厳しいかな

**可愛い奥様** · 2022/09/04(日) 16:24:39.37

>>134
大丈夫じゃない？
うちはコルセンどころかバイト初めての大学生や70歳近い婆さんとかいるよ

**可愛い奥様** · 2022/09/04(日) 16:27:29.16

むしろワクチンとか短期こそ初心者向け

**可愛い奥様** · 2022/09/06(火) 18:38:29.04

ワクチン全然電話かからないよ。きょうの受電2件だったし

**可愛い奥様** · 2022/09/07(水) 19:28:09.10

ワクチン
盛った経産婦勘違いブスに
集団ストーカー散々掛けられた
委託先ハゲ社員との旅行で
子種仕込まれた状況確認したところで集団
嫌がらせレベル上がってサヨナラしたけど
職場内で不倫旅行を話してる楽しい職場だよ
子供2人かわいそう…淫乱激ブスお母さんでー
まあ色々通報しといたけどね〜

**可愛い奥様** · 2022/09/08(木) 13:46:46.80

コールセンターの時給の基準ってどれくらいですか？
1250円(電報)と1600円(ワクチン)の募集に絞ったけど決めかねてます。やっぱ安い方が楽なのかな？コールセンターは学生時代に少し齧ったくらいなのでちょっと不安

**可愛い奥様** · 2022/09/08(木) 14:45:19.51

そんなの地方によるし他の求人みたら相場分かるでしょ

**可愛い奥様** · 2022/09/08(木) 17:40:13.22

そういえばワクチンの釣り求人っぽいのを最近見かける
ありえない時給でずっと目立つところに募集がでてる派遣会社…

**可愛い奥様** · 2022/09/08(木) 18:18:23.50

コルセンの時給って仕事内容より派遣か直雇用かに左右されない？
うちのセンターだと直雇用1300円交通費支給アリ、数ヶ月契約の派遣1500円交通費ナシ、日雇い派遣1600円交通費ナシだよ
仕事内容はほぼ同じ

**可愛い奥様** · 2022/09/08(木) 18:34:12.14

前にいた直雇用契約は1550
派遣は1350だった
日雇いとかない

日雇いとかあるのってド短期？
交通費ナシとか派遣でも今時聞いたことない

**可愛い奥様** · 2022/09/08(木) 18:56:20.44

日雇いは繁忙期中の超ピークに3日だけとか呼ばれる感じ
都合のいい女扱い
うちの近隣は交通費出ない所も多いな

**可愛い奥様** · 2022/09/08(木) 19:06:31.29

日雇いが出来る仕事ってあるんだ
研修でも3日とか聞いたことないのに
用件だけ聞いて折り返しますって言うだけかな

**可愛い奥様** · 2022/09/08(木) 19:34:25.28

びっくり
基礎の研修だけで５日は掛かったけど、そんな簡単にできる内容なんだ

**可愛い奥様** · 2022/09/08(木) 20:13:41.80

コロナ系なんて第○波の最中に投入される組は2時間くらいスクリプト見ながらベテランのモニタリングしたらハイ受電してーわからない事あったら聞いてーみたいな感じの所ばかりだよ

**可愛い奥様** · 2022/09/09(金) 01:28:28.64

テレビCMの受電も、5時間くらい
の研修だった。

**可愛い奥様** · 2022/09/09(金) 08:21:33.67

>>141
時給高い方のクチコミ見たら釣り求人が多いと書いてたわ

>>142
安い方は確かに直雇用って書いてる

なるほど、とても参考になりました
ありがとう

**可愛い奥様** · 2022/09/09(金) 11:19:45.80

私が以前していたところは直雇用方が時給がよくて交通費も出て圧倒的に条件が良かった
辞める時にセンター長から、またやる気になったら直雇用で雇うのでここから申し込んで…と色々手ほどき受けた

**可愛い奥様** · 2022/09/09(金) 14:01:48.00

釣り求人出てるよ
うちコロナ系で今月末に閉鎖するのに数日前に新着求人出てた

**可愛い奥様** · 2022/09/11(日) 22:41:04.34

コロナの給付金系ってヤバいかな
派遣会社から紹介されてるんだけど悩む
まわりの話を聞くと暇なとこと激務なとこで極端みたいね

**可愛い奥様** · 2022/09/12(月) 00:05:55.60

短期だろうし条件のみで決めたらいいのでは
長期なら悩むのも分かるけど
短期なんて近くて時給納得出来ればよくない？

**可愛い奥様** · 2022/09/12(月) 21:15:39.83

>>152
ヤバくないよ
繁忙期と架電は激務だけどピーク越した後や受電だけしてるなら暇
ちゃんと申請要領を読み込める人やクレーム耐性ある人は大歓迎されるよ

**可愛い奥様** · 2022/09/13(火) 08:03:19.74

1ヶ月以内の超短期なのに初日来なかったり、1日でバックレする人いたんだけど（派遣さん）あれって何だったんだろう

**可愛い奥様** · 2022/09/13(火) 16:10:44.38

むしろ超短期だからこそあるあるでは
短期って2回しかしたことないけど、長期の繋ぎや初心者が時給につられてくるから他採用見つかったり、無理ってなったら気軽に辞めていくよ

**可愛い奥様** · 2022/09/15(木) 15:28:22.85

今日老害多くて病んだわ　暑くなくなってきたから変なのが湧くんかね？

**可愛い奥様** · 2022/09/16(金) 06:53:08.36

最近コルセンの求人減ってきた気がする

**可愛い奥様** · 2022/09/16(金) 07:53:16.41

電話での問い合わせ窓口自体廃止する（全部ウェブでとか）ところもあるし、コロナ系も落ち着きつつあるからなのかな

でも例えばとある企業の関連会社の電話窓口があって、ほかの関連会社や親会社のHPには電話窓口の記載がないからってこっちに掛けてくるとかいうのはある
あとはこっちが0120でタダだからかけた電話回してよとか、年寄りは門前払いするのかととか
私が仕事辞める頃まで（あと5年かなー？）はまだ大丈夫だろうけど先細り産業ではあるだろうね

**可愛い奥様** · 2022/09/16(金) 13:53:23.75

>>159
今の団塊世代がいなくなるまでは
電話あるかもね…
でも、その世代が特に感じ悪い気が
する。権利を主張するというか、客
なんだから！って感じで…
もっと上のお年寄りは、割と礼儀正しいし、若い世代は淡々としてる。

**可愛い奥様** · 2022/09/16(金) 15:30:44.88

ずーーーーっと求人かけてる所はずーーーーっと人手不足だけどね
某通信系とか時給あがりつづけ

**可愛い奥様** · 2022/09/17(土) 13:03:36.03

ブスエのズベ公外堀埋め終わった?

**可愛い奥様** · 2022/09/20(火) 07:07:31.92

私がブスならお前人間じゃないレベルじゃん

**可愛い奥様** · 2022/09/20(火) 08:32:04.30

コロナ後に咳が止まらず
休暇前、盛大にやらかしたわ
今日は出勤したく無い

**可愛い奥様** · 2022/09/20(火) 11:36:50.96

でも…何人目で何番目で何人目を産むのかしら
ワクワク〜統質の子頑張って産んでね
ズベ公だから色々勘違いしてていいのね。

**可愛い奥様** · 2022/09/20(火) 14:21:57.29

大手企業のBtoCのサポセンってどうですか？

経験ある方いらっしゃいますか？

**可愛い奥様** · 2022/09/22(木) 00:02:12.63

ワクチン予約のコールセンターに勤務の方いらっしゃいますか？
かかってきた電話に対応して予約システムで入力する流れですか
予約以外の仕事だとキャンセル処理くらいでしょうか

**可愛い奥様** · 2022/09/22(木) 13:24:19.37

>>167
システム簡単
誤案内や単純ミスは怒られます。
システムや取り決めが各所によって違う
ブス経産婦の社員との不倫あり

**可愛い奥様** · 2022/09/23(金) 19:57:23.54

受電で客層もまぁまぁ悪くないんだけど、この数ヶ月暇をもてあまし気味。フルタイムへの転換を打診されてるんだけど暇が長くなるだけならと別なとこと掛け持ちを考え中。

**可愛い奥様** · 2022/09/24(土) 19:52:03.19

ダブルワークだと片方が乙欄になるから確定申告めんどくさくない？

**可愛い奥様** · 2022/09/24(土) 19:58:35.45

今はネットで確定申告できるから源泉徴収票さえもらえれば面倒なことないよ。

**可愛い奥様** · 2022/09/27(火) 08:00:03.38

うちのコールセンターには直雇用のパートと派遣のパートがいて派遣の方が時給が高い
派遣でも交通費は出るみたいだし直雇用だと受けられるような優遇は私にとっては不要なものっぽい
今また派遣会社があきらかにうちのコールセンターであろう内容の募集してて一回辞めて派遣に登録したらどうなるだろうという誘惑にかられる

**可愛い奥様** · 2022/09/27(火) 08:02:29.51

私は派遣やってるけどやっぱり直雇用は強いよ
今満了したらそういうとこに勤めたい

**可愛い奥様** · 2022/09/27(火) 12:33:37.68

そうかなー？
今、直属のSVからすごいパワハラ受けてて、派遣だったら派遣の担当に相談できるのに、本来相談すべき相手からのパワハラだから、もう四面楚歌
そのSVの上って殆ど会ったことない人だし
こういう時、第三者的な派遣の方が羨ましいよ

**可愛い奥様** · 2022/09/27(火) 12:44:39.70

うちは元々小規模なのどかなコルセンで、来てるのも地元の主婦や学生さんなどの直雇用のパートが多かった
しかし業務内容がどんどんのどかじゃなくなってきて辞める人が増えたけれど条件が良くないのでパートが集まらず、派遣さんが入るようになってだいぶ雰囲気変わってきた
そろそろ潮時かなとも思う

**可愛い奥様** · 2022/09/27(火) 14:01:38.01

派遣はコールセンターじゃないとこで昼休みに寝ていたら首になったので
最初から直雇用のセンター入った
勤め続けたら正社員になったから簡単には首にならなくなった

**可愛い奥様** · 2022/09/27(火) 14:57:42.11

>>172
直接雇用の人は離職後1年間は派遣社員として受け入れはできないと派遣法で決まっとるのよ…

**可愛い奥様** · 2022/09/27(火) 17:02:18.71

>>177
そんな決まりがあるとは
危なかった誘惑に従ってたら職を失ってた
惰性で続いてるから一年離職したらもう戻れない身体になってしまうw

**可愛い奥様** · 2022/09/27(火) 19:18:31.15

直雇、派遣と両方経験したがコルセンに至っては派遣が得だと思う
大手コルセンだと有給が６～７割だけど派遣会社によっては全額だから
気兼ねなく休める
福利厚生も派遣会社の方がいい場合が多い

**可愛い奥様** · 2022/10/01(土) 17:43:30.12

今のところ半年我慢したけど限界だー（TVCMしてる健康食品、>>65です）
求人誌を見たらコルセンだけでも山ほど出てるし、自分に合う場所を探して次に行こうと思うのに
いざ「辞めます」の一言を申し出るまで勇気がいるのはなぜだろう

**可愛い奥様** · 2022/10/01(土) 19:27:15.64

>>180
> いざ「辞めます」の一言を申し出るまで勇気がいるのはなぜだろう

それは誰でもそうでしょ

**可愛い奥様** · 2022/10/02(日) 10:16:07.66

>>180
お疲れ様です
健康食品とか化粧品とか、大変だよね
うちのとこはまだ1社専属じゃなくで実に多数の会社のものをとるから救われてる
専属雇用の人は大抵すぐ辞めてっちゃう

**可愛い奥様** · 2022/10/02(日) 13:09:22.95

>>181
だよねwコルセンに限ったことでもないし
>>182
あざます
うちも同時期に入った人で残っているのは半分もいないです
受電と架電（たまに）くらいならいいんですけどアナログな事務処理も多岐に渡ってやらされるんです…
疲れました

**可愛い奥様** · 2022/10/02(日) 20:05:06.36

オミズ系の人多くて雰囲気苦手
負けず嫌いはいいけど指名も売上もナンバーも無いからガツガツしないでほしい
毎日本数とか対応記録チェックされてギラギラされてて困る
コルセンなんて慣れだから

**可愛い奥様** · 2022/10/06(木) 22:44:30.03

どんどんサービス悪くなるわ
人手不足で繋がらないわで毎日クレームばかり
長年勤めた人が次々と辞めていく
OJTの日数も減らすから新人は育たない

**可愛い奥様** · 2022/10/06(木) 23:33:58.70

>>185
　
どこですか？

**可愛い奥様** · 2022/10/10(月) 01:05:55.76

今のセンターはフローチャートに沿ってスクリプト通りに案内するのが大前提なのに、内容を覚えようとする人がやたら多い
フローが変わって新たなスクリプトが増える度に早く覚えなきゃ！ってパニックになってるわ自分の言葉でアレンジして誤案内してSVに怒られてるわ意味わからん
内容なんか1ミリも覚えてなくても何を聞かれてるかの判断さえしっかり出来たら対応するスクリプト読めばいいだけの激楽案件なのに

**可愛い奥様** · 2022/10/11(火) 18:48:22.77

新人育てるのに半年かかるから最近あきらめて
募集もしなくなってる

**可愛い奥様** · 2022/10/11(火) 22:25:47.92

うちは常に募集してるみたいw
入ってもすぐ辞めてく

**可愛い奥様** · 2022/10/11(火) 22:52:53.71

頻繁に募集してるのは
やっぱり離職率高いからなの？

**可愛い奥様** · 2022/10/11(火) 22:56:54.08

うちのところは月一で人が入ってくるけど月一で同じだけ人が辞めていくから常にプラマイゼロwww

**可愛い奥様** · 2022/10/11(火) 23:52:53.97

　
草ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

**可愛い奥様** · 2022/10/12(水) 08:29:06.64

OP上がりのSVやらSSVがどんどん辞めていってる
いやOP上がりじゃない人も平のOPも辞めていく
上の人の入れ替わりが激し過ぎて経験が少ない人が増えてエスカレしてもスパッと答えてくれる事が減ってきた
もうダメじゃないかなこのセンター

**可愛い奥様** · 2022/10/12(水) 11:51:57.06

何でそんな辞めるの？

**可愛い奥様** · 2022/10/12(水) 12:01:15.29

やっぱり辞める人多いんだね…
最近、新人研修があって15人くらいだったのに残ったのは4人で、そのうち１人は着台判定で落ちて去っていった。仕事は、コルセンの中では簡単と言われてる通販系。
それ故、時給は低めかな…

**可愛い奥様** · 2022/10/12(水) 13:12:17.45

うちも全く同じで人が居付かない
理由を考えてみたけど
同じ問答のやり取りとか、暇な時間が多すぎて単純に飽きたって人が多い気がする
それとほとんどの人が
そんなに生活に困って働き始めたわけじゃなさそうで
ちょっと嫌になったら簡単に辞められるってのもありそう

**可愛い奥様** · 2022/10/12(水) 14:39:42.63

>>195
着台判定って？

>>196
> ほとんどの人がそんなに生活に困って働き始めたわけじゃなさそうで
> ちょっと嫌になったら簡単に辞められるってのもありそう

それはあるだろうな・・・・

**可愛い奥様** · 2022/10/12(水) 15:03:46.72

クレームを自分に言われたように受け止めてしまってダメージ受けちゃう人
シングルタスクで聞きながら入力が出来ない人
こういう人は私には無理ってすぐ辞めちゃう

相手が何を言いたいのか汲み取れない人
相手が話してるターンなのに遮って話しだしちゃう人
こういう根本的に合わないクレーム発生マシーンに限って自分から辞めないw

**可愛い奥様** · 2022/10/12(水) 15:59:12.13

〇〇が出来ないから辞める…というのはセンターや個人によって違うと思うけど、長く続いてる人の共通点は図太いだと思うわ
良くも悪くもね

**可愛い奥様** · 2022/10/12(水) 16:16:02.86

それな
申し訳ありません…って言いながら鼻ほじって晩御飯何にしようかなーって考えられる人が向いてる