輸送時の損傷ならそれは輸送を担当した会社の責任　
そこで荷主の梱包が悪いというなら、荷主に責任を追及すればいい

（実態は社会常識的に大人の対応　悪くないけどお詫びシール貼るという）
（荷主と揉めたら依頼が無くなる弱み）

そもそも揉めるのが面倒　時間を浪費する　何事も自力で解決が基本
自力解決が出来ない無脳なワガママな奴のせいで関わる人が迷惑を受けてるという

鉄道模型なんてその最たるモノで、趣味で自分で買ったんだから自分で何とかしろよ