ITサービスマネージャ Part11
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ITサービスマネージャ試験(SM)
[ Information Technology Service Manager Examination ]
https://www.ipa.go.jp/shiken/kubun/sm.html
情報処理技術者試験センター
https://www.ipa.go.jp/shiken/
情報処理技術者試験・情報処理安全確保支援士試験 マイページ
https://itee.ipa.go.jp/ipa/user/public/
関連スレ
情報処理技術者試験 総合統一スレ 3
https://kizuna.5ch.net/test/read.cgi/lic/1484740145/
情報処理技術者試験 高度試験共通午前Ⅰ Part4
https://kizuna.5ch.net/test/read.cgi/lic/1675777374/
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前スレ
ITサービスマネージャ Part10
https://kizuna.5ch.net/test/read.cgi/lic/1650372796/
VIPQ2_EXTDAT: default:vvvvv:1000:512:: EXT was configured 合否報告テンプレ
【合否】
【受験回数】X回
【自己採点】 午後I(1,2,3)：XX割くらい 午後II(1,2)：ABCD
【得点・評価】午前I：XXX/100 午前II：XXX/100 午後I：XXX/100 午後II：ABCD
【使用テキスト】
【他の所持資格】
【今後取りたい資格】
【年齢】XX
【感想】 ワークフォース管理は、要員の管理に必要なすべての活動とプロセスを指します。 予算策定、スケジューリング、予測から、従業員の勤務時間の追跡や規制の遵守までが含まれます。 名前がセールスフォースっぽかったから、それっぽいの答えたら合ってたわ すまん、途中で書き込んじゃった
エイエイア
ウイエウウ
イエエアウ
ウイウウイ
エイエウウ
だった。
隣の人が自分より年齢上で少しビビった まじでITSM人気ないんだな。さっさと受かって次に行きたい。。。 人いないなー。
去年非推奨になったWebDav出てきて、一瞬迷ってしまったわ。午前2は毎回行けるんだがなー。
会場が母校でなんか嬉しいわ。 お互い頑張りましょう。
エウイイア
ウイウウイ
イエエウウ
ウイウウイ
エアイウウ 休憩もっとしたい、眠い。いつもこの時間が一番きつい 今回、午後1不安だなー。
当たり前すぎて、逆にちゃんと質問者の意図を捉え切れてるか不安になる。。。 採点されないと思うと午後2のモチベーションも上がらないな 午後2は過去問で似たようなやつ練習してたからなんとかなったけど、
午後1が油断してたな。油断してなくてもどうにもならなかった気がするけど 午後2，ヒューマンエラーなんて、一番書きやすそうだよね。受かってるといいなー 午後Ⅰの丸して無い回答のとこに文字書く欄がたくさんあったので「採点よろしくお願いします」って書いときました。 業務がちょっと特殊だから午後2は実際経験がない案件事例をいくつか用意してたのにまさかヒューマンエラーが出て実事例書くことになるとは。 午後2問1の変更管理への反映なんて、あんまり遭遇率しなくね？
変更管理ってそんなに頻繁に変更するもんじゃないだろ。と思って問1にした そりゃ脚色しまくりよ。ありのままに書ける題材なんか一つも無い 問1は問題用紙開く前からうっすら見えてて、10分くらい事前に考えられて良かった。残り15秒まで書いてたから、問1が問1の場所になければ危なかったぜ
あとは結果を待ちますかー 午後1問1の予算上のリスクの対策が思いつかなかったんだけど
問1選んだ人なんて書いた？ >>30
俺も午後2は問1即決。アジャイル書いてCABだりーで終りの話だから楽。 午後Ⅱの問1のような仕事をするにはどこへ就職したらええの >>37
社内SEや。
ベンダーとかにいると考える機会がないと思う ＞＞３５
効果とオンデマンドの費用の損益分岐点を整理し、予算執行の条件を関係者間で合意する
とか？ >>35
リスクを「予算オーバー」って回答した上で「キャンペーンの規模を早めに把握して、必要に応じて予算措置を行う」的なことを書いた。
よく分からんし、ありきたりかなぁとは思う。 >>35
結局ギリギリで「予算にバッファを設けてその範囲で予算の見直しなしでリソース変更を行う」とか書いたけど
これ解答バラけるタイプのクソ問題っぽい >>35
事業環境の変化に応じて予算を見直す、的な、文中の言葉を使って答え出した気がする 一度決めた予算は少なくとも年内は早々変えられんから、バッファを設けて社内承認にした この問題、問題文ちゃんと読まずに「予算管理者として」の部分を「S氏」脳内変換していたので管理ツールの権限を適切な人材に割り当てるとか書いてしまった。今回1問目も本文ばかり読んでいて平日260日の条件見落としてしまったし散々だ。
ちなみに皆さんは報告すべきリソース実績と指摘された内容のところは何書きましたか？ >>47
報告すべきリソースは、サーバ台数とストレージ容量
指摘は、DC費用が按分される
とか適当に
問1全体的に自信ない 午後１問１は全く手応えなくて終わった瞬間不合格を確信したんだが、ここでの回答のバラ具合見るとみんな同じだったみたいでちょっと安心したわw
午後２は3400字書いて会心の出来だったので何とか突破して欲しいな🥺 >>46
そんなもんか？
うちの会社は儲かってるならいくらでも上限を上げられるけどな。
バッファを超えたらそれ以上売れない、なんて機会損失激しくね？ 質問でシステム管理時代から論述式でしたか？
スペシャリスト系だったのなら午後Ⅱも記述だったんじゃないかと
昔の午後１は時間同じで３問だったみたいで面倒でしたね
時間足りんのでは(サビマネに限らず) >>47
サーバとストレージのリソース使用実績(文章の文言まま)
情報サービスを使うT事業部はDC利用費払う必要がない
午後1ほんと自信ないわ 午後Iの問2のしきい値で運用するメリットって何？故障発生より前に気付ける、とか適当に書いたんだけど… とりあえず計算問題は合ってた。
明確に間違えてる問題は一問だけだが、どうなるか... >>57
全台一律で定期検査しなくてよくなる
前兆で的絞れる的な感じを書いてみたよん iTECだと52点、TACだと57点
ｵﾜﾀ＼(^o^)／ 午後１の問1(1)って3900なんだ。4680かと思った。
解答時迷ったけど、3900時間しかなかったら、サービス時間外にメンテナンスもできないじゃん。
37440っていう利用料の見積もりを80台で割った、4680時間のほうがなっとくいくけどなぁ。
4680時間を260日で割ると、1日18時間で, 15時間のサービス時間+3時間メンテナンス時間。
サービス時間外に見積もってるんだと思った。現実的なリソースの予測だと思ったんだけどなぁ。 >>67
2024年度は2023年度に比べて20%の能力増加が必要って書いてるから、80台×1.2の96台で割らなきゃいけないよ。 問3 設問2 (3)ってそれでよかったんだ
切り替えれば完了するなんて当たり前だろって悩んだ挙句ユーザにサービス内容が戻ることを周知してから切り替えるとか書いちまった だいたい直前に切り替えるだけでいいみたいな解答させといてもう一度同じような解答求めるとかなんなんだよこの問題 SM AM1 AM2 PM1 PM2 合格率
R05 49.8% 79.6% 60.0% 43.8% 15.2%
R04 56.9% 85.4% 61.7% 39.2% 14.8%
R03 53.7% 84.4% 55.3% 44.5% 15.0%
R01 54.7% 83.9% 64.1% 37.4% 14.7%
H30 48.2% 78.3% 58.3% 43.5% 14.3%
H29 49.1% 72.4% 57.7% 44.8% 13.6%
H28 47.1% 87.7% 56.7% 39.4% 14.1%
H27 52.1% 81.0% 51.4% 42.3% 13.2%
H26 52.8% 75.8% 53.7% 41.4% 12.5%
H25 52.1% 77.4% 51.6% 41.2% 12.2%
H24 39.8% 71.6% 57.3% 45.1% 13.3%
H23 64.7% 82.4% 65.0% 34.4% 14.3%
H22 32.9% 87.4% 58.7% 40.1% 13.5%
H21 35.9% 82.4% 59.0% 44.0% 12.5% ｜┌──────────┐ 履歴書
｜｜ ／ ＼ | ┌─────────────────────
｜｜ ／ ─ ─＼ | ｜氏名：ワカヤマン
｜｜／ （●） （●） ＼ ｜ ├─────────────────────
｜｜| （__人__） |. | ｜年齢：50代前半
｜｜＼ ｀ ⌒´ ,／. | ├─────────────────────
｜｜...イ.ヽヽ、___ ーーノﾞ- ､ | ｜現住所：和歌山県 ntwkym008020.wkym.nt.adsl.ppp.infoweb.ne.jp
｜｜ | '; ＼_____ ノ.|ヽ i....｜ ├─────────────────────
｜｜ | ＼/ﾞ（__)＼,| i | | ｜自己PR：ネスペも通る可能性はゼロではない
｜└──────────┘ └─────────────────────
｜ ┌───┬─┬───────────────────────────
｜ ｜ 年 ｜月｜ 学歴・職歴
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｜ ｜ ｜ ｜ 学 歴
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｜ ｜平成xx.｜xx｜和歌山大学システム工学部 虐められたため中退
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｜ ｜ ｜ ｜ 職 歴
｜ ├───┼─┼───────────────────────────
｜ ｜平成xx.｜xx｜自宅警備員（要はただの和歌山の引き篭もりｗ）
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｜ ｜ ｜ ｜ 資 格
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｜ ｜令和５ ｜６ ｜ネットワークスペシャリスト試験 13年連続脳内合格ｗ（合格証書無し）
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｜ ｜令和５ ｜12｜システム監査技術者試験 11年連続脳内合格ｗ（合格証書無し）
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