午後1晒します。

問1は問題文は素直に入ってきたけど設問が難しかった印象。
設問2は全問ユニークな模範回答にならなそう。

○△×は回答への自信度です。

問1
設問1
○AIボットの回答品質が低く、DXの改善効果も認められない場合

設問2
○(1)：AIボット導入後の顧客の使用方法、オペレータの運用
△(2)：有人チャットへの切り替え件数、割合
×(3)：UXがより改善される

設問3
○(1)：実現する機能の費用対効果が十分か
○(2)：機能導入によるUX改善、費用対効果とも十分でない
○(3)：様々なマーケティング業務でAIを活用したデータ分析などを行う