苦情に対するファミレスの対応
すかいらーくの苦情に対しての対応は、反省のみじんも感じられな
い、ひどすぎる対応でした。
去年の10月27日にお昼の弁当をすかいらーく田園調布店に注文したとこ
ろハンバーグの中にガラスが混入していたのを知らずに、口の中に入れて
しまいました。私は思い切り噛んでしまい、その場で食べたものを全部吐
いてしまいました。恐怖心からか、暫くものが食べれなくなってしまった
のです。当然すかいらーくに苦情を申し入れたところ、ガラスを混入した
ことを認めたにもかかわらず、未だに何の責任をとろうともしません。皆
様はどう思われるでしょうか？因みにすかいらーくの言い分は、その後遺
症とガラスを飲み込んだこととの因果関係を証明しろということです。
私のようにそんな不愉快な思いをされた方は、情報として公開し今
後の参考にしましょう。
392 ：Appellation Nanashi Controlee：2008/05/20(火) 02:34:04 ID:e58SyeEK
「ここはワイン板だから」と、ワイン板であることを根拠に寝言を言ってる
ワイン板新参者のチミ！ オマエさんがいるのは、サイゼリヤスレなんだぜ？
ワインの話なんか無くたって、食い物やビールの話題が延々と続いてもOKなのは、
言ってみればこのスレの伝統そのもの。
文句があるのなら、 >1 を百遍読み直すべき。
ま、言ってみれば、板ルールなどクソ喰らえの治外法権スレだな。
香港にあった九龍城みたいなもん。
これまでも正論を模した荒らしに耐えてきたし、
今後も好きなようにやらせてもらうよ。
ここは俺たちの「サイゼリヤスレ」なんだよ。
これは永遠に変わらないし、ワイン板でやらせてもらうことも変わらない。
文句があるならこのスレを汚さないで、自治スレにでも書き込んでくれ。
あ ま り 俺 た ち を 本 気 に さ せ な い で ほ し い な 。 生きる能力がないくせに生きたい欲望だけは人一倍強いクズ共 各ファミレスなどのヒット件数
検索ワードは
「店名 苦情」
ロイヤルホスト16万
ガスト41万
ココス25万
マクドナルド62万
ミスド67万
吉野家97万
サイゼリヤ105万
店舗数を考慮すればサイゼリヤダントツトップじゃないの？
サイゼリヤはクレーム対応が悪いとかなりの書き込みあるしあの勝間和代も名指しで批判してるよ。
業務用食材をチンして出してるだけの横流し業だから安いだけ
安くて当然
店員や会社の態度が悪いにも当然
カスタマーダイヤルの対応の悪さが会社の姿勢をすべて語ってるよ
私はもうサイゼリヤは行かないよ
サイゼリヤといえば一時期よくテレビで取り上げられていたな
何がそんなにすごいのか本当にフシギだったよ
値段相応の料理に接客でしょ
全否定はしないが諸手を挙げて安くてうまいとはまったく思わないな
とくに接客
ひどいのにあたると本当に不愉快
他のファミレスに比べて確率高い気がする
あんまり行きたい店じゃないな
とくに泉南の方の某店と御堂筋線の今年出来た千葉県にも同じ地名の駅近の店 サイゼリヤのあびこ駅前は出来たばかりなのに店長がやる気ないのか評判悪いね
火のないところにと言う言葉通りでいろいろ書かれるには理由があるはず
近所だけどあそこだけは行きたくない
建物も古いし何だか汚いし
トイレが目の前で店員が制服で手を拭きながら出てくるのを何度も見てるし サイゼリヤ
っていい加減な会社ですよ
え？根拠はって？
注文したけど結局品切れの商品の代金をとっておいて
現時点では返してくれてないような会社です
>>127
サイゼリヤの他店にて
赤ワインもってきよったときにこぼされ服よごれた
すぐ布きれもってきて、その布で服をふけといわれた
それでおしまい
安い店だしクリーニング代とか要求するのもなんだからと思って黙って帰った
んだけどやはりその後のまちあるきもなんだかでかいシミ隠しながらだったしめちゃ不愉快だったんで本社に苦情いうことにした
フリーダイヤルしかないことにきづいてあれっと思ったが対応した女の態度がまた何これっていう対応
謝罪はないのか？というこちらの問いかけに対して
「こちらの従業員がこぼしたという証拠はお持ちですか」
だと
あまりにもひどいので切った
その後検索するとこんなに苦情が多くてろくに対応していないことがわかった
驚いた
これまで不愉快なおもいしなかったのがまぐれだったんだと気づいたわ
サイゼリヤが×という印象はないけどなあ
自分は滅多に行かないけど サイゼリヤ返金に応じず
一度返金方法まで店長の次のポストの人間と店長自体も了承した方法での返金
それを突如できないと言われ
結局そのまま返金していない会社それがサイゼリヤ
http://ameblo.jp/saizeriya-abiko/
こんな会社あるんだね
社会的な信用とか考えないんだね
別に客が無茶いってるわけじゃなく
返金してね 方法はこれでね 店もはいわかりました で いきなり それはできない
ということだもんね
今は売ってもいない料理の代金がこの会社にとられたままってことだよな
まずいよなあ
他にもクレーム処理のまずさ目立つことたくさんあるねこのサイゼリヤって会社は この返金していない状態を放置していることは企業として問題あるよね
サイゼリヤという会社は大丈夫なんだろうか 上にあるこの返金放置のブログが削除されてた
サイゼリヤの陰謀？？？
ほんとこの会社は謝罪を文書化しないとかクソだな
潔く謝罪すべきは謝罪したほうがどんなにかいいだろうに
ブログ主もサイゼリヤの売り上げ200円くらいは十分に減らしたでしょうからもうお静まりくださいな
ワインこぼしたときのいいぐさ
ない商品の注文を受け付けて返金も謝罪もしない対応
何を今更っていわれてもこれまで知らなかったんだもの
今後はワインかけられたり会計時にこっちの見落としで多めにお金搾取されていても
こっちが悪いと思わないといけないような会社だとして接しますよ
ワインとか飲み物運んできやがるときはテーブルの自分から一番遠いところにおかせよう
あついもの運んでくるときも要注意だな 苦情は聞いてくれても
意地でも改善してくれない 従わない
それがファミレスの苦情への対処法ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ サイゼリヤってやっぱりひどいんだね〜自分だけが被害を受けたと思ったのは誤りだった
食事の場できちんと座って静かに食事できない等の家庭で躾が出来てない親子は
親のレベルも低くて
見ていてみっともないから外食しないで下さい
飲食の場で家庭の恥丸出しですよ
熊谷のＢＩＧＢＯＹ
店舗の塗装工事をしていて昼時にその職人らが入店。
シンナーやペンキ臭が店内に充満。当然食欲わかず残して退店。
あまりにひどかったので実名や電話番号まで記入して本部にメール。
翌日にはその職人から携帯に電話があったが店からは一切連絡なし。
個人の情報を職人に漏らして侘びの電話を入れさせるって
どういう神経なのか全くわからん。
電車バス飲食店等の人前で鏡を出して
平気で化粧をしたり髪いじりをする不潔下品でみっともない女って
女として躾されないで育ってしまったのか？
それが恥なこととも知らないでいるそんな野蛮なマナーブスって
顔にブスが滲み出ているやつばかり 陰毛ごときでグダグダ騒ぐな！カス！最低なクレーマだな。 今日、ガストにいったら、もぉー色々ありまして
家族みんなイライラして帰りました
話すと長くなるので、もう絶対行きたくない
あの馬鹿店員、もう最悪でした
クレームの電話してやります
ギフトについてサンデーサンに質問したら以下のような答えが返ってきました
メール拝受致しました。
弊社では全店・全事務所で、夏・冬のギフト販売を行っておりますが、
販売については、「販売協力をお願いします。」というスタンスで、お店で
「お食事の後にデザートは如何ですか？」とお勧めする仕事・作業と同じ
流れで、決して「ノルマ」とはしておりません。
いろいろな立場・環境を持ったパート・アルバイトが在席している中、一律
に「ノルマ」にはできませんし、この様な「人」を無視した方針が会社として、
とれる筈もないことは充分ご理解頂いていると思います。
問題は「さもノルマのごとき」事務的に突っぱねた目標の与え方・理解の
させ方でありまして、この点、ご苦痛・ご迷惑をおかけ致しました事をお詫び
申し上げます。
店長としましては、個人別に販売できる環境を見定めた上で、販売目標を
設定し、販売に至るまでのコーチング・フォローをするのが販売を推進する
リーダーとしての職務と理解し、指導しております。常日頃の人間関係に
おいて、一方的になってしまっていたり、また、そう受け留められてしまう
雰囲気の店舗もあるようです。このお店も相互のコミュニケーションが良く
とれていないものと判断し、地区担当に指導させますので、店舗名をお知ら
せ頂けましたら幸いです。
稚拙な文章で、ご理解頂けたかどうか甚だ不安ではございますが、今回の件
何卒ご賢察下さいますようお願い申し上げます。
お手数をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。
お客様係・酒井史朗
======================================== ニッポン陸上が人気もない進歩もない元凶の一人寺田辰朗
rikujouterada旭川は暑い！ たぶん、士別も。ということで、
今日はドトールでアイスコーヒー。
今日は電源も！
カフェやファミレス、飲食店の電源電気使いまくるこいつ各飲食店入場禁止にされりゃいいのに イラストレーターで収入が少ないからと30代後半で漫画家になろうとする、ひきこもりのバカ発見。
足立区に住んでいるそうだ
http://inumenken.blog.jp/archives/6609090.html 味の民芸のデザートに腐ったパイナップルが入っていた
雑巾と腐った魚と錆のような臭いと味がした
クレームを言ったら
パイナップルは今日届いて解凍したばかりの冷凍食材だから腐っているわけない
もし腐ってたなら元から悪い食材だった
店が腐らせたのではない
と店の保身ばかり
返金は無し
二度と行かない 俺も悪いという話。
入店時喫煙席希望で禁煙席しか空いてなく
禁煙席にいったん通して貰い喫煙席が空き次第席移動というやり取りを女性店員とした。
後ほど、喫煙席の客が帰るのを見る→俺呼び出しボタン押す→入り口近くの男性店員、入店してきた客を先に対応→喫煙席に通してしまう→その後ノコノコ男性店員俺の席に来る
席を替えてもらうという話になってたんだよ！とキレ気味に伝えた。男性店員は素直に謝ったのでそれはいい。
友人にさっきの言い方は無いんじゃないかと言われ、俺もそう思う。あの兄ちゃんは女性店員から聞いてなくて知らなかったんだよな。だから彼は悪くないし悪いとしても俺の言い方は何様だった。
だが、「こういう要望のお客がいる」という共有を多分オペレーション化していないそのファミレスが一番悪いと思うんだよ。
御察しの通りサイゼリヤだがな。 一番いい印象だったのはジョナサン。メニューに関する苦情だったと思う。
すぐにメールの返信がきて、半年後くらいに行ったら実際に改善されてた。
【くら寿司】バカッター、かなりの額を賠償か…株価130円下落 時価総額約27億円の損失 ★6
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1549777261/
【最近の不適切動画】
▼ビッグエコー（昨年１２月）従業員とみられる人物が唐揚げ用の鶏肉を床にこすり付け、フライヤーへ投入
▼すき家（先月２１日）アルバイト従業員が店内で氷を投げ合ったり、股間に調理用のおたまをあてがった
▼はま寿司（今月）客がレーンを流れている寿司を素手でつかみ、わさびを盛り付けた
▼くら寿司（４日）アルバイト従業員が、ゴミ箱に捨てた魚を拾い上げ、まな板の上に戻そうとした
▼セブン―イレブン（７日）アルバイト従業員がおでんのしらたきを口に入れて出した後、商品のタバコを触りながら満面の笑みで踊る
【バカッター】今度はバーミヤン終わった★4
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1549775815/ サイゼリヤも１０年位前はナイフが切れなくて有名だった >>94
俺は小さい頃から攻撃参加型のキッズだったので
たとえばママンがラーメン(普通サイズ)をひとつしかオーダーしなかったら
揚げ春巻きや、ねぎチャーシューのミニ丼、焼き餃子などサイドメニューを
ガンガン注文すると思うわｗ 苦情を入れるほどじゃないが……。
店員の数が少ない店舗はサービスの質が低下する。
ドリンクバーに注意が行き届かなくなる。少し損した気分に スクリューキャップのボトルワインを注文したらワインオープナーで
キャップの上部をカットされて持ち帰りに困り苦情入れ
今は自分の目の前でスクリューキャップを軽くひねって開けてもらってる 「猟師風の」という意味のイタリア伝統料理・カチャトーラ
それが食べられる全国規模のチェーン店は松屋とサイゼリヤだけという（笑） ビックリドンキーで会計時に
なぜフォークとナイフをはじめからテーブルに置いてないのかとたずねたら
自分のテーブルにだけ店長がナイフとフォーク持って来るようになってもう行きづらい >>159
もっと前はランプステーキ厨がいてキモかった
大して美味くもないものをうまいと思い込んで発狂してた
マイカのパプリカソースもそうだが痛いファンがついている料理は削除して
他所へ行かせてほしい >>164
そういう人見つけたら
大物クレーマーという事なんだな
怖いわー 
