アウトレット品の返品・保証について回答もらったから長くて申し訳ないけど貼っておくわ

弊社公式オンラインショップは、
ヨーロッパの本社にある公式オンラインショップ担当部署が運営しており、 発送もヨーロッパにある倉庫から行われており、お取引条件、注文から出荷までの一連の処理や在庫管理、
注文方法などについて、日本法人側で情報を持っておりませんが、オンラインショップ上に記載している
お取引条件の通りだという認識でよろしいかと存じます。

本国の担当部署とのリアルタイム連携ができる体制も、まだ整っていない状況のため、
日本国内でのスムーズなコミュニケーション確立の観点では、
国内の正規販売店https://ja-jp.sennheiser.com/japan-dealersでのご購入もご検討ください。

公式オンラインショップの場合、ご注文後の各種お手続きやお問い合わせは
以下のリンクよりコンタクトをお願いいたします。（海外へ返送・返金オーダーをする流れ）

各種お問い合わせ：
https://service.global-e.com/Categories

注文状況の確認：
https://service.global-e.com/Categories/where-is-my-order

問い合わせ先：
https://service.global-e.com/kb-tag/delivery-shipping

日本国内でサービスを受けることをご希望される場合は、ご購入から２年の保証期間中は
日本のサービスセンターで修理を承ります。
ただし、日本では返品・返金の対応はできませんのでご了承くださいませ。

日本国内でサービスを受ける際は、
https://www.sennheiser-hearing.com/ja-JP/contact/　
よりお問い合わせください。

何卒よろしくお願い申し上げます。

ゼンハイザーヒアリングカスタマーサービス