【介護】ドコモ関係者「我々の顧客層は年齢層が高い人が多く、サポートが重荷」
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NTTドコモ関係者は「ショップの大切さは理解しているが、一方で、我々の顧客層は年齢層が高い人が多く、サポートが重荷になっているのは事実。どこかで大きく体制を変えていく必要に迫られているのは間違いない」と語る。
政府主導の値下げによって、ahamoを導入したり、その前にギガホプレミアなどを改定した結果、NTTドコモでは2019年度から2021年度までのモバイル通信サービスは2700億円規模の減収となった。
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/column/ishikawa/1410718.html もうさガラケーのメニュー画面再現したカスタムAndroidOSにしたらどうよ? わかりやすいサービスの提供も仕事やで
小難しくして客のせいにしてんな じじいばばあに不要なもの押し売りしてきたんじゃねーの
電話加入権返せよ そいつらから大金巻き上げる癖に何言ってんだよwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww サポート使うのが悪いって洗脳してサポート料金取るんだよ なんでショップ店員て態度悪いのばっかなの?
さっさと潰れろ ドコモショップのケータイ教室に平気な顔きて他キャリアのスマホ持って来るようなヤツまで無料で相手してたからな 解除は自分で行ってください
サポートセンタに聞いて下さい
何のためにショップがあるんだよ!屑が >>20
NHKとかの利権団体には何も手を出せなかったガースーの人気取りによる官製不況 サポート料をがっつり取る
店員の給料を上げる
店員を教育する
知識のある店員をたくさん雇う
年配相手はマンツーマンで一人に半日かけるぐらい相手する
これで メモリーカード馬鹿みたいな値段で売りつける家電やもあるしなw 先日所用でauショップ行ってビックリしたのが10時開店のとこに10時10分位についてもう先客で受付全部埋まってたんだけど一番端の婆さんを相手にしてる受付のお姉ちゃんが結局11時頃まで延々ずーーーっと「ユーチューブはこれこれこういうものでこう使ってこういう事が出来ます、ユーチューブは…ユーチューブは…」ってめっちゃ親切丁寧に説明しててこれは大変だなぁと思った。
開店からみっちり一時間婆さん相手に無料で延々つべの使い方を指南してたってこったからな。
マジで偉過ぎて感心した。 老人がどんどん増えるということがわからない未来なら対策の打ちようがないけど
幸か不幸か間違いなく確実にこれから老人が激増倍増することが確定してるわけだろ
未来が確定してるならそれに対応対策すればいい
単純にサポートを有料にすればいいんだよはい解決
どうせオレオレ詐欺の犯罪集団に流れるような金は正当な市場にまわさせよう サポートの必要がない電話だけのスマホ()売ればええやん 開店前から年寄りが並んでるからなドコモショップ
異様だよ 後は料金も優遇されている手帳持ちが常連気取りで入り浸るケースも多いらしい
結局金にならない客ほどコストがかかってた その老人からぼったくってるのに何を言ってんだろ
複雑な料金体系にして老人をだまして儲けてんだろ 高齢者相手は金をむしり取れるチャンスでもあるけど
対応しないといけない現場の人は大変だろうな
色々教えたりしても現場の人の給料上がるわけもないし ドコモは高齢者の岩盤支持層で儲けてるくせによく言うわな >>1
年寄りだから騙されてドコモ使ってるんだろ
デジタルに詳しい若者がドコモなんか使うかよ! 量販店とかでバカ高いmicroSD買わされてその苦情もドコモショップに行くからなw 三木谷なんかもガースーに乗せられて大損ぶっこいてるからな だからと言ってドコモを解約しようとすると
めちゃくちゃ手続き大変なんだろ? 店頭サポートいらない向けにahamoやocnモバイルもあるんだから
高い金払ってるdocomoユーザーを大切にしてやれよ まあハゲの思い付きのおかげでMVNOの価格面での優位性は完全に無くなってオワコンかしたし肝心のMNOも体力削られただけだったな 自分で高齢者呼び込み営業やっておきながら重荷とか
相変わらず寝言ぶっこいてるなドコモ >>32
過去には海外投資で何兆円と損失出してる、普通の企業なら傾いてるけどその何兆円は泡銭の既得益みたいな物で元は国民の金という
これからも民から吸い取りどこかで溶かすんだろう 若者はもう他の安いとこに移ってるから
老人に特化したサポートサービス料かかるプランにしたらいい ドコモ、LINEやSuicaの移行・設定を有料サポート。1アプリ1,650円
2020年11月19日
NTTドコモは、LINEやモバイルSuica、Pokémon GOなど、ドコモサービス以外の一部アプリのアカウントデータの移行や初期設定を有料でサポートする「アプリ設定サポート」を、12月1日から順次全国のドコモショップで開始する。料金は1アプリ1,650円(税込)。
対象となるのは、LINE、Twitter、Instagram、Facebook、メルカリ、モバイルSuica、ディズニー ツムツム、Pokémon GOの8アプリ。ドコモ回線契約者であれば、アプリ設定サポートに申し込み可能。
実際の作業は、利用者自身が行ない、店員がサポートする形となる。料金は、1アプリごとに1,650円(税込)で、支払い方法は翌月の請求分と合わせて請求される。
https://www.watch.impress.co.jp/docs/news/1290253.html 大きく体制を変えるって
年齢制限で切り捨てるか高齢者割増にするかしかないような そう余計な仕事増やしてる高齢者こそ料金上げるべきなのに
高齢者は安くしてるのがおかしい 電電公社の体質を一番引きずってるのがdocomoなんだろ これスレタイとここまでレス全部の「ドコモ」の部分を「ハロプロ」に変えたらメッチャしっくりくるな 【介護】ハロ関係者「我々の顧客層は年齢層が高い人が多く、サポートが重荷」
29 名前:開店前から年寄りが並んでるからなハロショップ 異様だよ
35 名前:ハロは高齢者の岩盤支持層で儲けてるくせによく言うわな
36 名前:年寄りだから騙されてハロ使ってるんだろ デジタルに詳しい若者がハロなんか使うかよ!
44 名前:自分で高齢者呼び込み営業やっておきながら重荷とか相変わらず寝言ぶっこいてるなハロ いまだに公社時代の話持ち出してドヤってるのが一番ジジイなんだけどな 10年くらいドコモユーザーだかはっきりいって面倒くさいから移らないだけでドコモは糞だよ じじいばばあだらけになるんだからこれからだろ!
がんばれよ! うちの親もそうだけど年寄りの囲い込み商売やっておいてこれはないと思う ドコモはジャパネットあたりに通信事業者の権利をゆずった方がいいんじゃない? ahamoに変えようと思ったらショップに来い言われた
ネットで完結するって嘘やん
よそにMNPしたら全てネットで済んだw auやソフトバンクユーザーはもっと平均年齢若いっていうのかよ スマホも通話だけの超シンプルモデル出せば迷わず悩まない
余計な機能つけるから使うし弄くる
アプリなんて利用出来ないようにしろ 年寄りって距離感が分からないのかスマホで撮った画像を見せるとウチの母親は必ずこれってと指差した時に手前で止められなくてコンと必ず画面触る
たまにアルバムロールが開くからエロ画像アルバムサムネが見えそうで困る docomo様には都合15年間IT派遣でお世話になったなあ
一時単金が75万行って俺の取り分60万貰ってた >>28
ジジババは知識ないし覚える気もないのにやりたいことだけは誰よりもあるからこまる
孫とテレビ電話は?とかアタシのパスワードは?とか知るかって感じ
「パソコン買ったから映画をいれてくれ」どこで得た知識なんだよそれ 会社に来るお客さんにスマホを使ってもらうんだけど
60代までなら普通に使いこなしているよ
70代になるとサポートが必要な人が増えてくる スマホなんか全くできなくてもパソコンできる人もいるからな >>55
こいつ今のハロプロ知らない高齢アケカスかよw >>38
4G5Gのガラケー作ってやればいいのにな
アンドロイドOSをカスタムすりゃ出来るだろうに 3G使えないからスマホに変えて電話しか使わないという人はいらないアプリや機能は触らなくていいと思うけど
絶対に触らないといけないのはドコモなら購入時の4桁決める(0000のまま?)のとGmailアドレスやGoogleアカウントとかだっけ? ややこしいもんを作るからわからないのは当たり前
シンプルでわかりやすいもんを作って売れよバカが パスワードとか同じのにしないでと言うけどいっぱいアプリやら会員登録やらあって違うのにすると覚えられない
書いておくのも大変 ドコモもauも10年くらい前に通話だけできる携帯電話売ってたけど無くしちゃったじゃんww ジジババは色々やりたがるんだよ
でもパスワードとか面倒くさいのはやりたがらない 慈善事業じゃなくて商売なんだから客のことは乞食以上金づる以下としか思わないのが当たり前 >>84
『佐世保バーガー』というメニューがある店名を教えてください。 自分等でややこしくしといて何言ってんだカス
殿様商売の無能か! らくらくホンはちょっと普通のスマホとは違うのでよく子供が教えてと言われて教えるけど難しいというの聞く
誤操作しにくい様にパッと触るのでは反応しなくてボタンみたいにグッと強く押し込む加減でやるそうだね
新しいのは普通の感度にも変更出来るらしいけど
メニューにサポートセンターに直で繋がって無料で教えて貰えるそうだけど対面でも説明理解させるの難しいのによく電話で出来るよな
まだ聞きながら実際に操作出来れば理解しやすいけど電話は耳元にあるしね
スピーカーにしても電話中に他の操作は出来ないだろうし サポートいらない電話を売ればいいだろ
メールもいらんから黒電話の携帯版作れよ >>91
写真集もいいけどイメビも出してほしいよまりや >>92
うまければ完食するけど、マズいもんは残す。それが店の為でもある また推しメンのコメントが増えてる
こんなとこだけマメだなw >>98
これ報道したらアベの支持率上がるの?下がるの? お、おう。。
まーバナナで食べて落ち着けよ
メスゴリラ >>101
せめて3択以外は自動的に進むようにしろって >>88
喋ってる内容がジジババ向けすぎて若い子には理解できんのだろう? ガラホも知らない阿呆が上から目線であれこれ言ってるのが笑える ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています