なあなあで済ませようと思っていたところに他の客が騒いだから慌てて強硬な対応をするとかもう無茶苦茶
ダメなら乗る前に何とかしなきゃならなかったし客が騒いだのならその騒いだ客に対して説明や座席の移動等の対応をしなければならなかった