コールセンターの人って、電話がない時なにやってるの?
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
番組30分までは人数を増やして対応します
って増員する人はそれまでなにやってるの マジレスすると待ちが何十人といるから
電話がない時がない コールセンターだけをやってるビルがあるんだよ
色々なメーカーとか通販会社から請け負ってるから余った人員はすぐに足りない所に配置換え出来る 俺もコールセンターでバイトしてたけど
同じデスクに座ったまんま他のクライアントの回線に変えられるんだよ メーカー直下のコールセンターやってた時あるけど
折り返しがたまってて暇な時はそうそうないしたまーにある時も仕事メールか書類やってる
マジで虚無の時はニュースサイトのトップ画面見てる
会社にログ取られてるからサボれないけどニュースサイトは検索ポータルがわりに使うので リモートだからイヤホンでYouTube見たりTwitter、5ch 田舎に大手のコルセンあるけどここは大都会のオフィスかってくらい設備と人が集まってるわ
女が多いけど男もそれなりにいる コールセンターのリモートとかあるのか
個人情報の管理とか大丈夫なの? 通販番組は地方ごとに放送時間が違う
電話があまり殺到しないよう「10時台に関東で番組をOAしたら他地方では流さない」とか「11時からは田舎県ばかり15県で一斉OA」とかスケジュール組んで電話件数がいつもなるべく同じになるよう調整してる 空き時間ないようにちょっと足りないくらいに人数調整されてる 変な質問がたくさんくるから資料読んで勉強しとかないといけない ADSLのコールセンターにいたけど暇な時間はない
トイレに行く時も電話で休憩番号入れて何分いったか迄管理されている
一度に離席できる人数も3人までだった 基本的に待ち人数がある程度いて自分の問題が片付いたらそれに出るだろ
正社員なら他の仕事も兼務してるけど
バイトや派遣なら待ち人数いなければ基本待つだけか、切られてるだろ お客さん向けコールセンターは割と暇なしだけど
下請けの工事監理みたいなのは工程決まってるから何もしない時間が結構ある
IT系でセキュリティ厳しいとネットも見れないしスマホも持ち込めないからマジでボーッとするしかない 基本的にひっきりなしにかかってくるから3分以上待つことはない
その数分の待ち時間でメールの問い合わせを処理してる 「この通話は 20 秒 ごとに 10 億円 の 料金が 発生 します」 最近は一つの会社がいろんな会社のコールセンター請け負ってやってたりするんだっけ
電話ないときあるの コールセンターに電話したときに決められた対応されてそれに不満いったり
べつのやつだせとか言って迷惑かけないようにしないとな 法人コールセンターと同じ部屋で鯖管してるけど電話ない時は雑談してるけど電話が鳴ったら即話中断して電話取ってて偉いなーと思って見てるわ ほどほど解決する質の悪くない客層のコールセンターは楽しい
保険か不動産かクレーム窓口は病みそう
対応終わってプラマイゼロの社内系もしんどい クレームと見せ掛けて話聞けば聞くほどただ話相手欲しかっただけの老いぼれとかいるんだろストレスでハゲちゃうよ 1時間ぐらいお姉さんと雑談して
本題に入った途端に切ってやったことある コールセンター経験者でよそに掛けると品質が分かるな
流石に銀行の窓口とかはレベルが高い クレカのゴールド窓口もレベル高いと思う
機種変でミスってQUICPayの設定コード再発行
本来はQUICPayは違う番号だったんだがたらい回しもなくすんなり手続きしてくれた >>47
よくある話だけど別の奴に代われ言うより電話掛け直した方が早い
あと対応が決まってる窓口は誰に変わっても同じ ウチもコールセンターは田舎の時給が安い都市に丸投げだわ
一日中電話なりっぱだから暇などないぞ 昔バイトで少しやったことあるが激務だぞwww
カスタマーサービスなど糞客対応ばかりだしなwww
普通の仕事の方がよっぽど暇多いわwww コールセンターで受電オペレーターのサポートやっているけどヒマなタイミングなんてほとんど無いよ
ずっと駆け回っているから体力戻って来たわw 短期間の精神修行にはいいがずっとやる仕事ではないな病む人多い アマとか楽モバ限定の話になるんだけど、こちらが電話したあと、メールでお礼文くれたりするのよ
つまり、電話応対→お礼メール作成&送信 てこともしてるっぽい 結構忙しいんでないかな ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています