すいません、質問ですが

かちゅーしゃ最新バージョン
ＷinＸＰ

状態：ログインできない（この書き込みは同じ部屋の違うＰＣより）
　　　「信頼プロバイダが不明です」と出ます。

不具合をメールして、返事も頂いたのですが、チェック項目をチェックしてみてくださいとの
こと。。。したんですけど、ひととおりしましたがやはりログインできません。