Booking.com被害者の集い [無断転載禁止]©2ch.net
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そんなアナタのお金の悩み、相談はエスティーエーで 予約確定したホテルのドタキャンにあって、
仕方なく最高ランクのホテルに泊まったけど差額返金の連絡がまだないな。 予約キャンセルしたのに
未だに返金されず。
ホテルも電話つながらずbooking.comに何度メール送っても
返信すら戻ってこない。
宿泊施設とグルになってんのか
この会社 >>9
ネットからの事前決済ならホテルに電話するのおかしな話だろ
支払ったBooking.comに言えよ Booking.comで上海のホテルを予約。
予約は2ヶ月前。
ところが出発2日前に、突然一方的にキャンセル。
事前相談など全く無し。
しかも代替えホテルなど知らぬ存ぜぬの一点張り。
理由もいい加減。
と言うよりBooking.comサイトの都合。
前々日にホテルを勝手にキャンセルかつ、理由は自分の所のミス。
本当に酷い。 >>10
ブッキングの完全子会社
ホテルスタッフ側としてもブッキング系からの予約は本当に嫌い
キャンセル時の処理とか色々面倒で本当に嫌い booking.comの自己都合による一方的予約キャンセルは明らかに旅客に関する観光庁ガイドライン違反。
国はこんな会社を野放しにしておいてはいけない。 単に、登録したクレカの有効性が確保できない、要は虚偽のカード情報や有効期限切れのカードで、
ホテル側が更新要求しても客側が更新しなかった
たまたま混雑日で、ホテル側も信用できない予約は避けたいから切ったとかでは?
ホテル側でキャンセルできるケースはこの、無効カードだった時とノーショウだったときだけだから
Booking.com側では、いつでもキャンセル処理はできるようだけど bookinは非常に態度もでかい。案件数が多いのか、何様と言う感じ。
顧客も宿もランクづけしている。
のはいいけど、回答が2週間後とか、宿サイドですが、ザラです。
問題がおこっても言い訳は後付けでご立派。苦笑
宿も、本当にこんなサイトにすがりついていてはいいことないですよ。
うちは切ることにしました。
エアビーは評価できるよ!一時期トラブルあったけど、
トラブルをちゃんと解決しようと言う態度がある。
企業姿勢・理念の違いだな。 Booking.com、agoda、Expedia
3大海外OTAのサポートセンターはどれも人をバカにした対応しかしない
国内OTAではあり得ない対応だよ >>8
booking.comは本当に一方的予約キャンセルが多いな。
しかしこれ、確か日本では違法行為の筈。
booking.comが何故日本で許可されているんだ?
普通こんなにドタキャンばかりするサイトは営業ストップだろ。 >>15
booking.comは中国でドタキャンした場合、必ず共産党の名前を出す。
しかし顧問弁護士がその書類を提示するよう求めると、ひたすら逃げ回る。
ホテルに連絡すると、確かに急に共産党が予約してきた。
各予約サイトに協力を求めると、booking.comは真っ先に日本人をはじくと。
つまり日本人はおとなしいからドタキャンしやすいらしい。
これはキャセイとか中華エアーも同じ。
つまり日本人はナメられているって話。
booking.comは嘘つき会社だよ。 booking.comは連絡する度に回答者が変わるたらい回し。
約束は勿論一切守らない。
一方的に予約キャンセルしておいて詫びすらない。
金も払ってこない。
顧問弁護士に挙げ句連絡しませんだって(笑)
勝手にしかも一方的に予約キャンセルした理由説明もまともにしない。
顧問弁護士に然るべき証拠と説明をすると約束した担当者はその後一切連絡してこない。
その担当者宛てに連絡しているが必ず違う担当者から返事。
booking.comは約束を一切守らない、しかも一切責任をとらない会社。
テレビマスコミがこんな出鱈目の会社のCMをする事は被害を増やすだけ。
マスコミも考え少しは考えろ! booking.comの言い訳が笑える。
例えると
booking.comは日本において犯罪を犯しました。
booking.comはオランダ国籍なのでオランダでオランダの法律によって裁きを受けます。
booking.comは日本法人があり、日本国内において起こした犯罪は日本の法律で裁かれる。
こんなくだらん言い訳を繰り返すbooking.com。
そりゃ俺の顧問弁護士にいくら連絡しろと迫っても、連絡しない筈(笑) Twitterでbooking.com検索したらワロタ(笑)
booking.comが逃げ回ってる。
こんな対応しかしないbooking.comはおおよそまともな会社でない事はよく理解出来る。
それにしても、このbooking.comの対応は酷すぎ。 Twitterに投稿されてるbooking.comの対応。
あれなに。
何故日本の法律に従うようにしない。
逃げ回ってるだけ。
お粗末。 Twitterに投稿されてるbooking.comの対応は本当に酷いな。
それにしてもbooking.comが何故そこまてして日本国内裁判を嫌がって入るのか?
理由を知りたいな。
booking.comの逃げっぷりは異常。 >>25
逃げ回るbooking.com。
ご苦労様(笑) 日本国行政から逃げ回るbooking.comはどうかと思うぞ。
そんなだから株価が下がるんだよ(笑) >>25
勝手に予約キャンセルして、理由説明出来ず逃げ回るbooking.comご苦労様。 >>29
好きにさせてやれよ。
booking.comさん。
それにしても出発前日にBooking.comから理由説明もなくキャンセル。
そりゃ怒って当然。
しかもBooking.comは逃げてんだろ。
Booking.comが最低の予約サイトである証明。 >>25
>>29
ブッキングドットコムジャパン株式会社
東京都港区北青山3−6−1
オーク表参道5F
これであってるのかどうか教えてやれ!
booking.comさんよ! booking.comが日本での法的係争を極端に嫌がっている姿がみてとれる。
Twitterを見る限りbooking.の敗訴は目に見えている。
それに3000円で事を収めようとするbooking.com。
セコ過ぎ。 とりあえずBooking.comの窓口へ電話
弁護士への相談だね Twitterで見ると、国の機関が相談アドバイスをしているようだし、顧問弁護士を抱えている方のようだ。
Booking.comは消費者庁に多くの苦情を抱えており、逃げ回っている。
booking.comは日本の法律で裁かれることを極端に嫌がっているようだ。
Twitterの内容からbooking.comの必死さが見てとれる。
エクスペディア、Booking.comにも現在日本は何らかの規制を検討しているようだ。
この人の裁判含め進展を見守りたい。 bookiing.com Japanの住所が
ブッキングドットコムジャパン株式会社
東京都港区北青山3−6−1
オーク表参道5F
これであってるのかどうかさえ逃げて答えないbooking.comの対応は異常としか言いようがない。
如何に日頃いい加減な対応をしているかの証拠。 日本でのトラブルをオランダでと逃げ回るbooking.com。
しかも住所を2つ記載。
booking.comはどこまでセコいんだ。
booking.comは自分のところの対応が問題なければ、日本法人の住所を晒すことに、こんなに逃げる事は無い。 booking.comは日本国内で旅行業者登録をしていない。
現在booking.comについては国も規制する方向。
出発前日にbooking.com都合で一方的に予約キャンセル。
理由説明を求めるとひたすらオランダ本社に連絡しろの一点張り。
おかしいに決まってるだろ! 俺も施設側として、Booking.comにはagoda、Expediaとともにかなりサポートの対応には憤慨しているがここでわめいても意味ないよ
ちなみにうちのホテルは、客からキャンセルの連絡が来た
当然ホテルでは処理できないし、チェックインまで近かったから、特別にホテル側からagodaにキャンセル処理を依頼した
そうしたらなんと、ホテル側のアロット拒否(予約受け入れ拒否)と見なされて違約金取られた。抗議しても受け入れられず。
めちゃくちゃ腹が立つがここで言ってもなんの意味もない。 Twitterの人は法的準備に入ったようだ。
国の指導で
ブッキングドットコムジャパン株式会社
東京都港区北青山3−6−1
オーク表参道5F
に法的書面を送る準備に入ったとある。
進展が楽しみだ。 遂にbooking.com日本法人相手に法的係争に。
このTwitterの人には頑張って欲しい。
国の指示でbooking.com日本法人と法的係争が特に良い。
booking.comのユーザーを蔑ろにした対応が暴かれる事を期待したい。 Twitterの人には本当に頑張って欲しい。
Twitterによると内閣府がこの人に日本国で裁判するように指導しているようだ。
booking.comはオランダ本社にと必死でメールしているようだから、booking.comは日本の法律で裁かれて当たり前。
booking.comの勝手な言い分が日本国機関で否定された。
これは大いに注目しなければならない。 booking.comジャパン株式会社で日本の受注活動をしているわけよ。
従って日本国の法律に基づき裁判で裁かれるのは至極当然。
Twitterの方。
頑張れ! booking.comは日本法人があるので、日本国内の顧客トラブルは日本法人が処理するのが当たり前。
オランダ本社と必死になるのはbooking.comが如何に顧客に優しくないかの現れ。
Twitterの人はアメリカのマクドナルドコーナー裁判よろしく1億ぐらい裁判でbooking.comにふっかけてやれ。
それぐらいしないとbooking.comの対応は変わらんと思う。 Twitterの人が遂にbooking.com7ジャパン株式会社に顧問弁護士より書面を送付した。
とtweetあり。
booking.comジャパン株式会社がどう反応するのか見もの。
ホームページだとbooking.comは反応しない事になっている。
反応しなければ当然このTwitterの人は裁判へ進む。
裁判へ進むとbooking.comジャパン株式会社も反応せざるを得なくなる。
さてbooking.comジャパン株式会社はどう動く。 一昨年スリランカのリゾート7連泊したが1泊しかカウントされなかった
抗議してもなしのつぶて
それでも名前呼捨てでメール送ってきやがる Twitterでbooking.comを検索しても、以前は今回の人も含め苦情を見れたが、booking.com苦情と検索しないと見れなくなった。
booking.comは今回のこの人の対応にも相当苦慮しているのが見てとれる。
公取もまた入るのでは。 この人のtweetがあった。
この人の顧問弁護士に送られてきた理由の中国共産党書面。
https://twitter.com/iXgDAdlCFTheAxZ/status/1203656586679316480/photo/1
これは定期検査の書面だろ。
ホテルが4日間も休館するわけないだろ。
しかもこの手の書面は1ヶ月前に送られる。
10月30日にいきなり予約キャンセルはどう考えても不自然。
https://twitter.com/5chan_nel (5ch newer account) この人凄いな!
真っ向からbooking.comに苦情。
それにしてもbooking.comは弁護士を立てないと客に対してまともに返事しないのか。
booking.comが客を馬鹿にしているのはマジだな。
booking.comの手法は担当をたらい回しにして客を諦めさせる手法。
日本はこんな旅行業者登録してないbooking.comを放置していてはいかんだろ! システムトラブルとか馬鹿な言い訳しているようだが
支払いが遅れる理由なんて「金がない」以外に何の理由があるんだよ
一回支払い遅れれば終わりだよこんな会社 自分はホテル側の被害者ではなくホテル利用者(客)側だが、アゴダで予約すると酷い目に合ってばかりだから、そのグループ(親)会社であるブッキングドットコムの利用は絶対避けてる。当然アゴダも2度と利用しない。信用できない。
外資だとExpediaグループ(Hotels.com)は何度も利用しているが、アゴダのような詐欺まがい(説明不足)の目に合ったことはない。 Booking.com owes hosts in Scotland thousands in room payments
https://www.bbc.com/news/uk-scotland-66502572
BBCでも報じられているので日本だけの問題ではなく世界中で同じことが起こっている
ということは運営会社そのものが行き詰まっている可能性が俄然高くなってくるな >>12
わしも杭州のホテルで勝手にキャンセルされたことある。
錦江之星っていう2つ星のビジホみたいなとこ。
中国の場合、外国人が泊まれないホテルっていうのがあるからな。
予約サイトで中国人客か外人客か、判別してるのかどうかよく分からん。
高いとこだと大体外人客OKなんだろうけど。 前はよくお世話になったんだけどなぁ~
今はどこのサイトがええの? 被害者「高級ホテルをネットで予約して行ってみたらボロボロの空き家でした(´;ω;`)」 [121394521]
https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1693952800/ >>0056
いいかどうかわからないけど自分は10年以上前から
hotel’s.comを使っていますが
未だトラブルはありません。 【Booking.com】人気旅行サイトに偽ホテル掲載… 利用者「許せない・夏休み台無しに…」 実在する貸別荘からの「画像盗用」も判明 [ぐれ★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1694596538/ >>58
ふむ、親会社は安心か( ⋅ ̯⋅ ) 💭 宿泊費未払い…被害数十億円か『ブッキングドットコム』提訴へ
ブッキングドットコム側は、ANNの取材に対し「システム更新により、一部でのみ、支払いが遅延しているのは事実で、個別に対応中です」とコメントしています。 オランダなどといういい加減な国の会社など信用するのがそもそもの間違い。 一部だけ入金して訴訟させないようにしてるのか・・・・・ 今日ようやく半分振り込まれた
最近Bookingからの集客は多めだけどこんなOTAはもう信頼できない
インバウンド向けはagodaとExpediaとTrivagoに振るわ 半分入って良かったね。
それにしても原因はシステムメンテって・・・・・ うちの会社の奴がなんかこことトラブってるらしくてここの所一週間ずっと休憩中電話してて草生える
毎回担当変わってるのか電話するたびに話もリセットされてるから流石にもう諦めろと思うw
11月頭には出発するんだろうし なんでこんな出鱈目なビジネスが成立するのか・・・・ 業績は悪化してないからまあ潰れる事はないよ
このニュース別に最初にTBSがスクープしたわけじゃなく、BBCが報道して何が起こってるか詳細出てたんだけど、そこから何が起こってるか書かない自由を存分に発揮して自転車操業されてる!って風にもって来ようとしてる
くそ煩いから日本法人だけ見捨てられる事はあるかもしれんがね 英語でググッても、いろんなところでトラブってるな
こういうアプリ系は、国の認可のもとにやらせないとダメだよ
もう使わない スレ立ったの2017年だしね。
以前からずっと問題が続いていたみたいね。 安い先払いは使わず現地払いにしてるから客側としては問題起きたことないわ
とはいえ値段も特別安くないしもうホテル直サイト使うことにするわ この胡散臭い婆さん、だいたい日本法人代表なんて支店長くらいだろ、たいして責任権限もないはずなのにこの逃げようはこいつも詐欺に関わってる
名古屋大学でても肩書きだけじゃ最後は反社、ルフィーと同じ
集めた金、海外口座に隠してもうすぐ高跳び
1円も返ってこない この胡散臭い婆さん、だいたい日本法人代表なんて支店長くらいだろ、たいして責任権限もないはずなのにこの逃げようはこいつも詐欺に関わってる
名古屋大学でても肩書きだけじゃ最後は反社、ルフィーと同じ
集めた金、海外口座に隠してもうすぐ高跳び
1円も返ってこない 1部屋6名で予約した情報がホテルには1名の予約で入って来たりする
金額が1名にしては異常に高いので調べて判明
どう言う処理してんだよ TBSの報道が確かで、テレビで苦情いれて報道された宿に払われて、もっと報道して欲しいってことが本当なら、bookingの方が、どこに未払いなのか掌握してない可能性があるのか?
把握してないなら、そんなの世界中に何十万、何百万の宿でどこが未払いなのか手動でチェックするなんて、どんだけ時間かかるんだよ ・事前決済の請求管理システムが夏ごろから「致命的なレベルで」使えてない状態
・そんな状況なんで入金は顧客ランク上位から「手動で」入金進めてる
・大体月平均400万くらいの施設からは当初から対応している気配が見え隠れしてる
・資金ショートの可能性はかなり薄いけど支払い関係がスムーズかつ正確になる見通しは…
ってのが状況確認しての印象だったから、報道されると優先順位が繰り上がるって話には結構信憑性があると感じたよ 国内でBooking.com使う人って何で使ってんだろ
じゃらんや楽天のほうが割引プラン充実してるでしょ
単純に比較サイトに出たから選んだだけ? アメリカのホテルでチェックアウトする時、マネジャーからbooking comじゃなくて、直接、HPからでも電話でも連絡くれれば安い料金で提供すると言われたよ
それ以降、この方法で安く宿泊出来るところ多いし、ホテル側からすればbookingに手数料払わなくて済むから確実でいいみたい Booking.com巨額不払い、3600万円超求め集団提訴 「倒産危機の宿も」「信頼してたのに…」 bookingは色々と事前対策してるから未払いの件も無理じゃないか?って思ってる
あれ?これって客とbooking間でのやり取りだからホテル関係なくね?とか「一般常識的に考えてこれは〜」って話でも
ヘルプに「ホテル(だけ)がやれ」って明記されているパターンがいくつもある、この手の事前対策はバッチリよ キャッシュフローが回らなくなってる以外に考えられん カードの決済ルートが謎の第三国を経由していたり、色々怪しいという話は聞いています。 大手に対しては遅れなく支払いしてる時点でショートしてる訳ないだろ
キャッシュフローって言葉だけ使ってもお前の低い知能は高くみえねーよwまず意味から調べろwww 取引先のデータがHDD故障とかウィルスとかで本当に飛んだのかもしれんな 手作業でやってるのが明らかじゃん
自分らが銀行振込に失敗してるのホテル側のせいにもしてる話もスクショ付きで出てたし何か月か前にいれ変えたシステムが駄目だったって話 まだ数百万振り込まれてないぞ! →こっちは振り込みました!
で泣き寝入りかな?してた人は内容の詳細資料作って送ったら振り込まれたって報告あったな
やっぱここ2〜3ヶ月の経理関係のデータをまともに管理出来てないって感じだ ブッキングの運営に連絡する方法わかる方いますか?
どこ探してもなくて、ほんとクソみたいな会社だよ。 昔アカウント登録だけして結局使ってないから退会したいんだけど何度やってもメールは来ないし、
メールで問い合わせても電話しろってきて電話しても予約番号?無いとダメって機械音声で言われる(そもそも予約してねー)
アカウントもう放置するしか無いんかね? ブッキング・ドットコム悪用して客のカード情報盗む
世界規模で被害
世界最大級の宿泊予約サイト「ブッキング・ドットコム」の仕組みが悪用され、ホテルなど宿泊施設のパソコン端末がハッキングされて予約客のクレジットカード情報が盗まれる被害が、今年5月以降に日本国内で相次いでいることがわかった。
少なくとも68施設が被害を公表した。ブッキング・ドットコム運営会社(オランダ)は、被害が世界規模で起きていると認めた。
盗まれた情報が不正決済に使われた恐れが取材で把握され、同社は「被害にあったお客様にはお金を取り戻すべく努力している」としている。 民泊事業者です。
ブッキングドットコムでお客様が予約し、現地決済を選択しても、キャンセルポリシーを担保するために最初にクレジットカードの番号と裏面のCVCコードを入力します。
ホテル事業者は一定期間その番号をクリック一つで閲覧ができます。
通常はストライプやスクエアにその番号をコピーしてホテル側が決済をしますが、その番号を控えておけば、カードの有効期間内ならいつでも、カード使用限度額内なら承認がでます。
と言うことはわざわざホテルにネットを通じてハッキングしなくても最も簡単にクレカの番号で課金して受け取りが可能です。
悪意のあるホテル事業者は宿泊料10万円のところ15万円ぐらいチャージしてクレームがあった時に差額を返金したり、二重課金しています。宿泊しなくても課金できます。ブッキングドットコムのサイトはクレカの情報が筒抜けです。ご注意を。 オランダみたいな三流国の会社を信用するのが、そもそものまちがい。 「ブッキングドットコム」システムに不正アクセス 全世界でクレカ情報被害相次ぐ 観光庁が注意呼びかけ
大手宿泊予約サイト「ブッキングドットコム」のシステムに不正にアクセスし、旅行者のクレジットカード情報が盗まれる被害が全世界で相次いでいて、日本の観光庁が注意を呼びかけています。
観光庁によりますと、オランダに本社がある「ブッキングドットコム」のシステムに不正侵入があり、
宿泊施設を装って予約した旅行者のクレジットカード情報が
盗まれる被害が日本を含む全世界で発生しているということです。
被害の詳細や件数などは現在、調査中だとしています。 旅行会社のマージンは15%とかです。
お得なプランとかありますが、当然ホテル側が何かしらの質を下げてます。 LINEヤフー『情報40万件流出』にネットに不信感うずまく 『同意しないとLINE使えないよ』からの漏洩に…「さすがにふざけすぎ」
IT大手のLINEヤフーが27日、通信アプリ「LINE(ライン)」の利用者情報を含む40万件の個人情報が流出した可能性があると発表したことを受け、ネット上は怒りや不信感を示すコメントが相次いだ。 ここ最近、実際の決済で割引が適用されていない現象おきてない?
最終確認画面では、割引額が提示されるのに、
確認を終えて確定画面になると、割引かれてない元の額が表示される。
予約時にブッキングドットコムで支払いを行い、円で決済した時に起きている気がする。 ブッキングドットコム、空港白タクの斡旋してるらしいね。どんどん出てくるな ビジネス手法やトラブル対応じたいは、すごく良いと思ってる
数十の国で利用したけど安ホテルでもポリシーに則って、しっかりと現地に電話やメッセージのやりとりをしてくれる。トラブル時に現地でできる限りの情報を聴取してトラブル対応を依頼すると、しっかり対応してくれるよ
確かに、もしクレカの情報が筒抜けなんかだと、上記の論点なんか二の次の問題になってしまうが クレジットカード情報が盗まれたが、説明、謝罪なし。
もう二度と利用しない。 >>161
大手旅行予約サイトの英Booking.comさん、日本で堂々と白タク斡旋wwww「JAPよ何が悪いんだい?」 [271912485]
https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1703579061/ 【速報】ジェットスター ストライキの影響で31日は13便が欠航 関空発成田行き 成田発那覇・福岡行きなど 年末の帰省ラッシュ直撃 ブッキング・ドットコム、「白タク」乗車料金の返金に加えて割引も提供 「善意の表れ」と強調
https://www.traicy.com/posts/20240101286950/ >>167
>>169
またやってるみたいなニュース流れてる。 「英語を話せ」マクドナルドで店員に差別発言、動画が炎上。カナダ 願書出し忘れに両親怒り…「ミスじゃなくて犯罪」「訴訟する」弁護士の見解は けさは都心でも積雪 3月としては4年ぶり 東・西日本は大気不安定 晴れても急な雷雨に注意 土曜日は日本海側で広く雪や雨 「運営大丈夫か?」大谷翔平出場の韓国親善試合 一部空席目立つ…日本ファン悲嘆「空席どういうこと?」「争奪戦じゃなかったの?」 収容1万8000人埋まらず いい書き込みだな
決して世間から比べて引火点の低さを利用してて 女性の半数以上が「非正規」の地獄…なぜ日本はこんなに貧しくなったのか「人を使い捨てる日本社会」男女200万人超が”不本意” 高速道路のサービスエリア「和式トイレ」なぜ今でも存在する? 個室の1割は和式!? 全てが洋式にならないワケとは