>>185
ホテルはクレーム実例集なんか作らないよ
俺もホテルで働いたことがあるからわかるけど、クレーム対応の基本とか
そういうのは社員教育の資料にはあるけど、特に実例集とかは無い、そんなもの
作って社員に見せたら、逆に新人が委縮するから