今日、品川区の鮫○駅の横にある某ガストに行きました。
ブリュレとパフェを追加で頼んだのですが、パフェが30〜40分以上出てきませんでした。
すると、店員がやってきて、「パフェを散々待たせたので、ブリュレもパフェも料金をいただきません。」と、
こちらから何も要求していないのに言ってきました。
なのに、帰りにレジへ行くと、ブリュレもパフェも料金を取られ、待たされた件について言うと、
「じゃあ、パフェの料金だけサービスさせていただきますね。」と、対応されました。
両方サービスにすると言った店員は、会計の前にきちんとブリュレの代金をサービスできない事を詫びるべきだし、
一言詫びてくれれば私だって嫌な気持ちにならないで納得して料金を払ったし、
そもそも店内の伝達がなっていないし、出来ないことを出来ると言ってしまうのは、
サービス業としてどうなのか？と思いました。
へらへら笑って「すいません」はないだろう。
あんな気分の悪い店には二度と行きたくないです。