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【激務】コールセンターで働く奥様part4【高時給】

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2022/06/16(木) 18:44:00.38ID:n24yHKQ90
コールセンターで働いている・働いていた・働こうと思ってる

そんな奥様がゆっくりまったり雑談するスレ
※前スレ
【激務】コールセンターで働く奥様part2【高時給】
https://matsuri.5ch.net/test/read.cgi/ms/1589285819/
【激務】コールセンターで働く奥様part3【高時給】
https://kizuna.5ch.net/test/read.cgi/ms/1624156860/
2022/06/16(木) 18:45:56.35ID:n24yHKQ90
荒らしに埋められたので新スレ立てました
2022/06/16(木) 20:09:43.56ID:t//01Xa90
来週面談があると派遣会社から連絡がきた
なにを話すやら
今後の事かな
2022/06/17(金) 07:44:06.03ID:Jj7GAIDg0
上場企業の70％が増益　3分の1が過去最高益を更新　円安で景気良くなる🤗
[144189134]
https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1655086775/
円安によって日本企業の株は海外から見ればセール中、なのに株価が上がらない😭何でだ？🤔
[257790734]
https://greta.5ch.net/test/read.cgi/poverty/1655127920/

上場企業の70％が増益、過去最高益を更新？

【悲報】日本、終わる。貿易収支 ２兆3847億円過去最大の赤字 [592492397]
https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1655338173/
財務省が発表した先月の貿易統計は、
輸出から輸入を差し引いた貿易収支が2兆3847億円の赤字と、
5月としては過去最大の赤字額となりました。
★貿易赤字は10か月連続★で、
原油などのエネルギー価格の上昇を背景に輸入額が大幅に増えたことが主な要因です。
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20220616/k10013674171000.html

実はもう10ヶ月も赤字！？

「儲かってる」雰囲気だけで

実は大赤字でした

？🤔
2022/06/17(金) 22:26:29.07ID:0GFesXie0
インカムと耳の形？角度？が合わなくてイライラする
2022/06/19(日) 11:08:44.68ID:ZKzhGSnn0
小さな会社内のコールセンターなので5人
社員はコールセンターと別の仕事の兼業で、その仕事の雑務を入電ない合間にパートの私達がしてる
社員は兼業で自分の仕事が捗らなくて大変そうなんだけど、上司から仕事をパートに振り分けろと言われてると度々言ってくる
そうは言われても受電優先で暇なときしか雑務も出来ないし、仕事分けられても困るから、時間決めてその時間は電話受けないでするんですか？と聞いたら、そうじゃないと言う
上司が実際には何と言ってるか知らないけど、頻繁に言ってくるからイライラする
2022/06/19(日) 16:04:54.34ID:QYRk3M960
>>5
私も
常に左手で押さえながら会話してるわ
2022/06/19(日) 16:41:11.95ID:2OoUZDZz0
>>7
同じくだわ
なんとかならないかなといつも思う
2022/06/21(火) 19:09:53.02ID:1NXTjgv20
ここ最近で一番のモンスタークレーム来たよ
嵐のようだった
2022/06/25(土) 18:28:46.04ID:nRlrS13V0
お客様が注文を話しながら二転三転するのでまいった
2022/06/26(日) 09:04:46.89ID:dgm0378S0
>>10
そんなの日常茶飯事よw注文してくるのほぼ老人だし
2022/06/26(日) 12:33:36.59ID:n7vtJCML0
私も最近初めて通販系コルセンやってみて老人の占める割合が思ってた以上で一人にかかる時間も長くなるもんだなと感じてたとこ
でもカードや保険よりだいぶ気が楽だ
13可愛い奥様
垢版 |
2022/06/30(木) 04:57:59.27ID:kymaChHS0
底辺職呼ばわりされた話がニュースになってるけど皆様どう思われます？
優雅な奥様の暇つぶしが多いけどうちの職場
2022/06/30(木) 08:47:57.93ID:yCFCla7/0
これだよね

就活情報サイトが公開した「底辺の職業ランキング」に批判殺到　13の職を羅列...運営会社は削除し「事実関係を確認する」 ★3 [oops★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1656532974/

私はボケ防止で働いてるけど前の職場ではお子さんを中学から私立、今の職場では小学校から私立に入れている余裕のある主婦がお小遣い稼ぎに来てるイメージで底辺感持ってなかったから世間とのギャップに驚いたわ
2022/06/30(木) 09:15:22.09ID:B3aK4r/K0
うちはシングルマザーと私学に子ども入れて学費稼ぎに来てる人と独身が同じ割合でいるかな
2022/06/30(木) 11:09:47.89ID:We54l2kC0
うちは休みが取りやすいから来てる主婦組がメインかな
私は学費稼ぎ組
優雅な奥様も底辺っぽい人もいる
2022/06/30(木) 12:38:59.34ID:UiiDguNp0
この記事について色んな人がコメント書いてて
建設業も飲食業も保育士もゴミ収集も（以下略）みんなが生きていくのに欠かせない仕事でどれも底辺なんかじゃない
感謝こそすれ底辺なんて

という趣旨のものが多いんだけど、だれもそこに「コールセンター」を入れてくれてなくてウケるのよ

確かに皆様の生活を支えている、感謝されるような仕事でもないわな

後腐れなく連続性のない仕事だから気軽だと思ってやってる
2022/06/30(木) 12:53:59.64ID:We54l2kC0
※ただしコールセンターは除く
そりゃ草生えるわ
2022/06/30(木) 13:09:42.34ID:HFeql8Y50
前にいたコールセンターは昼間の短時間勤務は裕福そうな奥様が多かった
本当にお金が必要な人はフルタイムで働いてた
夕方からは学生がメインだった
2022/06/30(木) 14:42:29.20ID:UiiDguNp0
他の仕事は従事者数もそこそこ多く目にする機会も多く、皆さんがお世話になっていると思うんだけど、コールセンターのオペレーターってここに挙げられちゃうくらい存在感あるのかな？って言うのが意外だった
一般の人ほとんど利用しないよね、うちはほぼ老人よ

だからこそ※コールセンターを除く
になっちゃうんだろうけどw
2022/07/01(金) 01:44:30.12ID:vjWr4p5Z0
もうすぐAIに取って代わられるだろうから底辺っちゃ底辺

通販系にいるけど時々営業やってる感あるからそこがイヤw
元職が営業だったのもあって淡々と定型文喋るbotになりたい
2022/07/01(金) 06:49:14.78ID:GIF6E/Vo0
AI、ご老人の相手出来るかなあ？
ほとんど耳が聴こえないのにテレビ爆音でかけてて、それで「アンタの声聴こえないんだけど、もっと大きい声で喋りなさい！」って怒鳴ってたり
訛りが凄すぎて何言ってるんだかサッパリわからなかったり
同じこと100回ぐらいループで聞いてきたり
自分がさっき電話で注文したの忘れて何回もかけてきたり
AIさんもビックリだろーな
ま、私は年齢も年齢だし続けてもあと5年だと思ってるからそれまではあるでしょこの仕事
2022/07/01(金) 15:02:37.52ID:1At2AYIc0
矛盾してるわよw
耳が聞こえないからテレビ爆音なの
電話するからテレビの音小さくしなきゃっていう当然の考えにもお年寄りは至らないのよ…
2022/07/01(金) 17:42:07.42ID:GIF6E/Vo0
>>23
うん、わかってるw
「これ以上わたくしの声を大きくすることもできないので恐れ入りますがもしよろしければテレビの音量を少し下げていただけませんか？」と言ってみると

「いや、大丈夫、それには及ばない」

だってw及ぶよ、テレビ消してくれよー
25可愛い奥様
垢版 |
2022/07/01(金) 21:32:11.90ID:jG9j4XaW0
分かるわー。なんか、この仕事始めてまだ短いけど、いろいろ学んだ
2022/07/01(金) 21:42:06.53ID:iY6rQNNh0
スピーカーモードにされてるときの反響する自分の声が苦手すぎるんだけどどうしてる？
2022/07/02(土) 09:23:49.03ID:t/mH9DIa0
>>26
自分が喋ってるときはインカム耳から少し離す
2022/07/03(日) 12:42:17.39ID:44ZP4KnT0
通販系のコルセンなんだけど
自分のサイズがわからないっていう人が結構いるんだよね
身長と体重だけ言って、これだとどのサイズですかなんて言われても知らんわ
今までの人生どうやって服買ってたんだろう
2022/07/03(日) 12:53:33.05ID:DEX0Cr9/0
いや通販というかオンラインで服買う時すごくサイズで迷うから気持ちは分かる、見ず知らずの人に相談はしないけどw
同じブランドで普段MでもモノによってLだったりするしさ
2022/07/03(日) 12:58:18.20ID:44ZP4KnT0
でも奥様は普段Mだという事は把握していらっしゃるんでしょう
それなら「これはゆったりめにできておりますので～」と話が展開できるけど
私が対応するお客さんは、「普段なにサイズですか」と聞いても
「さあ？よくわからないんですよ」なんて言うから
一体どう相談に乗ればいいか悩むのよ
31可愛い奥様
垢版 |
2022/07/04(月) 17:24:17.23ID:ZAnEaldd0
うちのコールセンターは月曜日が一番忙しいんだけど今日は割と暇だった
もしかして通信障害の影響なのかな？
2022/07/04(月) 19:34:32.81ID:UB6VvyJG0
>>31
うちも割と暇だった〜関係あるかもね
2022/07/04(月) 20:52:39.18ID:yVDkOlsW0
住宅ローンのコルセンだけど本当にいろんな人生があるなと感心する
2022/07/04(月) 23:12:06.71ID:RP73QvOZ0
そっかうちも今日は静かだったのは
通信障害のおかげだったか
2022/07/05(火) 02:18:18.03ID:71Zpfg4o0
>>33 守秘義務あるから言えないけど分かるわー
うちは生保だけど人生観変わったもの
2022/07/05(火) 03:02:52.22ID:Y9heseOa0
聞きたい…w
フェイク入れてザックリでいいから教えてけろ
37可愛い奥様
垢版 |
2022/07/05(火) 05:44:45.72ID:nLpPTtU/0
在宅でコルセンって出きるところある？
2022/07/05(火) 12:00:43.51ID:yRKqdrj+0
お客様の記憶違いで燃えたわ
自分の都合の良い記憶改ざん怖い
2022/07/05(火) 15:50:06.82ID:sYsTrzR50
>>37
今はかなりあるんじゃないかな
入社と同時に在宅勤務のための研修から始まる募集を見たことある
ただ普通は1年以上フルで勤務してる人とか条件のあるところが多いみたいよ
応対やシステムのことわかってないのに在宅って自分が不安になるわ
2022/07/05(火) 16:35:07.62ID:6XhZGVPO0
Amazonとかは安すぎるしね
41可愛い奥様
垢版 |
2022/07/05(火) 21:44:16.01ID:AEiU05kF0
守秘義務があるから言えないけど系は結構ある気がする
世の中に周知したいけどフェイク入れると意味ないし入れないと素性もバレるしポリコレ棒で叩かれるような話があったりするよね
2022/07/05(火) 23:20:23.08ID:le1ii5mJ0
通販系で「（母が電話してきても）注文は受けないでくれ」って客の基本情報の備考欄に息子のコメントがあることが稀にだけどあって…切ない

あと本当にしっかりと話されるのに10分くらいの会話中同じことを何度も質問してくる人とかね
2022/07/06(水) 01:21:37.24ID:oXGSB0Ln0
認知症、精神病の相手はキツイよね
2022/07/06(水) 18:43:52.22ID:l41Wd9Sd0
自分も認知症の人がすべて忘れた、まったく記憶がない、悲しいという電話をかけてきて
市役所に相談してくださいと言ったことある
2022/07/06(水) 21:40:49.87ID:Xw5hwXw70
ガソリン系カード会社だけど、絶対に自分がスタンドで勧められて申し込んでるのに、申し込み覚えないとか、カード届いてないとか言ってくるの本当に腹立つわ
ホイホイ自分の情報伝えるなよ！カード届いてないとかすっごくだらしなくて嫌い
2022/07/06(水) 21:59:24.23ID:BRpHy79O0
うちのとこは自分が何十年も明細も見なかったり面倒だからと放置して、使っていないカードに会費を払い続けてきた！とクレームつけてくる客が多い
「これってよくCMでやってる過払い金って言うやつなんじゃないですか？弁護士に相談しますよ？」とかww
「違いますよ」って答える
2022/07/06(水) 23:00:03.55ID:krqaI3sm0
>>46
どうぞご相談くださいwww
って言いたい

世の中バカばっかりだと思う
技術やシステムは進歩しても
ある一定の層はついていけてない
2022/07/07(木) 18:22:34.08ID:ZyAcMt1Y0
そのついていけない層がコールセンターに無理難題言ってくるのよね
49可愛い奥様
垢版 |
2022/07/07(木) 21:27:34.55ID:6sVTI5up0
病む人出ない？クレーム多いと
2022/07/07(木) 22:18:55.49ID:dEisvK300
一番最初にai化されて無くなる職業って言われてたけどコールセンター増える一方
コロナ以降店舗が減ってきてるしai化しても結局人が出る本社の番号調べてかけてくるからai化はなしになった
2022/07/07(木) 22:42:44.11ID:Jm/Kg8/e0
うちもコロナで時間短縮されたまま戻ってないわ
私はパートだから別にそんなに影響ないけど
社員の人とか大変だろうな
52可愛い奥様
垢版 |
2022/07/08(金) 09:07:38.11ID:i95idi1e0
aiで完璧にするなんて無理なのよ
まあ技術的に不可能ではないにしろ結局は人間的な部分を完全に再現しようとするとコストかかりすぎる
自分でやれない層が電話してくるのに、そもそも矛盾あり
コールセンターは無くならないと思うし、コールセンターがai化される時代が来たらそれこそ人類淘汰だと思う
2022/07/08(金) 20:46:34.68ID:X7ZxO5o20
Alexaと普通に会話してもなんか噛み合わないことあるもんね

認知症のお客の相手とか絶対AIには無理よ
2022/07/09(土) 09:53:49.33ID:ORCZEQx30
うち一部AI化したら人の出る電話番号探してきてかけてくる電話増えたから
55可愛い奥様
垢版 |
2022/07/09(土) 11:59:42.98ID:3tIO+VZ10
>>53
それはそれでなんか、いいかも
2022/07/11(月) 17:18:02.31ID:VOcX+puy0
穏やかSVしかいなかったのに急にオレオレ系のSVが入ってみんな戦々恐々。雰囲気も悪くなるし出社が憂鬱。
2022/07/11(月) 17:27:28.69ID:sImoQiRR0
>>56
すぐ辞めるかもよ？うちの会社、オペレーター以上にSVの定着率の方が悪いかもw
2022/07/11(月) 21:37:19.69ID:VvhgAIdl0
オレオレ系って何？
詐欺系？
2022/07/11(月) 22:27:59.92ID:pcGeSYye0
オラオラって書きたかったのかな
オレオレ系草
2022/07/12(火) 09:36:02.02ID:aQg5aib30
底辺職のひとつに挙げられていただけあって、社員さんはどうしてもオラオラ系やコミュ障系（あなた自分で電話取れないでしょみたいな）人が多くなりがち
コミュ障系はほとんどすぐやめちゃうがオラオラ系はメンタル強いのか長く勤務してる人も多いわ
大手企業（保険会社とか通信とか）の子会社だとまた違ってくるのかもしれないがうちは独立系だから尚更
2022/07/12(火) 10:10:29.36ID:ny/fKHrs0
某企業に内容変更の依頼したくて電話したらAI対応になってたんだけど
全くうまくいかなくてイライラしたわ
やっぱりコールセンターは簡単なイエスノーで対応出来ない事は対人がいいと思ったよ
2022/07/14(木) 21:09:21.92ID:kBDc7AYP0
誠意を込めて話せば伝わる、納得いただける、引き下がると思ってしまう癖から脱せない
揚げ足とられて皆さんに迷惑かけた
誠心誠意謝るしかできなかった
凹む
2022/07/14(木) 21:45:39.01ID:+lGLnlll0
しゃーない
切り替えてこ

コルセンの仕事なんて深く悩むほどの価値なんてなし
2022/07/15(金) 00:01:08.69ID:KXc1j4Gp0
>>62
糞みたいな客結構いるのに、よくそんなこと思えるね
尊い
2022/07/23(土) 17:45:38.20ID:+4cc999p0
健康食品の押し売りみたいなのがツラい
自分ならこんなん買わないと思ってしまうがそこを信じて売りましょうっていうのが宗教みたい
私は信じられません
2022/07/23(土) 18:11:06.34ID:YXM1shz90
>>65
そう言うの嫌でカスタマーにしたよ今回
2022/07/24(日) 18:11:05.80ID:Kyd3s4Vr0
建物名にヴィだのヴェだの付けるの禁止にしてほしい
2022/07/24(日) 18:38:53.38ID:6QdBgCN30
>>67
わかる　・とかも検索しにくくて仕方ない
2022/07/24(日) 20:09:33.84ID:qEgB/qbm0
ウェルヴィラージュリュクス小竹向原壱番館1203（仮称です）みたいのやめて欲しいw
せめて入力フィールドに入るくらいの長さで頼む
建物名はできる限り聴取することって言われるし
2022/07/25(月) 08:29:38.33ID:FUrPQ5YA0
>>69
うちじゃそれ入らないから了承を得て省略するわ
あと高の字の髙（はしごだか）もダメなのよね
スマホですら入力できるのに
2022/07/25(月) 19:50:12.28ID:HFz1T3fF0
変換できないのははしごだか髙と大の部分が立の﨑の字ですね、わかります
72可愛い奥様
垢版 |
2022/07/27(水) 20:48:08.79ID:pX++xka00
席替えして隣が声が大きくて響くさらに癖のある話し方をする人になった
かぁーしこまりやした
すぅーいやせんが
って感じのがかなりの頻度で出てる
ずっと聞いてたらうつりそう
2022/07/27(水) 20:50:33.01ID:pX++xka00
席替えして隣が声が大きくて響くさらに癖のある話し方をする人になった
かぁーしこまりやした
すぅーいやせんが
って感じのがかなりの頻度で出てる
ずっと聞いてたらうつりそう
2022/07/27(水) 21:19:40.18ID:Qt+beS490
>>72
ワロタwww
江戸っ子なのかな？w
2022/07/29(金) 16:17:07.22ID:6hkQsq2H0
>>72
近所のコンビニ店員がそんな喋り方だわw
嫌いじゃないけどずっと聞かされるのは無理だわ
76可愛い奥様
垢版 |
2022/08/07(日) 19:19:46.99ID:r9HtNUmv0
奥様たち
結構やらかした失敗談あったら教えてほしい
失敗して落ち込んでいる
2022/08/07(日) 19:41:54.54ID:/wOYtXAZ0
本来付かないサービスを付くと誤案内してしまって
会社に損害発生させたことがある
顧客情報を取り違えたのが原因なんだけど
金額が割と大きくて、5年前の出来事だけどいまだに落ち込んでるわ
2022/08/07(日) 20:10:25.36ID:L/vKEf0J0
お客様の契約を見落とした箇所があって、結構な金額の損失を会社に出してしまったことがある
後日百万以上の返金と上司謝罪
始末書書いたよ
2022/08/07(日) 21:33:44.54ID:mV4pY6uh0
>>77
同じようなことを最近した
派遣だからクビかもしれないわ…
80可愛い奥様
垢版 |
2022/08/07(日) 22:46:46.88ID:r9HtNUmv0
やっぱり皆さんたちでも失敗はあるんですね
心強いです
同じ失敗しないように気をつけていつまでも落ち込んでいてもしょうがないですね
ありがとうございました
2022/08/08(月) 13:02:53.70ID:U0TQCPqa0
ノーミスのオペレーターなんてまずありえないわ
皆大なり小なりやらかしてると思うw
2022/08/08(月) 13:16:25.88ID:u2xdp5i20
誤案内あるあるだよねぇ
ダメだけど
2022/08/08(月) 18:34:53.40ID:KZB6DSl10
通信会社だけど、黒電話しか使えない回線にプッシュホンつけてしまってクレームになったよ
2022/08/08(月) 18:36:19.66ID:i1iBukP10
教えちゃいけないもの教えちゃって問題になりました　まる
2022/08/08(月) 19:10:25.95ID:aYSYNf+q0
みんなやらかしてて何だか安心するわ
周囲がどんな感じなのかよく分からないから自分一人が大馬鹿な気がしてならなくて
2022/08/08(月) 19:14:40.39ID:FkkNic9d0
周りのミスも聞こえてくるし、重大なものは周知されて共有されて再発ないよう掲示されるし、自分も明日は我が身と思ってる
2022/08/08(月) 20:38:35.18ID:226pQG2+0
うちは、誤案内だったりオペレーションミスのヒューマンエラーに関しては、勿論注意はある上で、怒鳴られたり怒られたりましてやクビ等無いみたい（勿論何度も繰り返したりは別）
品質の方を最重視してて、お客様に言い返したり、キレて暴言吐いたりは一発アウト
次の更新まで電話取らされずそのままクビ
2022/08/09(火) 02:25:04.34ID:W3mqgpsu0
通販系が一番楽かなぁ
カスタマー疲れたいくら知識があっても足りない
2022/08/09(火) 06:13:16.86ID:/7ZNq9EW0
通販は短期でしか経験ないけど今までににないレベルの客層の悪さに辟易した
2022/08/09(火) 09:40:04.17ID:DLvzQwZC0
通販やってるよー
老人は半分以上が話が普通には通じない
中年以下で通販するのに電話かけてくるのは（ネットしないで）正直アレな人がほとんどだから、まあまあ疲れるよw
ただ、金額がそんなにするものでもないから上にあるような大きな金額のミスとかは無い
定期誘導もあるんだけど取れないなら取れなくていいやくらいのつもりで割り切ってる
通販以外のものも取けど（簡単な問い合わせ対応）何かあればクライアントから折り返しだからあまりこじれない
その代わり時給はコールセンターとしては底辺
2022/08/09(火) 16:11:28.44ID:cnH6AcET0
なるほど…
うちも通販系だけど、ノルマはないといいつつ毎日のように全社員パートの定期率や横商品獲得率のプリントがご丁寧にw配布される
ミスに関しても、誰がどんなミスをしてどう対処したのかのリストをシフトのたびに確認することになっていて該当者は反省文も書かされるらしいわ
まだ自分はミスしてないけどもちろん明日は我が身
時給は悪くはないがすごくいいって訳でもない…
2022/08/09(火) 16:48:59.64ID:cwmgvC3e0
同じとこかも…
2022/08/10(水) 16:17:23.51ID:KtziM2zH0
>>92
都内の東の果てですw
94可愛い奥様
垢版 |
2022/08/10(水) 18:25:43.12ID:ZbhCweK80
すごいおばはんの嫌なSVがいる
勘違いとかで間違えて勘違いしてましたすみませんって謝っても
どんどん攻めてくる　性格悪くないか？
誤ってもさっさと無視して去るけど帰りにもまた誤って帰るべきだった？
95可愛い奥様
垢版 |
2022/08/10(水) 18:37:00.86ID:ZbhCweK80
嫌なSVいますか？
気にしないしかないのかなあ
2022/08/10(水) 23:02:54.97ID:RaPbx2w+0
いる
いい年した男の社員
無視しようと思ったけど、面倒くさいから
なるべくそいつがいない日にシフト入れてるわ
2022/08/11(木) 08:01:54.10ID:HbUuSk/I0
どこにでも一人はいるからね
シフトかぶったら今日は関わりありませんようにと祈るしかない
2022/08/11(木) 08:35:55.22ID:XrSU9wsC0
普通だったら管理職になれないようなSVと普通だったらオフィスワーク出来ないようなオペレーターが生み出すカオス
2022/08/11(木) 15:01:21.28ID:ZEfTciz60
>>98
まさにこれね
2022/08/11(木) 22:48:27.41ID:I0fgU6n+0
オラオラ系の管理者が来ていやだなーって以前書き込んだけど(間違えてオレオレ系と書いてしまった)色々やらかしてあっという間に消えて平和が戻ったわ。
2022/08/12(金) 00:43:51.19ID:hBjBSmdq0
経験者ですって人が入ってきたけどろくに電話も取れない、そもそも会話ができない
目の前にいる人とすら会話が噛み合わないのに電話越しに話せるわけがない
コルセンなら受かるからコルセン渡り歩いてるだけなんだろう
それなのにクビにもならず、電話出来ないなら仕方ないなあと在宅でメールサポートだけやってる
ちなみにメールも書けないけど、添削してなんとかなってる
何回同じ間違いしてるの？とか、言いたくないけど言わざるを得ないようなダメっぷり
普通ならいたたまれなくて辞めるだろうけど、きっとどこもクビになってきただろうから
在宅でメールだけでラッキーて思って絶対辞める気ないだろうな、周りに迷惑かけて面の皮厚すぎ
パワハラSVのいる地獄の部署があるから、そこに異動して欲しい
2022/08/12(金) 13:40:03.00ID:gO62QaVx0
>>100
わたし>57だけどもwやっぱりだったでしょ？
2022/08/12(金) 16:39:13.30ID:T++B+pnk0
>>101
在宅でメールサポ羨ましすぎる
104可愛い奥様
垢版 |
2022/08/14(日) 23:58:13.96ID:X+EQ20X10
svに確認して答えてそれが間違ってたら
svの責任？
通話ログ聞けば保留にしてるし
確認したってわかってくれると思う？
2022/08/15(月) 19:32:41.92ID:WWD4L11V0
svの責任だけど、しらばっくれる人が殆どだから後処理入力のときに「〇〇sv確認」って一言入れとくといいよ
2022/08/15(月) 22:40:06.40ID:YRazRpZX0
任逃れで名前書かせないSVもいたりする
「SV確認」とだけ書いてくださいと指示出すんだよね…
2022/08/19(金) 16:48:18.75ID:LQB6Kpp00
>>97
わかる
手上げして付近にヤツしかいなかったら今日は自分の星座は最下位だったんだなきっと…と思う
2022/08/30(火) 21:11:24.65ID:EjeqDjbH0
勤務開始から1か月
忙しい時と暇な時の落差がすごい
皆さんのとこは暇な時は何してますか？
2022/08/30(火) 21:40:22.19ID:JB55rrPq0
緩いとこなんでネットサーフィンか隣の人とお喋り
2022/08/30(火) 22:31:03.86ID:FAUwB6xD0
スマホOKだからずっといじってる
2022/08/30(火) 23:50:46.47ID:dAF+THEV0
緩くないし新しい知識を次々と入れないといけないのでマニュアル読んでるわ
時給もいいしまあこんなもんでしょう
2022/08/31(水) 00:28:43.32ID:/oRh7otQ0
なーんもしてない
ボーってしながら家帰ってすることとか考えてる
2022/08/31(水) 07:00:54.14ID:Od5pzJG40
いいなあ
うちはスマホその他電子デバイス一切持ち込み不可（スマートウォッチとかもね）だし、ネット閲覧も業務に関連するもの以外はしちゃいけないから何もすることない
私語もダメってことにはなってるけど状況によっては少しなら、って感じ
新人さんは取れる回線が少なくて（複数回線を並行して取るから）それで暇→暇すぎるので辞めます→色々取れる人の負担は全く減らない→新人さん採用する
のループが続く
研修をする人を会社の方針で減らしたのだから仕方ないw
2022/08/31(水) 20:31:53.28ID:yOjjGgQ/0
うちもスマホ持ち込み禁止　今日スマートウォッチ持ち込み禁止が正式に通達きたわ
2022/08/31(水) 22:29:57.55ID:t2blk4XE0
スマホやアップルウォッチの持ち込みはできるけどさすがに勤務時間中に触ったら注意されるなぁ
2022/09/01(木) 15:19:44.19ID:oO8vzvxU0
在宅勤務だからスマホさわれるし、テレビもつけられるし、楽勝だわー
2022/09/01(木) 21:23:58.36ID:kuohKR+M0
給付金関係いるけど本当に暇過ぎて寝てても問題なくなった
2022/09/01(木) 21:33:21.12ID:6PT4fTOM0
うちは今、地獄絵図。同業他社はどうなんだろう
2022/09/01(木) 23:18:36.76ID:Wmr3icVU0
同業かな？待ち呼常時３桁突破が当たり前になって一ヶ月以上　余裕なさすぎて死ぬ
2022/09/01(木) 23:44:31.96ID:wYcwJ8of0
3桁？ヤバすぎ
今までの職場合わせても見たことない桁数
2022/09/02(金) 00:01:15.73ID:0zvgK2u60
>>119
待ち呼２桁だと、少ないな…と思う今日この頃。
多分、あと1~1.5ヶ月はこんな様子なんだろうと予想。
2022/09/02(金) 00:23:04.47ID:bYO8m2Oe0
＞＞１２１
まさにそんな感じ　さらにこれからはクレームも加わる阿鼻叫喚
2022/09/02(金) 00:31:41.30ID:yZuZNg8X0
何系なのそれこわ
2022/09/02(金) 00:39:39.59ID:0zvgK2u60
>>122
あー、きっと同業種の方ですね！

>>123
最近のご時世より察してくだされ
2022/09/02(金) 01:27:51.94ID:8zwp9l1s0
コ□ナ系？
うち先週辺りからクッソ暇になったよ
ピーク時の三分の一まで減った
関東政令指定都市
2022/09/02(金) 08:13:39.72ID:c5PajUyv0
あーコロナ系ってそんなえぐいんだ
2022/09/02(金) 15:19:53.13ID:JPjz4tyc0
自宅療養者向けダイヤルのセンター、給付金関係、他なにかあるっけ？
同じコロナ関係といえども繁閑にかなり差があるのね
2022/09/02(金) 15:27:57.50ID:1Jvfj14Z0
あとはワクチンかねぇ
うちの自治体は発熱外来紹介してくれるセンターもあるな
2022/09/02(金) 15:56:18.04ID:IoYwt8RE0
ワクチンにいたけどめちゃくちゃ暇だったし基本ネットいじってるかお喋りしてるかだったわ
4回目接種が始まった直後は2ヶ月ぐらい忙しかったけど今はまた暇
2022/09/02(金) 16:13:14.05ID:UXhBLzke0
うちは総合系
発熱外来紹介もするし他のセンターへの振り分けもする
忙しい時と暇な時の落差がすごい
忙しい時は5時間で40本
暇な時は5時間×3日で2本とかw
2022/09/02(金) 17:44:27.65ID:BDU8PvWB0
お忙しいのは保険系？と推測
2022/09/02(金) 20:26:35.43ID:Ri7Ku3Vs0
自分も保険関係かと思った
自宅療養でも保険支払われるってテレビで言ってたから高齢者はまずコールセンターに電話してそう
2022/09/03(土) 02:16:58.08ID:w96vhMq/0
>>130
1週間で5時間×3日勤務だってことよね？
うちの周辺だとコロナ関係は短時間勤務がなくてほぼフルに近い勤務体系ばかりだった
コロナ関係なくテレオペで8時間×5日って自分にはムーリー
2022/09/04(日) 11:53:46.62ID:1GWKqaWr0
ワクチンの申し込み受付の求人出てたので考えてる
コルセン初めての応募です
ワクチン受付の仕組みや覚えることなど他のコルセンに比べて難しいでしょうか？
初コルセンの者には厳しいかな
2022/09/04(日) 16:24:39.37ID:5/ye6tp/0
>>134
大丈夫じゃない？
うちはコルセンどころかバイト初めての大学生や70歳近い婆さんとかいるよ
2022/09/04(日) 16:27:29.16ID:snfur/NY0
むしろワクチンとか短期こそ初心者向け
2022/09/06(火) 18:38:29.04ID:RoUXjMPf0
ワクチン全然電話かからないよ。きょうの受電2件だったし
2022/09/07(水) 19:28:09.10ID:bJ84okRg0
ワクチン
盛った経産婦勘違いブスに
集団ストーカー散々掛けられた
委託先ハゲ社員との旅行で
子種仕込まれた状況確認したところで集団
嫌がらせレベル上がってサヨナラしたけど
職場内で不倫旅行を話してる楽しい職場だよ
子供2人かわいそう…淫乱激ブスお母さんでー
まあ色々通報しといたけどね〜
2022/09/08(木) 13:46:46.80ID:wLqaKYaB0
コールセンターの時給の基準ってどれくらいですか？
1250円(電報)と1600円(ワクチン)の募集に絞ったけど決めかねてます。やっぱ安い方が楽なのかな？コールセンターは学生時代に少し齧ったくらいなのでちょっと不安
2022/09/08(木) 14:45:19.51ID:84u0Bxr30
そんなの地方によるし他の求人みたら相場分かるでしょ
2022/09/08(木) 17:40:13.22ID:9hjRwK1C0
そういえばワクチンの釣り求人っぽいのを最近見かける
ありえない時給でずっと目立つところに募集がでてる派遣会社…
2022/09/08(木) 18:18:23.50ID:JVy7MZS00
コルセンの時給って仕事内容より派遣か直雇用かに左右されない？
うちのセンターだと直雇用1300円交通費支給アリ、数ヶ月契約の派遣1500円交通費ナシ、日雇い派遣1600円交通費ナシだよ
仕事内容はほぼ同じ
2022/09/08(木) 18:34:12.14ID:84u0Bxr30
前にいた直雇用契約は1550
派遣は1350だった
日雇いとかない

日雇いとかあるのってド短期？
交通費ナシとか派遣でも今時聞いたことない
2022/09/08(木) 18:56:20.44ID:P/osJivY0
日雇いは繁忙期中の超ピークに3日だけとか呼ばれる感じ
都合のいい女扱い
うちの近隣は交通費出ない所も多いな
2022/09/08(木) 19:06:31.29ID:84u0Bxr30
日雇いが出来る仕事ってあるんだ
研修でも3日とか聞いたことないのに
用件だけ聞いて折り返しますって言うだけかな
2022/09/08(木) 19:34:25.28ID:SxsK/8oi0
びっくり
基礎の研修だけで５日は掛かったけど、そんな簡単にできる内容なんだ
2022/09/08(木) 20:13:41.80ID:0Dq95MCl0
コロナ系なんて第○波の最中に投入される組は2時間くらいスクリプト見ながらベテランのモニタリングしたらハイ受電してーわからない事あったら聞いてーみたいな感じの所ばかりだよ
2022/09/09(金) 01:28:28.64ID:zL13dLug0
テレビCMの受電も、5時間くらい
の研修だった。
2022/09/09(金) 08:21:33.67ID:qAOrryI50
>>141
時給高い方のクチコミ見たら釣り求人が多いと書いてたわ

>>142
安い方は確かに直雇用って書いてる

なるほど、とても参考になりました
ありがとう
2022/09/09(金) 11:19:45.80ID:RhHU75OE0
私が以前していたところは直雇用方が時給がよくて交通費も出て圧倒的に条件が良かった
辞める時にセンター長から、またやる気になったら直雇用で雇うのでここから申し込んで…と色々手ほどき受けた
2022/09/09(金) 14:01:48.00ID:8AzoRSFi0
釣り求人出てるよ
うちコロナ系で今月末に閉鎖するのに数日前に新着求人出てた
2022/09/11(日) 22:41:04.34ID:VtoSRl8j0
コロナの給付金系ってヤバいかな
派遣会社から紹介されてるんだけど悩む
まわりの話を聞くと暇なとこと激務なとこで極端みたいね
2022/09/12(月) 00:05:55.60ID:QSZJEuf10
短期だろうし条件のみで決めたらいいのでは
長期なら悩むのも分かるけど
短期なんて近くて時給納得出来ればよくない？
2022/09/12(月) 21:15:39.83ID:7GUAV0eR0
>>152
ヤバくないよ
繁忙期と架電は激務だけどピーク越した後や受電だけしてるなら暇
ちゃんと申請要領を読み込める人やクレーム耐性ある人は大歓迎されるよ
2022/09/13(火) 08:03:19.74ID:pZjiB0on0
1ヶ月以内の超短期なのに初日来なかったり、1日でバックレする人いたんだけど（派遣さん）あれって何だったんだろう
2022/09/13(火) 16:10:44.38ID:y9pvki3X0
むしろ超短期だからこそあるあるでは
短期って2回しかしたことないけど、長期の繋ぎや初心者が時給につられてくるから他採用見つかったり、無理ってなったら気軽に辞めていくよ
2022/09/15(木) 15:28:22.85ID:33RDFeki0
今日老害多くて病んだわ　暑くなくなってきたから変なのが湧くんかね？
2022/09/16(金) 06:53:08.36ID:xGQACwrK0
最近コルセンの求人減ってきた気がする
2022/09/16(金) 07:53:16.41ID:YnOwbtIT0
電話での問い合わせ窓口自体廃止する（全部ウェブでとか）ところもあるし、コロナ系も落ち着きつつあるからなのかな

でも例えばとある企業の関連会社の電話窓口があって、ほかの関連会社や親会社のHPには電話窓口の記載がないからってこっちに掛けてくるとかいうのはある
あとはこっちが0120でタダだからかけた電話回してよとか、年寄りは門前払いするのかととか
私が仕事辞める頃まで（あと5年かなー？）はまだ大丈夫だろうけど先細り産業ではあるだろうね
2022/09/16(金) 13:53:23.75ID:1IDGYXKG0
>>159
今の団塊世代がいなくなるまでは
電話あるかもね…
でも、その世代が特に感じ悪い気が
する。権利を主張するというか、客
なんだから！って感じで…
もっと上のお年寄りは、割と礼儀正しいし、若い世代は淡々としてる。
2022/09/16(金) 15:30:44.88ID:4Yr1Tgr90
ずーーーーっと求人かけてる所はずーーーーっと人手不足だけどね
某通信系とか時給あがりつづけ
2022/09/17(土) 13:03:36.03ID:ub9ljRkI0
ブスエのズベ公外堀埋め終わった?
2022/09/20(火) 07:07:31.92ID:ElbtpVNP0
私がブスならお前人間じゃないレベルじゃん
164可愛い奥様
垢版 |
2022/09/20(火) 08:32:04.30ID:mJrai6gS0
コロナ後に咳が止まらず
休暇前、盛大にやらかしたわ
今日は出勤したく無い
2022/09/20(火) 11:36:50.96ID:ohDm7wN60
でも…何人目で何番目で何人目を産むのかしら
ワクワク〜統質の子頑張って産んでね
ズベ公だから色々勘違いしてていいのね。
2022/09/20(火) 14:21:57.29ID:ug4Y5WFd0
大手企業のBtoCのサポセンってどうですか？


経験ある方いらっしゃいますか？
2022/09/22(木) 00:02:12.63ID:gQTpPKyw0
ワクチン予約のコールセンターに勤務の方いらっしゃいますか？
かかってきた電話に対応して予約システムで入力する流れですか
予約以外の仕事だとキャンセル処理くらいでしょうか
2022/09/22(木) 13:24:19.37ID:u889+1GX0
>>167
システム簡単
誤案内や単純ミスは怒られます。
システムや取り決めが各所によって違う
ブス経産婦の社員との不倫あり
2022/09/23(金) 19:57:23.54ID:CvnworOm0
受電で客層もまぁまぁ悪くないんだけど、この数ヶ月暇をもてあまし気味。フルタイムへの転換を打診されてるんだけど暇が長くなるだけならと別なとこと掛け持ちを考え中。
2022/09/24(土) 19:52:03.19ID:h81uJinO0
ダブルワークだと片方が乙欄になるから確定申告めんどくさくない？
2022/09/24(土) 19:58:35.45ID:9ajrwAh/0
今はネットで確定申告できるから源泉徴収票さえもらえれば面倒なことないよ。
2022/09/27(火) 08:00:03.38ID:C/s/9ewQ0
うちのコールセンターには直雇用のパートと派遣のパートがいて派遣の方が時給が高い
派遣でも交通費は出るみたいだし直雇用だと受けられるような優遇は私にとっては不要なものっぽい
今また派遣会社があきらかにうちのコールセンターであろう内容の募集してて一回辞めて派遣に登録したらどうなるだろうという誘惑にかられる
2022/09/27(火) 08:02:29.51ID:W9ZD0e5p0
私は派遣やってるけどやっぱり直雇用は強いよ
今満了したらそういうとこに勤めたい
2022/09/27(火) 12:33:37.68ID:+W2OH59p0
そうかなー？
今、直属のSVからすごいパワハラ受けてて、派遣だったら派遣の担当に相談できるのに、本来相談すべき相手からのパワハラだから、もう四面楚歌
そのSVの上って殆ど会ったことない人だし
こういう時、第三者的な派遣の方が羨ましいよ
2022/09/27(火) 12:44:39.70ID:7ilYNni40
うちは元々小規模なのどかなコルセンで、来てるのも地元の主婦や学生さんなどの直雇用のパートが多かった
しかし業務内容がどんどんのどかじゃなくなってきて辞める人が増えたけれど条件が良くないのでパートが集まらず、派遣さんが入るようになってだいぶ雰囲気変わってきた
そろそろ潮時かなとも思う
2022/09/27(火) 14:01:38.01ID:/RKE9HBT0
派遣はコールセンターじゃないとこで昼休みに寝ていたら首になったので
最初から直雇用のセンター入った
勤め続けたら正社員になったから簡単には首にならなくなった
2022/09/27(火) 14:57:42.11ID:PavL1jpQ0
>>172
直接雇用の人は離職後1年間は派遣社員として受け入れはできないと派遣法で決まっとるのよ…
2022/09/27(火) 17:02:18.71ID:C/s/9ewQ0
>>177
そんな決まりがあるとは
危なかった誘惑に従ってたら職を失ってた
惰性で続いてるから一年離職したらもう戻れない身体になってしまうw
2022/09/27(火) 19:18:31.15ID:1l60HbHf0
直雇、派遣と両方経験したがコルセンに至っては派遣が得だと思う
大手コルセンだと有給が６〜７割だけど派遣会社によっては全額だから
気兼ねなく休める
福利厚生も派遣会社の方がいい場合が多い
2022/10/01(土) 17:43:30.12ID:AvLhS3OJ0
今のところ半年我慢したけど限界だー（TVCMしてる健康食品、>>65です）
求人誌を見たらコルセンだけでも山ほど出てるし、自分に合う場所を探して次に行こうと思うのに
いざ「辞めます」の一言を申し出るまで勇気がいるのはなぜだろう
2022/10/01(土) 19:27:15.64ID:CO/DCCfF0
>>180
> いざ「辞めます」の一言を申し出るまで勇気がいるのはなぜだろう



それは誰でもそうでしょ
2022/10/02(日) 10:16:07.66ID:l1fqYu6x0
>>180
お疲れ様です
健康食品とか化粧品とか、大変だよね
うちのとこはまだ1社専属じゃなくで実に多数の会社のものをとるから救われてる
専属雇用の人は大抵すぐ辞めてっちゃう
2022/10/02(日) 13:09:22.95ID:QtiBlhVV0
>>181
だよねwコルセンに限ったことでもないし
>>182
あざます
うちも同時期に入った人で残っているのは半分もいないです
受電と架電（たまに）くらいならいいんですけどアナログな事務処理も多岐に渡ってやらされるんです…
疲れました
2022/10/02(日) 20:05:06.36ID:Ua2GGE7e0
オミズ系の人多くて雰囲気苦手
負けず嫌いはいいけど指名も売上もナンバーも無いからガツガツしないでほしい
毎日本数とか対応記録チェックされてギラギラされてて困る
コルセンなんて慣れだから
2022/10/06(木) 22:44:30.03ID:osUixGKd0
どんどんサービス悪くなるわ
人手不足で繋がらないわで毎日クレームばかり
長年勤めた人が次々と辞めていく
OJTの日数も減らすから新人は育たない
2022/10/06(木) 23:33:58.70ID:dixXPebO0
>>185
　
どこですか？
2022/10/10(月) 01:05:55.76ID:EenMYLKr0
今のセンターはフローチャートに沿ってスクリプト通りに案内するのが大前提なのに、内容を覚えようとする人がやたら多い
フローが変わって新たなスクリプトが増える度に早く覚えなきゃ！ってパニックになってるわ自分の言葉でアレンジして誤案内してSVに怒られてるわ意味わからん
内容なんか1ミリも覚えてなくても何を聞かれてるかの判断さえしっかり出来たら対応するスクリプト読めばいいだけの激楽案件なのに
2022/10/11(火) 18:48:22.77ID:Bpim95xe0
新人育てるのに半年かかるから最近あきらめて
募集もしなくなってる
2022/10/11(火) 22:25:47.92ID:vy/80USN0
うちは常に募集してるみたいw
入ってもすぐ辞めてく
2022/10/11(火) 22:52:53.71ID:p3FAzlkn0
頻繁に募集してるのは
やっぱり離職率高いからなの？
2022/10/11(火) 22:56:54.08ID:z5/iBh3T0
うちのところは月一で人が入ってくるけど月一で同じだけ人が辞めていくから常にプラマイゼロwww
2022/10/11(火) 23:52:53.97ID:p3FAzlkn0
　
草ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
2022/10/12(水) 08:29:06.64ID:MFv1Vh1d0
OP上がりのSVやらSSVがどんどん辞めていってる
いやOP上がりじゃない人も平のOPも辞めていく
上の人の入れ替わりが激し過ぎて経験が少ない人が増えてエスカレしてもスパッと答えてくれる事が減ってきた
もうダメじゃないかなこのセンター
2022/10/12(水) 11:51:57.06ID:uhV9w+840
何でそんな辞めるの？
2022/10/12(水) 12:01:15.29ID:GKZnFpWw0
やっぱり辞める人多いんだね…
最近、新人研修があって15人くらいだったのに残ったのは4人で、そのうち１人は着台判定で落ちて去っていった。仕事は、コルセンの中では簡単と言われてる通販系。
それ故、時給は低めかな…
2022/10/12(水) 13:12:17.45ID:x7frSqRL0
うちも全く同じで人が居付かない
理由を考えてみたけど
同じ問答のやり取りとか、暇な時間が多すぎて単純に飽きたって人が多い気がする
それとほとんどの人が
そんなに生活に困って働き始めたわけじゃなさそうで
ちょっと嫌になったら簡単に辞められるってのもありそう
2022/10/12(水) 14:39:42.63ID:uhV9w+840
>>195
着台判定って？




>>196
> ほとんどの人がそんなに生活に困って働き始めたわけじゃなさそうで
> ちょっと嫌になったら簡単に辞められるってのもありそう


それはあるだろうな・・・・
2022/10/12(水) 15:03:46.72ID:jouEKZFy0
クレームを自分に言われたように受け止めてしまってダメージ受けちゃう人
シングルタスクで聞きながら入力が出来ない人
こういう人は私には無理ってすぐ辞めちゃう

相手が何を言いたいのか汲み取れない人
相手が話してるターンなのに遮って話しだしちゃう人
こういう根本的に合わないクレーム発生マシーンに限って自分から辞めないw
2022/10/12(水) 15:59:12.13ID:ckyf51Od0
〇〇が出来ないから辞める…というのはセンターや個人によって違うと思うけど、長く続いてる人の共通点は図太いだと思うわ
良くも悪くもね
2022/10/12(水) 16:16:02.86ID:qZhDxbu20
それな
申し訳ありません…って言いながら鼻ほじって晩御飯何にしようかなーって考えられる人が向いてる
2022/10/12(水) 16:52:09.95ID:uhV9w+840
>>199-200
だから、性格の悪い人が残りやすいのかな？？

あと、太ってる人も
太ってる人はメンタルが図太い人が多いから
2022/10/12(水) 17:05:17.19ID:BcmjCHsi0
>>201
そうだね、あなたみたいな図太くて性格悪いひとが適正あるよ
2022/10/12(水) 17:29:02.19ID:jlJeLfWn0
条件が良くないから辞める人が多い→
常に人手が足りない→
誰でもいいからとりあえず希望者は採用→
（例えば電話で話しながら入力が出来ない人とか
明らかなコミュ障っぽい人でも入れる）→
とは言え最低限の事務処理能力、コミュ力は不可欠ではあるし
セールスをかけないといけないので営業力も必要→
向いてなくて辞める、もしくは辞めされられる→
常に人手が足りない→
以下ループ

ずっと続けているのは
休みが取り易いからという理由だけで続けている
主婦（扶養内多し）や本業が別にある人のみ
これだけだと戦力が足りないから
フルタイムの人募集してるみたいだけどまあ来ないね
2022/10/12(水) 17:49:34.29ID:9GPHax8C0
私は図太くて性格悪くて向いてるタイプだわ
クレーマーに当たると嬉しくなっちゃう
相手に罪悪感抱かせるように誘導するの大好き
営業かけるのはダルいからインバウンドカスセンばかりやってる
2022/10/12(水) 18:12:14.22ID:/g1fsTNq0
>>201
ドキッとしたw
2022/10/12(水) 18:43:31.77ID:uhV9w+840
>>202
こりゃ、一本取られたな～


>>205
ご名答？
2022/10/14(金) 09:47:20.73ID:5lex44jm0
新しい勤め先、1時間に1本電話あるかしら程度の頻度で暇すぎるわ
楽と言えば楽だけど適度に忙しくないと時が経つのが遅いわ
本でも持ち込んで読めればいいのに
2022/10/14(金) 11:02:40.09ID:s+zNhwfr0
確かに


何もしちゃいけないのは苦痛だな・・・
2022/10/14(金) 11:09:31.56ID:U3Ek9EPl0
今のところが暇すぎるところ
それも自分で電話取るシステム
2022/10/14(金) 14:22:29.53ID:3/aG7h1D0
>>207
どういう系？
たまにこのスレで見かけるけど、私は5時間で20本とっても少ないと怒られるところなので羨ましい
2022/10/14(金) 17:20:44.68ID:5lex44jm0
>>210
リコール
ネット受付で対応しきれない部分を電話で拾うという内容だけど
大体の人はネットで解決するし出回ってる対象商品自体が少ないし命に関わる危急の欠陥でもないからすごくまったり
2022/10/14(金) 18:40:17.85ID:6KsC7CQj0
私は今日6時間で1本だった
アナログ本の持ち込みはOKなので本読むか寝てた
2022/10/14(金) 20:54:33.48ID:s+zNhwfr0
最高じゃんそれ・・・
2022/10/14(金) 21:18:50.26ID:ul+OVr0A0
いいなあ
うちは旅行系だから今かなりつらい
2年前のGotoのときに辞めておけばよかった
2022/10/14(金) 23:21:39.41ID:s+zNhwfr0
>>214

これから旅行支援策始まるから
混むね
2022/10/15(土) 10:51:41.57ID:+8rYq5nS0
新しい人達が入ってきた
その人達研修終わってるのに電話取らないんだけど何故…
新人さんに率先して取らせて、と言われるからしばらく待つんだけど3コール鳴っても取らないってどういうことなん
で、暇そうにしてる
またすぐ辞めるんだろう
2022/10/15(土) 13:44:04.23ID:qEOFBgU40
>>216
新人がそれって・・・・


やる気なさすぎでしょ
2022/10/15(土) 13:50:42.62ID:8ae707L00
そんなんSVが注意する案件だと思うがしないの？
2022/10/15(土) 14:20:52.75ID:+8rYq5nS0
>>218
それが不思議なことに、しないんですよw
辞められるのを恐れてるのかめんどくさいのか
それでも辞められちゃうんだけどね
2022/10/16(日) 00:39:26.77ID:9OWdeyhD0
オペレーターが電話出るか出ないか決められるの？
自動的に振り分けられる所しか経験ないわ
色々あるんだねぇ
2022/10/16(日) 00:52:58.36ID:h5XftfKG0
いい子ぶるわけじゃないけど
研修終わったんなら、とりあえず電話には出たいけどなあ
なにもしないのつまんないし
2022/10/16(日) 03:25:50.83ID:OP2dldCk0
自分で取るところに最近までいたけど、1ヶ月一本も取らずに辞めていく人多し。
官公庁関係で受電数が激減してきたので、
今では電話の取り合い。
早押しゲームのよう。
ほとんどの人が一本も取れずに一日過ごすこともwww
そんな中独占する人もいる。
何で分け合える状況を作らないのかも不思議。
新人なんて絶対取れないし、育たない。
まあ、短期案件だし、誰かが取ればOKなんだろう。
SVやLDは電話取った人のモニタリングして粗探しに必死。
暇な現場はヤバイね。
さすがに辞めたけど。
2022/10/16(日) 11:06:01.27ID:YHKsQJsz0
>>220
かなりローテクな現場なので、自分で取りたいもの（クライアント多数）を取ります
取りたいものというか取れるもの、かな
だから本来は職歴が長い人がややこし目の手間がかかるクライアントのものをとって、新人さんが簡単なのを取るという棲み分けが自然に出来るはずで、以前はSVももう少しちゃんとした人（注意できる人）がいて秩序はそこそこ保たれていた
新人さんは取れるもの1種しかないのにそれを取らないってw
2022/10/16(日) 16:44:47.16ID:gp62Rrz20
> 官公庁関係で受電数が激減してきたので、
> 今では電話の取り合い。
> 早押しゲームのよう。
> ほとんどの人が一本も取れずに一日過ごすこともw
> そんな中独占する人もいる。

↑おっ！良いやん！！！って思ったら・・・・


　

> SVやLDは電話取った人のモニタリングして粗探しに必死。
> 暇な現場はヤバイね。



↑地獄で草
2022/10/16(日) 17:21:34.85ID:QV6ZLqIK0
待呼が1時間超えるのは普通ってとこもあれば一日で一本も取れずに終わるとこもあるって差がすごいなぁ
一本にかかる平均時間もかなり違いがありそうだね
ちなみに私のとこは受信のみで平均6分、後処理は1分以内を目指す（あまり厳しくは言われない）待呼は超繁忙期でも10分超えないって感じだから楽な方なのかな
2022/10/16(日) 18:11:29.95ID:gp62Rrz20
大手は混んでるのが普通

名前も聞いたことの無い中小はガラガラ




大体、こんな感じ
2022/10/16(日) 19:59:53.46ID:iX0JUM1o0
若い女子と婆の境遇が違いすぎて腹が立つ
2022/10/16(日) 22:38:24.62ID:gp62Rrz20
>>227
　
くわしく！！
2022/10/17(月) 07:23:36.09ID:YdyOrpJO0
プロバイダのコルセンにいた頃は1時間待ち当たり前の世界だった
ネット繋がらなかった間に株取引出来なかった損害を補償しろみたいなのとか多かった
今法人向けにいるけど待ち時間ほとんどないし社内で怒る人もそうそういないから楽
たまーーにクレーマーいるけど、滅多にいないから有名人になってる
珍しいクレーマーとして社内で情報共有されてるの本人は知らないんだろうなあ
コルセンも社内の部署がやってる業務なので、業務妨害だ、やってることはパワハラだと偉い人経由で注意することもある
2022/10/17(月) 10:44:08.38ID:9th9MH6s0
病んで辞めていく人って
やはり多いのでしょうか？


大体の割合を教えていただければ幸いです。
2022/10/17(月) 12:49:28.55ID:Ui9MknsK0
病む前に辞める人が多いよ、みんな簡単に辞めていく
それがコルセン
2022/10/17(月) 15:45:54.00ID:EoMbNEqr0
最近、何かの調査？っていう感じの書き込みちょくちょくあるけどなにかのの記事のネタ探しかしら
2022/10/17(月) 20:23:23.78ID:ZOjITJag0
やたら改行入れてる人きになる
2022/10/17(月) 21:20:14.54ID:TRf70P+m0
>>230
病んでやめていくような人が出るようなコルセンは止めた方がいいよ

コルセンもピンキリだから、そういう現場は時給高くてもオススメできない
2022/10/17(月) 21:26:59.88ID:9th9MH6s0
>>232
コルセンで働こうか迷ってるので
聞いてみました。
2022/10/17(月) 21:27:44.63ID:9th9MH6s0
>>234
ありがとうございます。

時給が高い所は離職率も高いんですね。
2022/10/17(月) 22:39:38.97ID:CNSnoP6y0
時給低いけど離職率高いわw
どうでも良い、使い捨てにしてもいい職場だって思われてるんだろうなバックレも多いし
オペレーターは病むまで行かず辞めるけど（そこまでの思い入れがないだろうから）社員は病んで辞める人多いように思う
2022/10/18(火) 18:18:51.16ID:tuCK8CmE0
うちは病む人多いなあ
SVがくそいじわるなんだよね
2022/10/18(火) 18:25:08.95ID:qT4Sv+MB0
30代までなら別の職種も考えたり選択の余地があるけど4〜50代でなんの特技もない主婦だとコルセンがいちばん稼げるので、そういう人たちは辞めるに辞められなかったりするかも
あと人と接するのが苦手な男とか…下手すると病みそう
2022/10/18(火) 19:24:15.74ID:G8qgr+gU0
>>239
> あと人と接するのが苦手な男とか…下手すると病みそう


そういう人はそもそもコルセンに来ないのでは？
2022/10/18(火) 19:24:49.96ID:G8qgr+gU0
>>238
それは客じゃなくて
SVが原因で病むの？

そういうパターンもあるんだねぇ・・・
2022/10/18(火) 21:22:19.70ID:+WqZ71ou0
>>240
え、陰キャそうな男なら結構いるようちのコルセン
対面がダメなタイプなんじゃないかな
2022/10/18(火) 21:31:09.42ID:Txl9iIQ/0
普通に陽キャで仕事が出来る男性ならまず正職としてコルセンには来ないよね
お笑いとかの副業ならいるけど
どこからもお断りされたっぽいコミユニケーションに難アリな若い男性がよく入ってくるけど1ヶ月もたずやめていく
そういう子ってパソコンには強いのかなと思ってたけど（偏見？）聴取しながら入力も出来なくて後処理に異様に時間がかかる
よく考えたらPCに強いオタク系の子ならIT産業方面にいくだろうからね
2022/10/18(火) 22:30:26.40ID:G8qgr+gU0
>>243
聴取をしながらの入力が出来ない
っていうパターンもあるのね・・・
2022/10/19(水) 00:20:39.82ID:pN2FgWeE0
就職氷河期の時
とにかく仕事が無かったので陽キャも国立大卒もPC超詳しい人も沢山いた
殆どが転職していなくなったけど…
今は氷河期ではないので、他に仕事がない人、転職に失敗した人が殆どで
オペレーターからSV、マネジメント…と昇進していけそうな人なんて誰もいない
3日で辞めなきゃいいくらい
だからコルセン経験ありますなんて言ったら即採用だけど大抵前のコルセンクビになったんだろうな…みたいな人
昼職転々としてた人よりバンドやめましたとかキャバ辞めましたみたいな人の方が仕事できるわ
電話と言っても結局会話だからコミュニケーション難ありみたいな人は向いて無いね
かと言って陽キャがやりたがる仕事でもなく…
2022/10/19(水) 07:17:51.25ID:oVHCfdc/0
どんな掃き溜めセンターなんだw
2022/10/19(水) 07:47:24.58ID:pN2FgWeE0
高時給！お気軽にどうぞ！みたいなコルセンじゃなくて、正社員採用します、給料はフリーターやるよりはいいけど社会人として見れば底辺です、ってとこだから
正社員志望のまともな人は避ける
扶養範囲で働きたい人は来ない
コルセンで探してる人はもっと給料いいとこあるから避ける(ノルマあるとこや短期案件に比べたら安い)
ここなら働けるかなもうなんでもいいや正社員だし…みたいな1番パッとしない層が来ると思ってる
2022/10/19(水) 09:59:48.66ID:JsMQA3f70
学生時代にアルバイトでコルセンをやってて
偶然にも適性があり、そのままSVに昇進して正社員になりました

っていう人ならまともじゃない？？
2022/10/19(水) 11:16:58.60ID:wiPC/eIW0
そんな人見かけないけどw
2022/10/19(水) 16:03:13.54ID:PYY9GqoY0
学生バイトでコルセン適正あって仕事できたんなら，他でもコミュ力もあって、仕事できうそうなんで、ちゃんと他で正社員できるんじゃない？
最近までいたところは学生バイトもいたけど、みんな良い大学の四年生でそこそこの企業内定もらってる学生さん。
賢い学生さんはここはバイトするところであって就職するところとは思っていないんじゃないかな。
2022/10/19(水) 19:06:56.56ID:JsMQA3f70
まぁ、そりゃそうだよな・・・・
2022/10/19(水) 21:58:36.55ID:wiPC/eIW0
うちのとこもそうだったよ
大学生は大抵就職が内定してる4年生でちゃんと仕事出来るけど期間限定だからそんなに色んな種類の仕事は任される訳じゃなく、きっちり3月まで仕事して爽やかに辞めていく
253可愛い奥様
垢版 |
2022/10/20(木) 21:02:28.76ID:9ej8KJVt0
バレて伝わるくらいにお客さんにイラついて態度に出てしまったことありますか？
2022/10/20(木) 22:00:43.11ID:+gKBhWuw0
あるある
こっちも聖人じゃないんだから常に完璧なオペレーションなんざできんよ
2022/10/20(木) 22:43:39.62ID:I6MR2p9V0
あるある　馬鹿にして軽んじてくる人は一刻も早く終わらせたくなっちゃう
2022/10/20(木) 22:51:58.83ID:/HkaLRS20
逆切れしたらどうなるのかね
257可愛い奥様
垢版 |
2022/10/21(金) 14:51:24.41ID:Yt5ZywLO0
前に怒った客がお前の給料は誰が払ってるんだ？と
言ってきて会社ですが、と言ったらすごい怒ってきた奴いたな
むかつくな　この仕事
2022/10/21(金) 16:36:35.01ID:IFFaKJqZ0
そこでムカつかないで笑っちゃう人が向いてる
2022/10/21(金) 18:06:20.72ID:Z5amNG6A0
お客様は神様なんて古い考え方はいい加減是正されるべきよね
お金を払う側もサービス（商品）を提供する側も本来対等だと思うわ
2022/10/21(金) 19:31:17.41ID:Kh8Y5Fb/0
>>259
本当にそう思う　客だから何言ってもいいと思ってる奴とか何なの…団塊の世代の人に多い気がする
2022/10/21(金) 19:52:15.51ID:pSJjAuxR0
>>257
うぜえええええええええええええええええええええええええええええええええええええええええ

お前の払った料金なんて会社全体の売上の微々たるもんだわ
って逆切れしちゃいそう
2022/10/23(日) 01:05:42.16ID:3KaQfrHF0
細かいことでネチネチクレーム言って
最後に「あなたに言った訳じゃないけどねえwww」って嘲笑

久しぶりに殺意湧いた
クレームを自分の事のように受け止めないってのがもう無理
2022/10/23(日) 10:02:04.26ID:Jf6TElBK0
どうでもいいクレームの人はほぼ誰とも話さない独居老人だから可哀想な人扱いしてタイピング練習してるw
タイピングなかなか上手くならないのが悩み
2022/10/23(日) 13:32:42.34ID:nX4CmEZl0
何とも思わないけど
変に引っかかってきて最後に
逆上する爺は嫌い
エスカレしたくない
2022/10/23(日) 15:58:06.36ID:7tNhVExZ0
>>263
> タイピングなかなか上手くならないのが悩み


草
2022/10/23(日) 17:35:12.27ID:4E6rvKR60
>>263
不動産系だから保証関係から職業とかの登録もあるので、生活保護とかも載ってる

大きな声で怒鳴り回して上から偉そうに言う爺さんが時々電話してくるけど、生活保護なんよね
多分嫌われもので誰からも相手にされてないんだろなって思ってる

更新料とか払った時も別に連絡してくる必要はないのに払ったって電話してくる
ありがとうございますって言われたくて電話してくるんだろうけど、お前の金じゃなくて税金だよねと思って言いたくない
2022/10/23(日) 17:47:37.82ID:7tNhVExZ0
>>266
セクハラ系はない？
2022/10/23(日) 19:27:59.39ID:UROo/JUM0
コロナ系でセクハラ電話あるのは笑った
「感染したんですけどいつからセックスしていいですか？生でヤッても大丈夫ですか？」って常連がいる
2022/10/23(日) 20:19:43.84ID:nX4CmEZl0
私なら受診相談ダイヤルにたらい回しかな
厚労省コルセンも可
2022/10/24(月) 03:58:09.87ID:+SI63fME0
>>268
そういう電話どうしてる？
うちは男性バイトに代わってもらってるけど、代わって1秒で切れるらしいわw
2022/10/24(月) 11:43:41.19ID:I7l556Cx0
>>267
セクハラ系はないわ
それも嫌だし、対応に困るね
2022/10/24(月) 11:59:02.62ID:vld0s9la0
>>268
それは真面目な質問だったのでは？
2022/10/24(月) 13:08:29.29ID:JFUVlETF0
常連なら違うのでは…
2022/10/24(月) 20:30:34.60ID:FZ042UZm0
では男性の担当オペレーターに替わりますので少々お待ちくださいませ
って言った保留にすると大抵切れる
2022/10/24(月) 20:47:07.22ID:doZFd3mI0
過疎すぎて暇なコールセンターでほぼ寝てる
「窓際族が辛くて会社辞める」ってのが昔は理解できなくて何もせずにお金もらえるならいいじゃんって思ってたけど暇すぎる苦痛を知ったよ
人間としての退化していくのを感じる時間だよ
2022/10/24(月) 21:48:33.42ID:vld0s9la0
何か別の作業しても良いのなら全然耐えられるけどなぁ

スマホいじったり、本読んだり
2022/10/25(火) 10:45:50.45ID:3s1W53Jc0
スマホ持ち込めるところ羨ましいなあ
うちはスマートウォッチもダメだよ
でも、別に規則としてちゃんとみんなに周知してる訳じゃないみたいで新人さんは普通につけてたりする
ネット閲覧も禁止だけど堂々と見てる人もいるw
278可愛い奥様
垢版 |
2022/10/25(火) 11:15:44.22ID:cmEeYZDx0
うちもネット見たりするのは駄目だよ
仕事中にネットサーフィンしちゃいけないのはわかるんだけど
仕事に必要な検索とかも駄目なのが面倒
2022/10/25(火) 12:07:01.05ID:57PcK+YV0
そもそもネット繋がってない
些細な質問の時も手上げしなきゃいけない
2022/10/25(火) 15:07:40.25ID:eUisrE820
>>279
スマホは？？
2022/10/25(火) 15:50:50.36ID:on+FiafY0
スマホ持ち込めるセンターとか緩すぎてドン引きレベルだからね？
それが当たり前だと思わない方がいいよ
2022/10/25(火) 15:57:54.45ID:VAa+6f0c0
そんな責めるようなキツイ言い方しなくても
2022/10/25(火) 16:50:45.73ID:eUisrE820
だよな
2022/10/25(火) 21:48:55.68ID:av5ln4mF0
どこがキツいんだ…
そんなんじゃコルセンでやってけないよw
2022/10/25(火) 23:37:00.70ID:eUisrE820
>>284
よく人に嫌われたりしない？
2022/10/26(水) 07:24:16.26ID:iYOlE0pW0
>>285
よく人にバカだって言われたりしない？
2022/10/26(水) 12:43:52.15ID:kRxPdhlw0
ID:eUisrE820はコルセンもごちゃんも向いてない
頭弱が滲み出てるw
2022/10/26(水) 14:36:50.73ID:wYT5lmv40
>>281
もっと言い方っていうもんがあるでしょうに・・・
2022/10/26(水) 14:44:27.01ID:XDzOr4s/0
何がそんなにキツいのかさっぱりわからん
ドン引きレベルだよ、普通じゃないよって言われているのは緩いセンターのことなのに自分を否定されたように感じちゃうのかな
自他の境界があいまいな人はコルセン向かないと思う
病む前に辞めた方がいい
2022/10/26(水) 14:51:07.57ID:gFTcdJ6I0
ゆっくりまったり雑談するスレだよ　
言い方が大事なのはコルセンで働いてればわかるでしょう　次の方どぞ
2022/10/26(水) 15:20:46.16ID:inKA9lNr0
>>289
ほんそれ
そういう意味でコルセン致命的に向いてないと思う
なんか的外れに逆ギレタイプなのも窺えるし短いレスに性格って出るものね
2022/10/26(水) 16:15:41.50ID:wYT5lmv40
>>290
同意です。

そういう些細な返答に性格って現れるからね
明らかにマウント取ってるし
2022/10/26(水) 16:39:10.33ID:LcpKqLMX0
ま、マウント！？どの辺が？？
2022/10/27(木) 02:24:24.90ID:kRTQvT3n0
典型的な認知の歪み…
生き辛そう
2022/10/27(木) 07:47:52.19ID:s99BEZfH0
人募集しても全然集まらないからって電話取れない人を切らないのが困る
メールもくるから、メールやらせとけばいいんじゃない？っていうけどさ
電話取れない程度の人がメールこなせるかって言うとそんなこともないし
そもそも絶望的なコミュ力のせいだし
本人はベラベラと相手の話も聞かずに一方的な会話するのを話し上手だと思ってるような人だから
まさかこの自分が電話が取れないだと？みたいな顔してるだけで努力もしないし当然指示もこなせない
2022/10/27(木) 10:07:44.33ID:gGdR8wpT0
>>295
コルセンなのに電話が取れないって
何のために雇ったの？
2022/10/27(木) 10:18:17.01ID:s99BEZfH0
コルセン経験者です！って入ってきたからここまで使えないとは誰も思ってなかった
OJTの時も大丈夫わかりますwって舐めた態度で余裕こいてたし
クビになってたとしても経験者は経験者だもんな、知らんけど
2022/10/27(木) 10:40:08.11ID:/FISZI560
うちは誰でも入れるからなー
電話とれなくても、タイピングできなくても、漢字書けなくても、（恐らく発達系に何か抱えていても）入れる

残るかどうはまた別で考えてるみたい
2022/10/27(木) 10:44:21.09ID:/FISZI560
昔はここまで酷くなかったんだけど、今はそんな感じなので新しい人が入ってきても紹介もされないし自己紹介などもし合ったりがなくなった
最低限のおはようございますとかお疲れ様です、お先に失礼します程度しか話さないので名前も知らないし、以前あったような「何かわからないことがあったら教えてあげてください」もなくなった
そりゃ新しく入ってきた側も馴染みにくいよね
2022/10/27(木) 10:56:38.97ID:gGdR8wpT0
まぁ、人と関わりたくないって人には最高だな

煩わしい人間関係が嫌いな人にとっては
2022/10/27(木) 13:00:15.67ID:T9LfzWxz0
>>299
コロナだから、ってのもあるんじゃない？
うちも自己紹介とか無くなったよ
2022/10/27(木) 18:27:59.48ID:/FISZI560
>>301
それもあるね
昔は休憩室で会話もできたけど、今はしないしね
2022/10/27(木) 18:37:26.20ID:PeIK4JDV0
コロナ前からいくつかセンター回ってるけどオペレーターが自己紹介なんてしたことないな
2022/10/27(木) 22:00:16.88ID:/FISZI560
自己紹介っていうか、SVが新人さんを連れて回って「今度入った〇〇さんです」って紹介してくれるので「□□です、よろしく」とかそういう程度のね
「分からないことあったら教えてあげてください、□□さんに聞いてね」みたいな普通の会社っぽいやりとりもあった
うちは系列とかの無い、小規模なコルセンだからかな
今はそれやっても2日後くらいに辞める人も普通にいてw意味ないと判断したのかも
2022/10/27(木) 22:12:11.48ID:iW+LjMwY0
すごいね、下手したらSVやリーダーにすら名前認知されてないようなセンターばかりだったわ
最初のうちは質問する時に「○番に座っている○○なんですが」って名乗る所から始めなきゃならないし、誤記入のある書類持ってリーダーが「○○さんって誰！？」って聞いてまわってたり
2022/10/27(木) 22:39:31.68ID:gGdR8wpT0
親密な人間関係を築きたい人にとっては地獄だな・・・・


休憩時間に馴れ合いたい人もいるだろうに
2022/10/29(土) 01:10:02.14ID:Y9BHHrMY0
コルセンって太ってる人多くない？？


太ってる人ってメンタル強いっていう研究結果があるくらいだし、
関係あるかな？
308可愛い奥様
垢版 |
2022/10/29(土) 06:17:32.30ID:bsg7C2qK0
>>307
多すぎる！
座って過ごすからと思ってたけど
2022/10/29(土) 10:49:23.37ID:Y9BHHrMY0
>>308
太ってる人＝メンタルが強い人が多い＝辞めない



こういう理由らしい
2022/10/29(土) 10:59:57.07ID:160JM2Qs0
太ってる＝メンヘラじゃない？
メンヘラ×メンヘラ＝仲良しさんだし
2022/10/31(月) 04:15:39.68ID:XxnjMGZ20
接客しなくていいし制服着なくていい(サイズに困る)仕事だからね
2022/11/05(土) 11:42:03.42ID:xTCIY73g0
PCが全くと言っていいほどできない人が入ってきたんだけど何故入れるんだろう
いくら人手不足でどんな人でも来てくれたら助かるっていう方針とはいえあれはないわ
2022/11/05(土) 13:11:05.00ID:fOPoWQ2o0
えー、そんな人いるのね
高齢？よく応募したし採用したよね

そんな人が入ってもＳＶでもなければ何の迷惑受けるわけでもないし、面白く観察すれば良いのでは？
2022/11/05(土) 13:52:04.17ID:xTCIY73g0
>>313
もう来週にはいなくなってるかも、っていうぐらい出来ない…
2022/11/05(土) 13:57:23.42ID:ZcQbOmY00
話がよほど上手いから、とかかな
システムに入力するだけなら（といっても連携残したり文字入力の機会多いが）パソコンできなくても…な職場あるよ
うちだけど
2022/11/05(土) 16:27:28.09ID:xTCIY73g0
>>315
どっちかと言うと聞いた事全部文章にする系…
PC使えないといってもExcelとかWordが出来ないレベルでなくロックを外すとかブラウザを立ちあげるとかそこからのようでした
2022/11/05(土) 17:47:00.48ID:OfgaoR1d0
そんな採用面接
ゆるゆるなの？！？！？！？！
2022/11/14(月) 14:56:47.90ID:+6ZowW3U0
パートスレと迷ったのですが、求人見てるとテレオペと一緒に出てくることが多いのでこちらでお聞きします
チャット系（カスタマーサービスが多いのですかね）の仕事を経験された方いますか？だいたいで良いのでどんな感じか知りたいです
ブラインドタッチはできますが、PCに詳しいわけではないレベル
テレオペ経験ありますがノルマがあるようなちょっと特殊なところで半年くらいでやめてます
2022/11/14(月) 20:14:40.52ID:Gt6qEK530
チャットはコルセンと違って
直接、話すわけじゃないから精神的負担は少ない
2022/11/14(月) 20:41:23.24ID:l5Uk5c4a0
アマゾンのチャット対応って自分は使う側なんだけど、もし働くことになったら
色々聞かれるし、細かい情報要求されて大変そう
せめてお給料いいといいけど、ブラックそう
2022/11/14(月) 23:26:27.96ID:Gt6qEK530
>>320
いやいやいや、
文字での対応と電話での対応じゃ、精神的負担が全然違うよ・・・・



文字でバカヤロウ！、アホ！、ボケ！、カス！
って言われても全然、精神的ショック受けないでしょ？
2022/11/15(火) 02:28:59.60ID:R3EwJHw00
時給はコルセンと同じぐらいかむしろ少し良い気もするけどそれだけ何か大変な部分もあるってことかな
2022/11/15(火) 05:16:26.35ID:frdDkJUV0
>>322
「元アマゾンオペレーターが語る、コールセンターの離職率が70％を超える理由」ってタイトルの本があった
チャットにしても電話にしても果てしなく大変そう
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q10261382120
2022/11/15(火) 09:39:56.20ID:iVEV4yFI0
それはコルセンな。
チャットは全然違うよ



所詮、文字だから5ｃｈと同じで
文字で罵声浴びてもそこまで精神抉られないだろ
2022/11/15(火) 10:42:55.79ID:3fO0HPTr0
自分が悪いわけじゃないからなんか言われても気にならないな
自分がやらかして怒られたら折れるかも
案内間違ったせいで揉めたり、案内に手間取って文句言われたりとか
接客業でも直接文句言ってくる人とか態度悪い人たくさんいるし、電話だけな分コルセンの方がマシだな
性格の向き不向きはあるね
326可愛い奥様
垢版 |
2022/11/27(日) 01:02:29.94ID:Gn26QQzw0
お客さんに何言われてもさほど気にならないしクレーマーは案内より話聞くだけだから休憩タイムでちょっと嬉しいかも
でも職場が少しでも分かってなかったら怒鳴りつけてくるタイプのとこで辛くなってきた
とりあえず出てって名乗り方しか分からない状態で電話に出て聴取甘いって怒られる
もうやめたいけど3か月更新であと2か月もある
327可愛い奥様
垢版 |
2022/12/06(火) 17:50:07.14ID:sFS96+vE0
SVでもない癖に3年以上居座ってお局ヅラしたババアがウザイ。
若い子に好かれたくて必死、その一方で若い子に張り合う面倒臭い人。
若作りに必死！
頭頂部がハゲてるのに気付かないのが笑える！
金持ちアピールもウザイ！ならばどうしてイイ歳してコールセンターで働いてんだよw
金持ちアピールするならチマキくらい奢ってよババア！

はぁ～スッキリしましたwすみません口調荒くて
2022/12/06(火) 20:55:51.88ID:i6mywMqU0
何でチマキ？ww
2022/12/07(水) 20:04:00.25ID:7KNgoMjX0
コールセンターって敷居低い分、変な人も多いよ
私も、嘘つきの虚言癖の巨デブ同僚とかいたもの

あと、金持ちは自分で金持ちって言わないよね、寧ろ気付かれないように地味に振る舞う
医者の奥さんが暇つぶし？で働いてたけど、その人旦那さんの仕事を最後まで隠してたし
退職した後、偶然町で出会ったら身に付けてるものが高級なものばかりだったわ
同レベルの経済状況以外の人に金持ってるなんて知られたら面倒だよ
2023/01/12(木) 22:05:26.95ID:TkQxhfVv0
限定でワクチン行ってたけど楽すぎたから他に行ける気がしない
電話取らない日もあったり…
みんな寝てたわ
331可愛い奥様
垢版 |
2023/01/12(木) 23:09:12.49ID:BfywYiqb0
集団ストーカー 労働基準法違反 大崎 小関橋 小関橋北交差点付近 迷惑違法駐車部隊 ハザードランプ 橋良直
散歩していた上品な飼い犬も
呆れてた
2023/01/13(金) 07:23:23.92ID:Zvvlvp+p0
>>330
私も一年ぐらいワクチンにいたけど別の業務に移動したら入電量も難易度も全然違って慣れるまでダルかったわw
でもまぁなんだかんだ必ず適応できるから大丈夫よ～
2023/01/13(金) 12:30:30.71ID:vo/DlJSU0
ワクチン暇なのか～時給はいいよね
通販で、結構忙しい
2年くらい居るけど最近辛く感じる
334可愛い奥様
垢版 |
2023/01/17(火) 00:48:50.41ID:10L7AGJa0
どこもこんなに忙しくてこんなに喋る事多いのかなあ
喋る事が多過ぎて声が出しにくくなる
旅行関係だからもうずった永遠に旅行支援やってて辞めたい
2023/01/17(火) 22:54:21.38ID:gxHb51w70
>>334
旅行支援って覚える事かなり多いんでしょ？
時給1800円で募集かかってて受けに行った人いたけど、無理ーwwwwって普通に出勤してきたわ
2023/01/18(水) 09:29:28.79ID:9yR90VrO0
旅行支援簡単だけど誤案内しやすい
地方だから1100円
2023/01/18(水) 13:47:14.23ID:IVdZUUFi0
うちなんて、地方の過疎地で時給1000円だよ～ほんと勘弁してほしい
他に仕事無いし仕方ない
業務内容は緩いんだけど
2023/01/21(土) 13:00:08.64ID:+Ugg6Ork0
業務内容緩いのが一番いいよね
昔って本持ち込みいけたのに今どこもダメなんだね
暇な時読みたいわ
2023/01/21(土) 15:26:03.99ID:v17RALst0
今在宅のテレアポ求人たくさん見るけど実際どうなの？
2023/01/21(土) 17:06:16.84ID:ptGwdE5A0
私も在宅ワークの求人サイト登録したらテレアポの求人ばかりくる
2023/01/21(土) 17:25:50.61ID:lFs/VK3v0
在宅って困った時に聞ける人が周囲にいないというだけで躊躇するんだけどそこは新人でもクリアできるのかな
2023/01/21(土) 18:15:27.91ID:qfHqVDqR0
テレオペならともかくテレアポなら困る事なんてなさそう
2023/01/22(日) 15:19:14.17ID:KhCxTde10
>>341
在宅のインバウンドしてたけどエスカレとかはチャットだった
ほんとに大変だった
エスカレ対応者は複数見ながらやってるからレスポンスも遅いし
在宅だからサボれる環境のゆえ監視も厳しめ

ただ、仕事中に洗濯、休憩中に晩御飯の用意や掃除とか出来るからその点はほんと楽だった
天気のいい日は仕事でも布団干せたりできるのが幸せだった
2023/01/22(日) 15:21:23.16ID:KhCxTde10
テレアポの在宅してる人に聞いたらインバウンドと同じで孤独との戦いだって言ってたわ
人間関係面倒くさいのはないけどほんと孤独だった
隣の人とかに愚痴れないとか
ストレスずっと溜まってる感じ
2023/01/22(日) 16:14:55.63ID:6mEpneFH0
クレーム多めのインバウンドから在宅のテレアポに変えようかと思ってるわ通勤もめんどいし企業向けならそこまで変な人に当たらないかなーって
2023/01/23(月) 15:40:01.43ID:/d0kjl+10
>>344
その人、外交的な性格なんだろうな
あとうちのコルセンは隣の人と話す隙がないし喋ってたら叱られそうな職場だわ
結局環境と個々の性格だろうな
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