【激務】コールセンターで働く奥様part4【高時給】

**可愛い奥様** · 2022/06/16(木) 18:44:00.38

コールセンターで働いている・働いていた・働こうと思ってる

そんな奥様がゆっくりまったり雑談するスレ
※前スレ
【激務】コールセンターで働く奥様part2【高時給】
https://matsuri.5ch.net/test/read.cgi/ms/1589285819/
【激務】コールセンターで働く奥様part3【高時給】
https://kizuna.5ch.net/test/read.cgi/ms/1624156860/

**可愛い奥様** · 2022/06/16(木) 18:45:56.35

荒らしに埋められたので新スレ立てました

**可愛い奥様** · 2022/06/16(木) 20:09:43.56

来週面談があると派遣会社から連絡がきた
なにを話すやら
今後の事かな

**可愛い奥様** · 2022/06/17(金) 07:44:06.03

上場企業の70％が増益　3分の1が過去最高益を更新　円安で景気良くなる🤗
[144189134]
https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1655086775/
円安によって日本企業の株は海外から見ればセール中、なのに株価が上がらない😭何でだ？🤔
[257790734]
https://greta.5ch.net/test/read.cgi/poverty/1655127920/

上場企業の70％が増益、過去最高益を更新？

【悲報】日本、終わる。貿易収支２兆3847億円過去最大の赤字 [592492397]
https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1655338173/
財務省が発表した先月の貿易統計は、
輸出から輸入を差し引いた貿易収支が2兆3847億円の赤字と、
5月としては過去最大の赤字額となりました。
★貿易赤字は10か月連続★で、
原油などのエネルギー価格の上昇を背景に輸入額が大幅に増えたことが主な要因です。
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20220616/k10013674171000.html

実はもう10ヶ月も赤字！？

「儲かってる」雰囲気だけで

実は大赤字でした

？🤔

**可愛い奥様** · 2022/06/17(金) 22:26:29.07

インカムと耳の形？角度？が合わなくてイライラする

**可愛い奥様** · 2022/06/19(日) 11:08:44.68

小さな会社内のコールセンターなので5人
社員はコールセンターと別の仕事の兼業で、その仕事の雑務を入電ない合間にパートの私達がしてる
社員は兼業で自分の仕事が捗らなくて大変そうなんだけど、上司から仕事をパートに振り分けろと言われてると度々言ってくる
そうは言われても受電優先で暇なときしか雑務も出来ないし、仕事分けられても困るから、時間決めてその時間は電話受けないでするんですか？と聞いたら、そうじゃないと言う
上司が実際には何と言ってるか知らないけど、頻繁に言ってくるからイライラする

**可愛い奥様** · 2022/06/19(日) 16:04:54.34

>>5
私も
常に左手で押さえながら会話してるわ

**可愛い奥様** · 2022/06/19(日) 16:41:11.95

>>7
同じくだわ
なんとかならないかなといつも思う

**可愛い奥様** · 2022/06/21(火) 19:09:53.02

ここ最近で一番のモンスタークレーム来たよ
嵐のようだった

**可愛い奥様** · 2022/06/25(土) 18:28:46.04

お客様が注文を話しながら二転三転するのでまいった

**可愛い奥様** · 2022/06/26(日) 09:04:46.89

>>10
そんなの日常茶飯事よw注文してくるのほぼ老人だし

**可愛い奥様** · 2022/06/26(日) 12:33:36.59

私も最近初めて通販系コルセンやってみて老人の占める割合が思ってた以上で一人にかかる時間も長くなるもんだなと感じてたとこ
でもカードや保険よりだいぶ気が楽だ

**可愛い奥様** · 2022/06/30(木) 04:57:59.27

底辺職呼ばわりされた話がニュースになってるけど皆様どう思われます？
優雅な奥様の暇つぶしが多いけどうちの職場

**可愛い奥様** · 2022/06/30(木) 08:47:57.93

これだよね

就活情報サイトが公開した「底辺の職業ランキング」に批判殺到　13の職を羅列...運営会社は削除し「事実関係を確認する」 ★3 [oops★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1656532974/

私はボケ防止で働いてるけど前の職場ではお子さんを中学から私立、今の職場では小学校から私立に入れている余裕のある主婦がお小遣い稼ぎに来てるイメージで底辺感持ってなかったから世間とのギャップに驚いたわ

**可愛い奥様** · 2022/06/30(木) 09:15:22.09

うちはシングルマザーと私学に子ども入れて学費稼ぎに来てる人と独身が同じ割合でいるかな

**可愛い奥様** · 2022/06/30(木) 11:09:47.89

うちは休みが取りやすいから来てる主婦組がメインかな
私は学費稼ぎ組
優雅な奥様も底辺っぽい人もいる

**可愛い奥様** · 2022/06/30(木) 12:38:59.34

この記事について色んな人がコメント書いてて
建設業も飲食業も保育士もゴミ収集も（以下略）みんなが生きていくのに欠かせない仕事でどれも底辺なんかじゃない
感謝こそすれ底辺なんて

という趣旨のものが多いんだけど、だれもそこに「コールセンター」を入れてくれてなくてウケるのよ

確かに皆様の生活を支えている、感謝されるような仕事でもないわな

後腐れなく連続性のない仕事だから気軽だと思ってやってる

**可愛い奥様** · 2022/06/30(木) 12:53:59.64

※ただしコールセンターは除く
そりゃ草生えるわ

**可愛い奥様** · 2022/06/30(木) 13:09:42.34

前にいたコールセンターは昼間の短時間勤務は裕福そうな奥様が多かった
本当にお金が必要な人はフルタイムで働いてた
夕方からは学生がメインだった

**可愛い奥様** · 2022/06/30(木) 14:42:29.20

他の仕事は従事者数もそこそこ多く目にする機会も多く、皆さんがお世話になっていると思うんだけど、コールセンターのオペレーターってここに挙げられちゃうくらい存在感あるのかな？って言うのが意外だった
一般の人ほとんど利用しないよね、うちはほぼ老人よ

だからこそ※コールセンターを除く
になっちゃうんだろうけどw

**可愛い奥様** · 2022/07/01(金) 01:44:30.12

もうすぐAIに取って代わられるだろうから底辺っちゃ底辺

通販系にいるけど時々営業やってる感あるからそこがイヤw
元職が営業だったのもあって淡々と定型文喋るbotになりたい

**可愛い奥様** · 2022/07/01(金) 06:49:14.78

AI、ご老人の相手出来るかなあ？
ほとんど耳が聴こえないのにテレビ爆音でかけてて、それで「アンタの声聴こえないんだけど、もっと大きい声で喋りなさい！」って怒鳴ってたり
訛りが凄すぎて何言ってるんだかサッパリわからなかったり
同じこと100回ぐらいループで聞いてきたり
自分がさっき電話で注文したの忘れて何回もかけてきたり
AIさんもビックリだろーな
ま、私は年齢も年齢だし続けてもあと5年だと思ってるからそれまではあるでしょこの仕事

**可愛い奥様** · 2022/07/01(金) 15:02:37.52

矛盾してるわよw
耳が聞こえないからテレビ爆音なの
電話するからテレビの音小さくしなきゃっていう当然の考えにもお年寄りは至らないのよ…

**可愛い奥様** · 2022/07/01(金) 17:42:07.42

>>23
うん、わかってるw
「これ以上わたくしの声を大きくすることもできないので恐れ入りますがもしよろしければテレビの音量を少し下げていただけませんか？」と言ってみると

「いや、大丈夫、それには及ばない」

だってw及ぶよ、テレビ消してくれよー

**可愛い奥様** · 2022/07/01(金) 21:32:11.90

分かるわー。なんか、この仕事始めてまだ短いけど、いろいろ学んだ

**可愛い奥様** · 2022/07/01(金) 21:42:06.53

スピーカーモードにされてるときの反響する自分の声が苦手すぎるんだけどどうしてる？

**可愛い奥様** · 2022/07/02(土) 09:23:49.03

>>26
自分が喋ってるときはインカム耳から少し離す

**可愛い奥様** · 2022/07/03(日) 12:42:17.39

通販系のコルセンなんだけど
自分のサイズがわからないっていう人が結構いるんだよね
身長と体重だけ言って、これだとどのサイズですかなんて言われても知らんわ
今までの人生どうやって服買ってたんだろう

**可愛い奥様** · 2022/07/03(日) 12:53:33.05

いや通販というかオンラインで服買う時すごくサイズで迷うから気持ちは分かる、見ず知らずの人に相談はしないけどw
同じブランドで普段MでもモノによってLだったりするしさ

**可愛い奥様** · 2022/07/03(日) 12:58:18.20

でも奥様は普段Mだという事は把握していらっしゃるんでしょう
それなら「これはゆったりめにできておりますので～」と話が展開できるけど
私が対応するお客さんは、「普段なにサイズですか」と聞いても
「さあ？よくわからないんですよ」なんて言うから
一体どう相談に乗ればいいか悩むのよ

**可愛い奥様** · 2022/07/04(月) 17:24:17.23

うちのコールセンターは月曜日が一番忙しいんだけど今日は割と暇だった
もしかして通信障害の影響なのかな？

**可愛い奥様** · 2022/07/04(月) 19:34:32.81

>>31
うちも割と暇だった～関係あるかもね

**可愛い奥様** · 2022/07/04(月) 20:52:39.18

住宅ローンのコルセンだけど本当にいろんな人生があるなと感心する

**可愛い奥様** · 2022/07/04(月) 23:12:06.71

そっかうちも今日は静かだったのは
通信障害のおかげだったか

**可愛い奥様** · 2022/07/05(火) 02:18:18.03

>>33 守秘義務あるから言えないけど分かるわー
うちは生保だけど人生観変わったもの

**可愛い奥様** · 2022/07/05(火) 03:02:52.22

聞きたい…w
フェイク入れてザックリでいいから教えてけろ

**可愛い奥様** · 2022/07/05(火) 05:44:45.72

在宅でコルセンって出きるところある？

**可愛い奥様** · 2022/07/05(火) 12:00:43.51

お客様の記憶違いで燃えたわ
自分の都合の良い記憶改ざん怖い

**可愛い奥様** · 2022/07/05(火) 15:50:06.82

>>37
今はかなりあるんじゃないかな
入社と同時に在宅勤務のための研修から始まる募集を見たことある
ただ普通は1年以上フルで勤務してる人とか条件のあるところが多いみたいよ
応対やシステムのことわかってないのに在宅って自分が不安になるわ

**可愛い奥様** · 2022/07/05(火) 16:35:07.62

Amazonとかは安すぎるしね

**可愛い奥様** · 2022/07/05(火) 21:44:16.01

守秘義務があるから言えないけど系は結構ある気がする
世の中に周知したいけどフェイク入れると意味ないし入れないと素性もバレるしポリコレ棒で叩かれるような話があったりするよね

**可愛い奥様** · 2022/07/05(火) 23:20:23.08

通販系で「（母が電話してきても）注文は受けないでくれ」って客の基本情報の備考欄に息子のコメントがあることが稀にだけどあって…切ない

あと本当にしっかりと話されるのに10分くらいの会話中同じことを何度も質問してくる人とかね

**可愛い奥様** · 2022/07/06(水) 01:21:37.24

認知症、精神病の相手はキツイよね

**可愛い奥様** · 2022/07/06(水) 18:43:52.22

自分も認知症の人がすべて忘れた、まったく記憶がない、悲しいという電話をかけてきて
市役所に相談してくださいと言ったことある

**可愛い奥様** · 2022/07/06(水) 21:40:49.87

ガソリン系カード会社だけど、絶対に自分がスタンドで勧められて申し込んでるのに、申し込み覚えないとか、カード届いてないとか言ってくるの本当に腹立つわ
ホイホイ自分の情報伝えるなよ！カード届いてないとかすっごくだらしなくて嫌い

**可愛い奥様** · 2022/07/06(水) 21:59:24.23

うちのとこは自分が何十年も明細も見なかったり面倒だからと放置して、使っていないカードに会費を払い続けてきた！とクレームつけてくる客が多い
「これってよくCMでやってる過払い金って言うやつなんじゃないですか？弁護士に相談しますよ？」とかww
「違いますよ」って答える

**可愛い奥様** · 2022/07/06(水) 23:00:03.55

>>46
どうぞご相談くださいwww
って言いたい

世の中バカばっかりだと思う
技術やシステムは進歩しても
ある一定の層はついていけてない

**可愛い奥様** · 2022/07/07(木) 18:22:34.08

そのついていけない層がコールセンターに無理難題言ってくるのよね

**可愛い奥様** · 2022/07/07(木) 21:27:34.55

病む人出ない？クレーム多いと

**可愛い奥様** · 2022/07/07(木) 22:18:55.49

一番最初にai化されて無くなる職業って言われてたけどコールセンター増える一方
コロナ以降店舗が減ってきてるしai化しても結局人が出る本社の番号調べてかけてくるからai化はなしになった

**可愛い奥様** · 2022/07/07(木) 22:42:44.11

うちもコロナで時間短縮されたまま戻ってないわ
私はパートだから別にそんなに影響ないけど
社員の人とか大変だろうな

**可愛い奥様** · 2022/07/08(金) 09:07:38.11

aiで完璧にするなんて無理なのよ
まあ技術的に不可能ではないにしろ結局は人間的な部分を完全に再現しようとするとコストかかりすぎる
自分でやれない層が電話してくるのに、そもそも矛盾あり
コールセンターは無くならないと思うし、コールセンターがai化される時代が来たらそれこそ人類淘汰だと思う

**可愛い奥様** · 2022/07/08(金) 20:46:34.68

Alexaと普通に会話してもなんか噛み合わないことあるもんね

認知症のお客の相手とか絶対AIには無理よ

**可愛い奥様** · 2022/07/09(土) 09:53:49.33

うち一部AI化したら人の出る電話番号探してきてかけてくる電話増えたから

**可愛い奥様** · 2022/07/09(土) 11:59:42.98

>>53
それはそれでなんか、いいかも

**可愛い奥様** · 2022/07/11(月) 17:18:02.31

穏やかSVしかいなかったのに急にオレオレ系のSVが入ってみんな戦々恐々。雰囲気も悪くなるし出社が憂鬱。

**可愛い奥様** · 2022/07/11(月) 17:27:28.69

>>56
すぐ辞めるかもよ？うちの会社、オペレーター以上にSVの定着率の方が悪いかもw

**可愛い奥様** · 2022/07/11(月) 21:37:19.69

オレオレ系って何？
詐欺系？

**可愛い奥様** · 2022/07/11(月) 22:27:59.92

オラオラって書きたかったのかな
オレオレ系草

**可愛い奥様** · 2022/07/12(火) 09:36:02.02

底辺職のひとつに挙げられていただけあって、社員さんはどうしてもオラオラ系やコミュ障系（あなた自分で電話取れないでしょみたいな）人が多くなりがち
コミュ障系はほとんどすぐやめちゃうがオラオラ系はメンタル強いのか長く勤務してる人も多いわ
大手企業（保険会社とか通信とか）の子会社だとまた違ってくるのかもしれないがうちは独立系だから尚更

**可愛い奥様** · 2022/07/12(火) 10:10:29.36

某企業に内容変更の依頼したくて電話したらAI対応になってたんだけど
全くうまくいかなくてイライラしたわ
やっぱりコールセンターは簡単なイエスノーで対応出来ない事は対人がいいと思ったよ

**可愛い奥様** · 2022/07/14(木) 21:09:21.92

誠意を込めて話せば伝わる、納得いただける、引き下がると思ってしまう癖から脱せない
揚げ足とられて皆さんに迷惑かけた
誠心誠意謝るしかできなかった
凹む

**可愛い奥様** · 2022/07/14(木) 21:45:39.01

しゃーない
切り替えてこ

コルセンの仕事なんて深く悩むほどの価値なんてなし

**可愛い奥様** · 2022/07/15(金) 00:01:08.69

>>62
糞みたいな客結構いるのに、よくそんなこと思えるね
尊い

**可愛い奥様** · 2022/07/23(土) 17:45:38.20

健康食品の押し売りみたいなのがツラい
自分ならこんなん買わないと思ってしまうがそこを信じて売りましょうっていうのが宗教みたい
私は信じられません

**可愛い奥様** · 2022/07/23(土) 18:11:06.34

>>65
そう言うの嫌でカスタマーにしたよ今回

**可愛い奥様** · 2022/07/24(日) 18:11:05.80

建物名にヴィだのヴェだの付けるの禁止にしてほしい