で、回答だけど、
結局、無償修理になったよ。
バネ棒によってケースが削れて、ケース交換が必要だったとのこと。
バネ棒をささえてるケースは、ゴムやシリコンのラバーで強くないそう。
そしてこれは、上位モデルもG-shockもすべてそうだと言ってた。