>>274
ご家族（運転者）の任意保険の加入条件によっては
保険を使う事で何年間か等級が下がるし、
その結果として保険料がバカ高くなったりするので
運転していたご家族はそれも不服を訴えてる理由なのでは？

まずは契約内容と、１割を飲んだ結果どれだけ負担が増えるか
保険会社の担当にも詳しく確認した方がいいと思う。
仮に相手方の修理代が50万、１割の5万が保険から出されたとして
こちらの保険は例えば３年間３等級（あくまで例）落とされて、
その間の保険料は月一万円上がります、となったら納得できるのかと。

保険会社が相手方と同じだから手加減云々という質問は、担当へぶつけるべき。
そのためにお金を払っているわけで、通り一遍の過失割合例じゃなく
「１割負担」の本当の意味を説明した上で、きちんとこちらを納得させろと求めていいと思う。
（今回のケースが当てはまるかは別として、条件によっては
「保険を使わない」も選択肢としてはあります。）